由正向配送转向逆向物流，门店调拨，鞋服门店的配送需求正在经历怎样的转变？如何让消费者快速地找到商品？商流变革瞬息万变，物流应怎样同步实现快速反应和灵活处理？在新零售背景下，鞋服企业需要什么样的物流配送服务呢？

从需”出发，起网云配

B2B鞋服物流一般包括DC仓至各店铺的正向配送、店铺之间调拨，店铺向DC仓-退货仓反向退货。由于鞋服行业具有小批量、多频次、时效性强等特点，因此其仓储管理就成为了鞋服供应链的重要组成部分。在物流运输传统模式中，几乎在每个环节上都有很大的资源浪费现象，服务质量差。尤其是门店直接与消费者接触的时间较短，因此需要快速响应顾客需求才能获得利润空间

正向配送耗时长，成本高:在正向运输配送链中，鞋服企业一般干支线和末端落地配的外包全部交给三方公司来做，并逐层外包后，常常又出现各种各样的服务质量的问题。因此，鞋服物流需要一种新的运作模式来提高其效率。并且上下游之间交接方式传统，耗时耗力，还易出错。因此，如何实现高效的双向互动，提高客户满意度已成为亟待解决的难题。此外，因为没有专业的信息系统支持，发货方与收货方都难以实时了解货物动态。此外，鞋服产品具有季节性强、销售不确定以及客户需求变化快等特点，导致配送过程充满了风险。商圈配送时商场的营业时间、交通的限制等等，又使阻碍重重。上楼困难，乱收费的现象，也使鞋服企业备受困扰。这些问题都严重制约着鞋服企业的发展

逆向物流、门店调拨烦琐，容易发生差错:鞋服行业有一个显著特点，季节性推陈出新很快，换季下架反向返货品类混杂，产品过季节或顾客换货，均产生了逆向物流要求。门店调拨作为最直接、有效的渠道之一，在整个逆向物流系统中发挥着重要作用。在零售变革的今天，门店调拨频率也越来越高。为了减少退货次数和库存积压，很多鞋服企业采用了门店调拨。但是在当前，不管是逆向物流或者门店调拨，基本上是靠人工电话交流，手写单据等等。这些方式效率低、成本高，且容易出现错漏，无法做到实时监控。不但费时费力，还容易犯错误，或物流信息没有及时更新等，对门店运营造成了阻碍，但也，客户体验同样不佳，从而影响了销售。因此，构建一个智能化、信息化、一体化、网络化的鞋服全产业链物流体系显得尤为重要

正是基于对鞋服门店配送需求的深刻理解，百世集团下属百世供应链将原快递网络和快运网络合并在一起、云仓的网络和社会资源，关键分拨节点上的新的现代化HUB，最大限度地发挥百世网络班车的优势，以及末端站点、云仓的优化等等，在整合优质社会资源的前提下，构建了全省（不仅是同城）B2B运输服务网络百世云配，以适应正向配送和逆向返仓的要求、门店调拨和其他顾客需求，给消费者及商家带来了更高的效率，更智能的服务、物流体验灵活多样，在城市配送和新零售业态之间取得协同。在个性化的业务场景中，可以同时享受标准化服务体验，这就是云计算，并以特有的网络设计与技术应用为依托，达到降本增效的目的。另外，作为国内首家以电商平台为基础构建的物流配送体系，其发展模式也将为其他企业提供一定的参考借鉴意义

据了解，百世云配网络现在已经进入试运行，主要是针对鞋服和类鞋服产业的解决方案，为省会城市提供当日达”服务、全省次日达”高质高效益，现已涉及十几个省、几百个地级市。随着用户需求和业务发展的不断变化，未来还将在全国范围内逐步建立完善的服务体系。宝胜中国、海澜之家、热风和其他著名鞋服品牌均已进入百世云配服务。作为国内最早从事鞋服电子商务平台建设和运营的公司之一，致力于打造一站式鞋服交易平台

网络协同，降本提效，技术加持整个过程可视

的时效较快，反应速度快，有能力同时为全渠道服务，服务更标准化，与此同时，费用也较低廉。这就是未来企业竞争中的核心竞争力之一——物流供应链管理能力！百世云配的服务方式到底有哪些？它又将如何为企业带来价值呢？

据了解，百世云配利用百世现有快递、快运网络车辆空闲资源，显着节约干支线运输成本，在信息化运输系统的推动下，全程节点可以跟踪和查询。客户可以随时通过手机终端查看自己需要的货物信息

在末端的商圈配送上，百世云配组合店铺分布、时效要求和自有网络的特殊运输路由设计，通过快递/快运站点，加盟仓，落地配、开放资源和其他多元化的资源配置，完成同城落地配。通过对区域内网点位置和客户需求的分析确定了最佳路径选择方案。同时，借助云配系统，达到信息共享，提升交接效率和准确率。另外，为了保证客户订单及时送达，需要对客户需求做出快速响应就服务标准而言，百世云配可提供送货预约，上楼服务，签单返回等服务、内件清点和其他标准化服务，并以一口价”方式出现，不加收任何费用。另外，还可通过订单管理功能来对客户需求做出及时响应

以宝胜四川省门店调拨配送服务为例，进入百世云配前，由开单到贴单、拣配，直至装车发运，全部采用人工操作，往往会造成集中调拨商品到达HUB时难以鉴别，分拣。另外，由于业务复杂、信息传递不及时等原因，容易造成客户对商品或服务质量不满。在与百世云配系统连接时，百世独有的门店调拨适配器的功能，就很好地解决了这样一个难题。用户只需输入需求信息即可快速生成配送计划并进行自动分配。同时数据的同步与回传也变的更加快捷与精准。另外，引入云”概念，实现业务线整合及管理信息化，提高工作效率。考虑到商场营业时间有限，对于送货上门的时间要求很高的顾客，百世也是以系统能力的方式进行叠加，当订单派送到运输车辆上时，预先计划线路，给驾驶员配的新能源车，还剔除限行的成分，实现节能减排

对调拨与逆向物流环节，百世和正向配送的组合，在最大限度地使用车辆，选择最优路线的原则下，通过信息技术的创新，拆分流程节点的合理行程，解决店铺一次调拨单量较大的问题、商品的手写标识不容易辨认、订单分拣难度大、异常难以处理的行业难题等等。同时，反向物流配送路径优化技术的引入，有效降低企业运输成本目前，双向物流场景顺畅，对百世云配而言，已经成为了标准操作。云配的业务模式由传统的单一产品向多品类发展，并逐步建立起完善的云”平台，实现数据资源统一管理和共享，提高工作效率

将标准化系统赋予个性化服务能力

在设计逻辑上，云配以原有标准化快递快运网络为依托，从流程规划，组织匹配以及数字化信息系统的综合提升。云配采用云”模式运作，实现快速响应客户需求的同时，提高服务质量，并提供更多增值服务

新的现代化云配HUB:百世云配HUB将尽量建在百世快运或快递分拨中心的附近，实现网络班车资源最大化，这样就节约了干支线运输成本，提高了运输效率。此外，由于公司业务不断拓展，也需要增加更多的站点来满足客户需求，所以我们希望能够建立一个统一的配送系统，这样可以实现快速、准确的派送服务。目前百世云配国内有几十个地区HUB。随着业务量的增加，客户对配送服务也提出更高的要求。以实现高效，准确，自动化分拣设备已投入HUB中，实现自动化喷码，把扫描和喷码分拣一次完成，本实用新型有效地提高分拣的效率及准确率。此外，还通过对配送车辆配置优化，实现合理规划配送线路，降低运营成本，减少员工数量，提升服务水平，更好地服务于广大客户

干支线填仓”带货:百世云配承诺最大限度地发挥自有网络班车、站点班车等闲置资源，完成干支线交通。干线是公司物流业务中重要组成部分之一，主要承担着整个公司产品从生产到最终销售全过程的仓储任务，同时也负责向终端门店输送货品。此外，为适应顾客的需要，百世云配，还将搭配落地配、个体司机的配合等等。这样可以最大限度地减少企业运营成本，提升用户满意度，实现双赢局面

多元化末端资源配置:末端配送阶段，百世云配以服务品质为核心、费用等多维度针对快运快递站点进行、加盟仓网络，本地落地搭配、对开放资源的评价等等，从所述末端配送服务中选择最合适的进行配送，并为成为云配站点服务商提供预约，上楼，移交等服务、签单和其他专业培训，使其具有适应个性化需求。同时利用大数据技术为末端物流企业提供智能优化方案，从而提高了整个行业的服务水平，降低了运营成本

系统加持全程可见:依托百世TMS和北斗卫星定位系统，和运输云眼功能，实现了收货人和发货人之间的整个过程节点都可以进行查询跟踪，使非标准业务场景需求也能享受到标准化服务体验。同时提供可视化操作平台，通过用户终端完成订单信息录入、派送车辆配置、人员调配及现场管理等工作，并可以将数据及时反馈给云端

云配起网的本质是项目驱动，也就是当顾客在一定区域内有所需要，百世只是按标准化程序起网。这意味着任何一个环节出现问题都能得到及时解决，并保证配送质量

不管零售端如何变化，成本与效率均为物流端的根本需求。降低企业运营成本一直是现代物流行业的目标，而降低成本的关键在于提升配送能力和服务水平，即提高客户满意度与忠诚度。降本上，百世云配别具一格的设计逻辑把握住共赢，效率高”概念和科技赋能核心，尽量最大限度地发挥快运网络和快递网络的优势、云仓和其他资源强调技术的作用。在提高效率方面，堆叠式配送方式能够有效提高运输速度，同时降低运输成本，从而达到降本增效的目的

成功的后勤改革，一定要以深入了解顾客需求为前提，开展随后的系列模式变革，技术升级和组织优化。从传统物流向现代物流转变，成为企业发展中不可阻挡的趋势。从市场需求出发，百世供应链通过商业模式与工艺的持续创新，在更加合理的代价下，使顾客享有更加灵活的反应、可靠性较高，物流服务体验好，较好地回应了新零售浪潮中顾客需求。未来，我们会持续不断地为用户提供更优质的服务，并与用户一起创造价值

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