成都多名储户账户被莫名冻结（银行卡子账户已经账户冻结怎么办）

日前，多名网友举报中国银行成都地区借记卡在微信取现不成功，支付宝转不出去，账户状态展示被冻结等问题，有关话题曾一度冲上微博热搜排行榜。

《第一财经》记者在“8·11”期间发现，中国银行深圳地区几家分行手机设置为自动回复，通知顾客如最近遭遇银行卡不正常使用，可以前往银行营业网点或者登陆微信小程序“中银回家”办理。

深圳地区银行业人士向记者透露，目前正在中国银行与公安部门合作实施“断卡”措施，最近深圳几家银行都出现了相关信息，前往各家银行解冻户口的储户数量很大，“尤其在周末，有时排一个小时队就无法进门了”。

记者走访了深圳几家中国银行线下网点，发现确实有很多人等着办这项生意。一位工作人员告诉记者，在工地上处理的顾客基本上是因银行卡冻结而来开锁。而一位客户则是在电话中询问：为什么要冻结银行卡？冻结后还能不能继续使用？这位客户说：“现在银行也不知道该如何办了。”“什么叫冻结？客户可以去线下网点办理，也可以登陆小程序“中银在家”办理，平时2-3个工作日就会办理完毕。

（中国银行深圳分行营业大厅）

一位储户向记者反映，自己是通过小程序“中银在家”于8月9号填写申诉信息、上传有关信息的，至今微信取现仍未能如愿。近日，四川省泸州市纪委监委发布消息称，经查，该储户在使用中存在虚假身份和异常交易行为。为避免类似问题再次发生，该市已将其纳入纪检监察部门重点督办事项。记者了解到，在办理账户解冻申诉过程中，需要提供身份证、社保情况、居住地址和工作证明等材料。

除中国银行外，在采访中记者还发现建设银行，工商银行和邮储银行的许多银行都存在类似的现象，有些银行的网点大门口甚至为此排队等候，不少银行的员工在讲解中提及“断卡”的动作。

（建设银行在深圳的一家分行门前）

何谓“断卡”动作？《中华人民共和国刑法》第398条规定，“违反国家规定，经营电信设备的单位或者个人，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，可以并处没收财产；情节严重的，依法追究刑事责任。二○○二年十月十日，国务院关于打击和治理电信网新犯罪活动部际联席会议召开全国“断卡”部署会议，确定在全国深入开展“断卡”专项行动，坚决打击和整治违法开设贩卖电话卡和银行卡等违法犯罪活动。

所谓“断卡”，指的就是切断犯罪分子的信息流和资金流。近年来，随着互联网技术的发展，手机已成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。但随之而来的是不法分子利用手机短信、彩信等手段窃取他人个人信息和资金的案件也层出不穷。“实名制不实。“实名不实人”指的就是通过伪造、变造他人的电话卡来实施犯罪，这类案件往往会给犯罪分子带来巨大的损失，如电信网络诈骗、网络贩毒、网络赌博、银行卡被盗等。

2020年10月底，“断卡”专项行动启动，由公安部牵头，各地公安机关联合开展了四轮集中收网行动：全国范围内全面清理各类电话卡、银行卡；截至目前，已有广东、湖南等14个省份出台了《关于严厉打击办理经营电话业务违法犯罪分子的意见》（以下简称《意见》），对各类电信诈骗犯罪进行重点防范和查处。在深圳，“断卡”已成为打击贩卖电话卡、使用银行卡违法犯罪的重要手段之一。

“断卡”事件从根本上严厉打击电信网络诈骗犯罪，针对银行卡骤然冻结为用户造成不便的问题，四川省丹柱律师事务委员会主任张伟告诉《第一财经》记者，根据侦查犯罪需要，有关部门可按规定查询并冻结犯罪嫌疑人存款，汇款，债券，股票，基金份额及其他财物，相关单位或个人要予以配合。“这是对用户权益保护的有力措施，也有利于维护金融秩序稳定。”张伟称，当前电信网络诈骗案件高发频发，危害巨大，已成为社会关注焦点问题之一。但银行及其他金融机构要处理好风险防控与优化服务间关系，可从加强监管执行，积极开展宣传教育，提升技术以确保用户资金安全等方面多措并举，打造电信诈骗防范和用户体验动态平衡。

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