一款赚钱的约会交友APP,除具有用户所需,所爱等特点外,还要有科学合理的定价系统。如果定价不合理,就会使用户在使用中失去兴趣或者流失掉大量客户,所以定价策略非常重要。定价受到多种因素的影响,例如,订阅价格,订阅方案,付费引导等、付费方式/渠道和付费点的设置等,堪称一门复杂变现科学。在这个过程中,定价策略是至关重要的环节,它决定着产品能否盈利
好产品,走向成功,要有多种因素的综合作用,付费方案就是一种,约会交友APP付费做得好的话,或许和Tinder一样,营收领先于世界非游戏的应用。当然,这并不是说付费模式设计得好坏决定着用户使用的意愿和体验
但是反过来,如果某商品的付费设置存在问题,将直接造成口碑崩盘的后果、或徒有声名。所以,我们必须要了解一些免费和付费之间的关系。比如最近的口碑、营收双双滑落的Hily(参阅《从冉冉新星到口碑、营收双双下降,Hily犯了4个错误》),也可能是每月下载量超过100万的高活跃、月收入可是可怜Ablo的3万美元。所以,付费点设置的正确与否对于交友类软件来说至关重要
但是如果你想聊清楚交友产品付费方案的话(套路)恐怕就得不睡不休唠7天7夜了,因此,今天咱们仅就约会交友APP付费点设定问题进行简单聊聊。付费点设置可以帮助用户实现更多的需求——比如更好地匹配自己的兴趣爱好,提高社交效率,以及获得更加丰富的娱乐内容等等
因此我选择了市场上最受欢迎的九款约会交友APP,盘点约会交友APP有哪些重点环节设立付费点。这些收费点会不会像烧钱”一样让你一筹莫展呢?
关于研究样本,笔者选取了Tinder、TanTan、Pairs、Bumble等传统交友APP,Azar、Lamour等视频交友APP,同志交友APPGrindr,严肃婚恋交友APPHinge以及推出直播功能交友APPMeetMe。通过对比发现,虽然各个社交软件之间存在一定差异,但其收费模式大同小异,即用户只要花几元钱就可以获得相应的免费服务或者其他附加价值
九大APP,既是老牌交友巨头,又是新锐代表,其中,七款产品均名列2020年7月份世界上赚钱最多的约会交友APPTop10。这些社交软件不仅具有良好的用户基础和庞大的用户群,而且还能为用户带来高收益,甚至可以创造出网红”效应。更有甚者,这几款APP所代表的发展阶段也各不相同、交友形式不一,覆盖人群各异,较有代表性。通过对比发现,不同类型的软件在设计理念方面存在一定差异,但是它们对交友方式的选择还是具有共性的
首先对9款APP进行简单的介绍
此外,从上面的图片中也能看到,九个APP中,有五个是美国人,有两种是中国产的,其余两款则是韩国与英国的产品。其中一款是一款专门为女性设计的交友软件,另一款则是一款专门为男性开发的交友软件。再说一句题外话,这些APP尽管推出的时间千差万别,但是同样的道理,这类APP创始团队也大都拥有着非常丰富的社交产品操作经验,有些背靠巨头,有的连续创业者。在这些公司中,有不少人都已经把社交作为自己的核心竞争力。因此,约会交友赛道尽管没有很低的入局门槛,但是,想要脱颖而出,还得有一定的沉淀。当然,这里面还有很多细节值得关注
首先是简单剧透。在约会交友领域,除了一些知名公司外,还有不少初创企业正在尝试这个细分市场
这些APP尽管随着应用调性的不同,付费点设置也稍有差异,但大部分APP的重点是对象筛选和提升曝光、提升沟通与匹配效率,关停广告、增加匹配范围以及用户个性化等6方面,还有的APP则在送礼、打赏上下功夫。不过这些都是为了吸引更多的用户,而非真正意义上的社交需求,因为这些功能只是在用户与好友之间建立起联系,并不能满足所有用户的实际需求
现在就用情景再现的方法,慢慢地拆解。在这里,我们将告诉你如何快速地把这些应用从一个简单的程序变成一个可以让人产生好感并愿意长期合作的软件
一、9款APP中有7款在用户筛选上设置付费点
9款APP在应用中的筛选设置
用户使用一款新的约会交友APP的流程大多是,首先注册、填写资料,接着开始匹配用户、等着对方的答复,建立关系,循环上述三步直到找到你满意的伙伴为止,事实上,这一步简直就是对现实交友过程的重刻,只是节奏快了点。如果你想找一个自己喜欢的对象,那么在选择时就要先了解一下自己想要的东西是否适合,如果不合适,那就应该考虑另外一种方法来决定是不是该去找他或者她
那么首先要解决的问题就是如何找到让自己满意和喜欢的人,也随之到了用户筛选的第一步。如果能找到你想要的对象,那接下来就要考虑怎样通过付费点来完成这些工作了,而这其中又包括对该付费点是否进行了详细地分析与计算
根据统计,9款APP中,尽管有个款设得异常隐秘,但是都是用户筛选的地方作为付费点。这是因为用户可以通过付费点来进行注册、查看、下载等一系列操作,从而获得更多的资源。然而,付费点设定逻辑并不一样,有的以提高匹配准确度为目的、有的为完善匹配标准,还有的旨在提升沟通效率。所以在这里我们将这些操作分为两个大类分别进行讨论,即距离和频率筛选。无论目的是什么,为达到目标,从筛选维度来看,大体有如下三个维度
距离甄别:
五款APP在距离上的筛选设定
距离筛选可以说是一个最基础的筛选,不同的用户使用交友APP的过程,目的的差异,可使设定的距离产生较大的差异。例如在进行好友选择时会根据其所在位置来确定是否与其他好友存在着相同或相似的地理位置
部分用户将匹配距离设置在5公里以内,也就是想仅与附近居民相配,这种设置对于奔现”来说非常便利。还有的用户就是想让别人陪聊、结识了几个新朋,因此,他们倾向于将距离设为不在同一个城市,连同一省都没有,方便省去了被同事及家属碰见”的窘境。另外一部分用户则喜欢与自己的好友一起聊天或玩游戏等娱乐活动,所以他通常会把匹配距离设得很远,以便让好友们知道他的位置。也有用户想借用交友平台的,结识几个国际友人或驴友,了解各个城市,因此,它们将筛选距离调到他国。这就需要我们根据不同人群的特点,选择适合自身需求的距离范围进行匹配,从而达到更好的效果
以全球婚恋交友应用Tinder为例,用户在Tinder上可以调整的匹配对象距离区间为2-160公里。这样,就能满足大多数用户对远距离社交的需求了。拿作者的坐标(成都上地)来说事,近至清河,远至河北保定,跨度也算比较大,此外Tinder这个全球交友APP也支持与国外用户的用户搭配,所有这一切都可以自由。如果你有需要,也可直接通过网站登录或手机端进行搜索,这样就不需额外付费了
但是若用户要指定某一特定国家则需支付相应费用,此时Tinder、Azar与探。他们都提供了一种叫做特定需求度评估模型”的工具来进行个性化服务推荐。即三个APP距离筛选对于泛化要求自由,付费点位于特定需求”。这样做可以使用户更方便地选择所需服务
只是执行的战略不同而已,Azar所使用的办法就是给用户在他们所关心的国家或区域进行用户匹配,也就是把对方弄到他的面前;而Tinder与探探所采用的方式则为修正用户自身定位”,彼此都走了。当然还有一些其他的付费点可以采用这样的方式
但无论如何,这个付费点仍然是十分必要的,笔者曾经读到这样一则消息,2019年,由于希望通过Tinder找到出行目的地本地向导,所以订阅了TinderPlus会员功能的用户不在少数。这说明,在选择旅行目的地时,我们会对一些重要因素进行综合考量
性别、年龄、身高、种族筛选:
9款APP在性别等要求上的筛选设置
如果说地理位置只是初步筛选的话,则上述4条应为进阶筛选。我们知道,如果你已经拥有一个完整的项目开发体系,那么接下来就是去进行产品体验与测试,然后再进入下一步——产品定价
首先说说性别筛选,在越来越重视性取向的今天,开发者设定性别筛选的时候要非常小心,国外曾经出现过一些交友APP,因为没有支持性别筛选,遭到了用户的集体抗议,当然,现在还有样LivU、Azar等APP会选择为性别筛选买单,关于是否确定为性别筛选支付费用,或基于应用定位的问题、应用市场,慎选。性别筛选是一个复杂的问题,它涉及到很多因素,比如性别信息来源、性别信息内容以及性别信息呈现形式等
Azar、LivU、Grindr和Bumble筛选页面年龄、身高、种族都没有太多说法,就像现实交友,基本可视为列为基本的筛选,所以,一些APP需要用户注册后选择这3个匹配对象,用于提高匹配的精准度,提升用户满意度,然而,有些APP却选择将这些当作付费点。如果用户在社交网站中遇到类似问题,就应该首先考虑是否需要付费来解决这个问题,因为用户付费后,就不再有可能再去找人约会,而且还会影响到自己的社交活动
以人种为例,尽管每个人明面都不制定苛刻的种族要求,但是,据Reddit亚洲交友论坛中用户6年来一直在讨论的话题,多数欧美女性并不选择亚洲男性做约会的目标,甚至连形似亚洲面孔的其他种族男性都会受到牵连”。所以我们可以看到,除了性别之外,很多因素都影响到了交友网站能否吸引更多的人参与其中。就这个范畴而言,怎样确保政治正确”,进而提高用户满意度,事实上,它有一个灵活的解决方案。那么,到底哪些类型的社交媒体才适合海外市场?出海开发者不妨好好想想。如果把用户的兴趣与海外市场结合起来考虑问题,就可能找到一些新的方向和机会
相比之下身高体重等付费点的设定要谨慎,拥有庞大用户体量的APP才能具备资格”,反之,就容易对用户体验造成影响。如果想让自己的用户规模扩大一些,那么在设计和开发时应该尽量考虑到如何提高产品竞争力
职业、薪水、背景、生活习惯的甄别:
4款APP在职业以及相关情况上的筛选设定
到这一步基本上就可以称得上终极筛选了,通常设定这些筛选功能大多以正式交友,严肃交友,婚恋交友等APP为主。如果你想要知道自己是不是适合与人交往,那么你就得先确定自己的兴趣点所在,然后再根据兴趣点进行相应的筛选
用户一旦想要开始正式恋爱关系,就会不仅仅注重彼此的颜值、有没有意思等等表面”的因素,对彼此的教育背景,家庭情况,宗教信仰,职业发展等方面也有一定的了解、生活习惯和其他信息,即相传门当户对”之说。这样做不仅能够让用户有一个清晰明确的方向去选择自己喜欢的对象,而且能让他们在未来的交往过程中更加顺利地度过各种困难时期,从而获得良好的效果
该功能的设定为中国和日本、印度及GCC国家用户特别重要。因为这四个国家都有各自的宗教文化传统和习俗习惯,所以用户在使用这些功能时往往倾向于选择与自己最接近的一个或者几个国家进行约会交友。中日用户更加关注安全感,日本尤为突出,日本营5强约会交友APP,没有一个不是让用户填专业,填收入的、教育背景和其他个人信息
而GCC国家和印度由于对宗教信仰比较重视,尽管社交娱乐行业已经在两大市场上蓬勃发展,郁郁葱葱,但真到结婚时,两人却表现得特别看重,特别计较。以穆斯林人群为中心的交友APP,更将此领域发挥到极致,会问男性用户,他们想让将来的物品戴哪种围巾,而据调查,这一选择是非常重要的。另外,在选择围巾时还会根据不同年龄段的人群来进行区分
头巾佩戴方式和头巾类型(非完全版本)已经确定了应用中有哪些人是自己喜欢的,那么,接下来需要思考的问题是,怎么才能让那些人找到自我呢。如果要在一个特定时间段内获得大部分的被喜欢概率的话,就要对这些人进行个性化推荐
二、多数增加被喜欢几率的功能都需要付费
针对于用户想让更多人看到自己/自己看到更多人的痛点,约会交友APP通常采用增加曝光的方式、无限次向右滑动、无痕浏览并看谁像他的四个功能,以满足需要
在9款应用中,有6款APP都在无限匹配次数和增加曝光度方面设置了付费点,四个APP需要用户支付费用,以便看谁爱他们。除了付费点外,还有一些功能可以根据用户不同需求进行定制化操作。其中一些职能采用广撒渔网,多用捞鱼”原则,例如,提高匹配次数、提高曝光等,而有的却是使被动变为主动”,从喜爱你的用户身上挑选你所喜爱的。这两种方法都能达到提高被喜欢概率的效果,但也有一些功能是需要付费才能实现的,例如增加曝光量或减少曝光时间等
1、提高匹配次数
大多数APP会选择在用户打开订阅服务时,允许无限次的匹配,帮助用户在尽可能大的池塘里寻找心仪的鱼苗”。本文通过分析发现,这些方式都无法提高系统匹配效率。然而,少数APP选择了拆分功能进行销售,用户在开启会员时,也需另行购买,以提高匹配次数,还有一些APP选择了支持不开订阅服务,按次数购买滑动次数。所以,我们需要做一个整合的解决方案
比如增加30次匹配售价1美元,这一定价方案尽管对于用户来说并非是最为经济的选择,但是非常适合那些想单次支付金额不超过多少的人,例如,印度的使用者、中国台湾的使用者亦呈现相似的特点,但是,在此需要注意一点,在团队缺乏信心,无法提高自身产品算法及匹配效率时,不推荐使用这类分别出售匹配数量的计划,能够想见当用户支付了某种独立功能,却无法达到效果时的心情。在社交软件中,我们会发现有很多人都选择把自己的照片或视频分享给朋友们,这是因为我们愿意通过这些图片、视频来表达自己的心情
2、这就意味着用户会对更高一级的潜在好友进行关注并主动发起互动行为。提升曝光
提升曝光和增加匹配次数的逻辑在本质上是一样的,也就是要有更多的人关注他们。到了这个付费点,约会交友APP还探索了两种定位,分别为把使用者置于置顶位置、提高展示次数,并把用户发送的偏好标记为超偏好、提高彼此关注度。这两种方法虽然各有利弊,但它们确实能吸引更多用户参与其中。前者如Lamour、Pairs、Hinge,后者如Tinder、Bumble和探探。另外,用户的关注点与好友之间存在着一种关系”,这种关系”往往就是用户对某一特定对象产生喜爱并持续关注下去的心理基础
前者抛开Lamour不谈,实际上,比较偏向于认真交友,后者则偏向于Hookup(感觉有点对不起Bumble),由于APP均通过对用户路径的检测进行功能设置,从这里,我们仍然可以看出更加有效地适应不同用户要求的途径。这就像电影里的剧情一样,如果你想在社交软件上花很多钱去看电影或者游戏的话,那么你必须要先给它支付一些费用才能继续使用,否则可能连电影或游戏都没有看过
值得一提的一点,就是提高曝光功能,哪怕支付费用,也要有所限制,置顶的位置限定了时间,超爱限制次数。所以这两个功能都必须要放在适当的地方才能保证它的存在和使用价值。显然,这些功能如能无节制地加以利用,将不同程度地破坏应用秩序,极大地影响了不支付费用却支持应用基数用户体验。这一次是一个免费的免费模式
Bumble(50人)、Grindr(24小时)、Tinder查看谁喜欢了自己时付费提示至于查看谁喜欢了自己的付费点更无需多言,如果现实生活中能够利用好这一功能,就不会使这么多人多年之后留下仅有的怀念之情。如果你不想再去关注别人的信息而选择删除的话,就需要给对方分配一个反悔权”。这里就引出另外一种付费功能反悔”。如果双方都同意的话,就会给你一次免费重做的机会,这也是很多人选择的理由之一。用户在发现自己关注的用户,甚至是他本人都可能关注的用户,在他本人不慎Pass掉”后,可通过反悔权限的运用,再次匹配到对方,9款APP中,有4款APP将反悔点设为付费点。回落后对方就会自动回复给你一些有用的信息
最终与双向满意用户顺利匹配时,下一步,是建立连接,回复率与回复效率有两点很重要。如果对方回复的时候你已经知道他在想什么,或者你想要什么东西,就一定能得到回报。为了对方的高频回复,除了长的漂亮、完善的个人资料,事实上,付费功能也能做到
3、提高回复率与回复效率,这是交友用户刚需
前与中东、印度部分交友产品开发者沟通的时候,有观点认为,两市场用户相比较而言能否实现较高匹配次数,他们更加注重的是,在匹配成功之后,向对方发送的信息能否得到回应。如果没有回复的话,就意味着没有成交机会或者成交概率非常低,而对于那些愿意主动联系的朋友来说,则需要花费很多时间去确认信息,并且还要支付额外的费用。所以在提高回复率、回复效率等方面,完全有能力建立拦截关卡”
1、如果你想让对方回复,那么你必须知道他需要多少次才能成功。增加回复率的三个办法
在回复率的解决方案上约会交友APP开发者给出了三个办法。第一就是提高匹配成功率
第一,延长匹配时间,不排除有的用户在配对结束之后,又去忙于别的事,造成配对失败的可能,因此,部分APP支持用户支付费用来增加匹配的有效时间,或重获已经失败的匹配,这两个要点也正是Bumble订阅服务中最核心的特点,有兴趣的小伙伴可以下载Bumble进行详细体验。如果有新的用户加入则自动恢复到原来状态
二是增加了用户的身份标识和个性化设置。如果一个用户的账号被注册成功,那么他就拥有一个专属的用户名,这个名字就是该用户的个人资料,而这又与该用户的性别有关。例如,用户在打开Azar订阅业务之后,系统会给他们颁发个人徽章,还可以让用户对昵称进行修改,系统提示利用这一功能将提高回答率。用户可以通过自定义的方式对自己进行个性化定制
Azar匹配页面和订阅页面三是像Grindr一样允许用户在对方回复前发送多条消息,Grindr提供了一个付费功能,用户可以一次发多幅图片,从各方面展现更优秀的你。然而,本次测评9个APP,仅Grindr一个付费点就设在这里。其他APP大多都是匹配成功后可免费无限次发送信息。如果用户没有支付的话,则无法使用,这说明用户并不是完全拒绝收费的。同志交友APP门槛相对较高,付费点的设定也比较任性。不过现在的软件已经不再限制用户是否使用这个账号,如果你想让朋友们更方便地联系你的话,那就需要考虑如何为自己的手机设置付费点了
但是,以前我在测评中碰到了一些APP,例如,对方答复前,只可以发三条内信息、或对方答复前,不得发照片、录像,还有象Bumble那样,只有女性用户才能首先启动会话,等等,然而,这一切都是在确保用户体验自由功能。现在看来这些功能已经不能满足人们的需求,于是我们又提出了另外一种方式来提升自己的服务能力
2、最近笔者又发现了一个新的功能,那就是增加回复效率,并且可以将所有的消息进行分类后再推送给用户。增加回复效率的两种方案
在增加回复效率上开发者们也给出了两种方法。一个是已读回信,另一个则是未读回执
之一,已读回执,也就是可以了解信息是否发出,对方收到了吗。另外一种则是将已读文件直接发送到对方,让其通过屏幕或键盘显示出来。这一特点有利于帮助使用者评判彼此的想法。另外一个就是查看自己是否已经接收到过回执,如果没有的话,说明对方还在继续阅读,这一点非常重要。切记,一旦你发现对方读了很多遍都没有回或好久没有回,那基本上就能判断出对方并没有过多的兴趣在自己身上,此时,发展重心得以转移。另外,如果对方在网上冲浪时,你能通过网络与他联系,也会使他有更多机会了解自己,从而更好地利用你的资源
根据统计9款APP(Lamour和Azar是视频交友,所以实际上是7款APP)中有4款APP都设置了已读回执”功能,其中,除了Tinder之外,还有3款APP被设置为付费点
另外还有闪聊,也就是跳转到匹配过程中,直接将信息发送给你心仪的用户。闪聊中的用户会通过一个专门的界面查看自己所收到的信息,并选择是否回复。尽管把它摆在这样的地位上,有点不合乎规矩,不过,这一特点的确极大地提升了回复的效率。闪聊也是通过跳转来完成的
首先,只有会员才能使用该功能,这无意中暴露了他的实力”。第二,有些用户的头像也许是、图片上并没有合眼缘,因此造成对方作出Nope评价,并跳转配套直接沟通就能直接表现出好玩的心灵。当然,这其中也不乏有不那么合适的人”,但这毕竟只是一种猜测,真正要做决定时还得考虑到双方是否能接受这个建议。作个不太贴切的比方,若直接询问某人是否愿意与颜值三分者恋爱,多为不惜作出否定的回答,可若询问对方是否愿意与一位幽默风趣的人在一起、上晓天文,下晓地理、知礼懂节,却颜值三分者恋爱,肯定有很多人会回答,我会尝试的。当然,如果对方觉得这个人很可爱也可以,但是如果他觉得这个人的颜值太低劣,那就只能放弃了。从底层逻辑的角度来看,这种情况实际上并无不同。所以在本文中我们就从用户付费这个层面来进行讨论
事实上,除上述这些之外,实际上有许多以往所研究的付费点设置是值得我们深入分析的。比如现在很多社交软件中都提供了类似于付费”这种机制
例如无痕浏览以及个人资料等与用户隐私相关的只有一部分用户看得见的内容也日益受到开发者的重视,Tinder、探探及MeetMe均可让使用者花钱设定个人资料可见范围;又如,尽管有些交友APP渐渐整合了视频、直播功能或直接为视频交友APP,更多的将开启打赏功能”。允许用户给喜欢的人打赏礼物(Azar、Lamour、MeetMe),视频交友APPLamour竟然将可送礼物的等级分为普通礼物,VIP用户也可以送礼物,进一步突出身份差距;比如在社交网站上,可以看到一些用户上传照片、视频等内容并能分享到朋友圈中,这种行为被称为分享。又如关闭广告(Tinder、MeetMe)、优质用户建议(Lamour)。总之,这些都是在一定程度上对传统交友模式进行了颠覆