据了解,淘宝、抖音、快手今年的带货”目标分别为5000亿、2000亿、2500亿”,直播,让平台迎来第二个春天。直播作为一种新媒体形态,以其互动性强、参与性高等优势成为众多品牌营销的新宠儿,也让不少品牌看到了商机
就是其中之一,获益的不只是一个平台,品牌也借助直播加持,完成了质的跨越。从最初的网红经济”,到如今的网红营销”,直播俨然成为品牌推广与传播的重要手段之一。和花西子一样,自签下李佳琦担任首席推荐官之后,是直播里出现频率最高的一个品牌词;李佳琦拍摄了第一个广告,是花西子口红,花西子彻底借李佳琦效应”之势。在这个全民皆媒体时代,品牌借助直播成为一种常态化传播渠道。逸仙电商正式挂牌,花西子也立下了汗马功劳。在这场全民狂欢的直播带货大潮下,直播带货”成了一个热词,而这个热词背后,是一场全民狂欢的营销之战
就在这时,被丁磊寄予第二个网易”厚望的网易严选,双十一期间说不肯参加这一场宣扬盲目消费数据大战掀翻全场,说退出群聊。尽管如此,直播带货仍是门心思往里钻。直播带货,作为一种新兴销售方式,已经越来越多地被商家和消费者接受。10月24日罗永浩在网易严选推出第一个品牌专场直播,本场直播总成交额突破2500万元。直播带货成为电商领域最火爆的现象级话题之一,各大电商纷纷加入其中,掀起一股全民直播热。而在此之前,网易CEO丁磊坐拥快手直播带货,总成交额突破7200万元。这两个直播平台的合作可谓互通有无”,让很多人看到了网红经济的新模式和未来发展方向
而最新消息,11月10日晚,网易严选会通过APP内部专场直播的方式进行CEO的严选、COO亲自出马,成为主播,有人说,还要在1499元时释放一万余瓶平价飞天茅台
(左:罗永浩为严选举行的专场直播;右:严选CEO、COO在严选APP内直播)
从品牌角度来看,几场直播下来,很多消费者买了帐,网易严选直播带货取得了成功。很明显,网易并不甘心,纵观网易严选推出的星驰计划”,计划以亿元补贴的方式,针对抖音,快手,微博等、淘宝等全网招募1000名优质红人主播,100家MCN机构
直播电商将进入下半场,姗姗来迟”,网易严选是打出了哪些点子?严选们是否能成为电商领域新的赢家?
►入局靠直播引流,为平台打造私域流量”
目前电商的核心数据是GMV和客户增长。而且网易自将考拉送进动物园以来,一直未单独公开网易严选相关数据。自己网易就是靠虚拟业务起家的,等现金牛业务,为网易贡献了大部分收入,但实体”生意目前只剩下严选这根独苗了,网易自然希望更多的流量来源能够对其起到施肥助长”作用
数据来源:网易财报
尽管网易希望重振严选品牌,仅靠高质量货源,难以成就霸业,严选,其价值一直未得到真正解放。严选需要做的事情很多,但最重要的还是要把好产品和服务做好。游戏用户很难将其转换为产品,而且网易邮箱所能够提供的流量也是有限制的。时下,直播电商热度之高给严选开启了全新大门。直播电商是一个新兴的商业模式,它通过直播让消费者参与商品购买过程,从而达到销售目的。在内容平台崛起的今天,目前,消费者对商品的选择,就被淘宝和抖音、快手、小红书内容平台KOL影响力。在这个网红经济”盛行的时代里,网红也成为了一种新型的营销模式,越来越多的人开始尝试通过网红进行产品销售。移动互联网时代的达人成千上万,粉丝的粘性非常强,很适合带货。严选则是通过对网红进行精准定位和营销组合,让他们产生了强大的影响力。数万博主叠在一起,它本身是个大品牌喇叭,比传统媒介更高效,更直接。在此背景下,严选平台应运而生
藉此,严选一方面可达到售”的目的,另一方面,在引”上。严选的目标客户是那些喜欢吃网红食品”的消费者,而不是那些喜欢吃零食的消费者。指导选购,靠品质现实种草,在严选平台中导入流量,不但能为GMV和新增用户做出贡献,复购也能获得二次增长。网易严选从去年开始就一直在寻找适合自己的主播,并尝试用专业的视角为他们进行推荐
尽管网易的严选将自己对于主播的向往写在了自己的脸上,但并不因此而放下自己的准则,在合作红人挑选方面,针对品牌特点,做到红人渠道精准匹配,不会偏向选择某些尽管带货能力较强的产品、但不符合品牌调性的主持人,却选择了一群粉丝画像贴在一起的主播,最终能达到品效合一。网易严选通过打造一个属于自己的社群——我”,让每个人都成为自己的代言人和偶像,从而形成一种独特的社群氛围,为产品带来更高的知名度和美誉度
那网易靠什么吸引主播?就是严选自身强大的实力和口碑,以及对产品本身质量的保证
▪有自己的品牌去布局,现实差异化的直播
在直播火爆的今天,入局的人非常多,不只是网红明星,就连疫情下不能启动的流量大咖都纷纷加入直播矩阵,舞镰狂收。在这样一个直播时代,人人都希望能成为直播的宠儿。据有关资料介绍,6月份,成都电商主播总数超过12万人次,且国内带货主播的整体数量估计为数百万。这说明,直播已经成为一种新趋势。每个人都希望自己能像李薇罗”一样生活,每个人都希望进入这个领域。在实操中,大部分都翻了车,也有少部分获得成功。那么,究竟为何呢?
何故?直播带货真的很神奇吗?
其实,直播带货,是一项系统性的工作。直播本身就是一个商业运作体系,它涉及产品营销、渠道建设、品牌塑造等一系列内容。直播为媒,其内核也在于货。直播带货不是简单的广告营销活动,它需要一个专业的团队做支撑。具体说就是从前期招商到选品再到砍价,至后期经营,售后,均得到团队支持。直播带货已经成为一种商业现象和营销手段,并逐渐发展成一个产业,受到越来越多的人关注。但是现在看来,一般都是夸大媒介价值,注意力都集中到流量上了,高佣金使卖货本身毫无意义,简单地成为一个电视广告”。在这样一个广告时代,品牌商往往会因为广告投入而忽略产品质量和服务等其他因素,最终导致品牌形象受损
既然是广告,然后后期因为产品被翻了就不是偶然了,再苛刻的品控,也只看样本,很难对供应链进行深度的控制,因此,就连大咖都无法摆脱噩梦的困扰,罗永浩的鲜花门”、李佳琦洗澡蟹”就是一个典型。我们的产品是以品质为主打,而不是以量取胜。”
这时网易严格选拔的优势就显现出来了,作为互联网界的生活家”代表,丁磊对网易严选投入很多精力,最近还亲自参加了2次,给严选带了货。网传,丁磊之所以创办网易严选,是因为国内没有找到便宜毛巾。这件事无论真伪,但却给严选定下调子,即对产品质量的严格控制,为用户提供大牌的质量、白牌的价钱”
要实现这两个目标,网易严选,开启ODM电商时代,之后由淘宝心选”、京造”这样的翻版充分显示出其价值。在严选运营的过程中,有很多值得借鉴的地方,比如严选对货品进行严格筛选。该模式最突出的优点是,厂方自身产品品质和品控经过大牌认证,无忧。其次是可以在生产环节对消费者进行直接的质量控制,让消费者真正地享受到高品质生活带来的便捷。加之严选本身也构建起一套十分完备的品控标准与质检体系,更确保货品品质稳定。这样就能确保严选产品始终处于一个高品质的状态下
ODM模式,构建严选核心框架,严选一边深入本源,一边亲自当货”,做到对上游控制,进一步为用户提供好”和省”的服务
依靠大牌的质量,白牌的价钱”超越差异化竞争,网易严选积数年之力,在售后服务和配送上亦具有独特竞争力。通过优质的售后,为消费者提供最贴心的服务
直播电商发展至今,售后服务和配送,一直以来都是很难翻过的两山。直播直播的特点决定了它必须要建立一套完整的物流配送体系来保证其正常运行,但这并不意味着可以一劳永逸地解决一切问题。就目前而言,许多合作商家并不具备一套完整的配送体系,更不用说独家客户人员了。如果出现了任何质量或服务上的问题,都会造成巨大经济损失。一但出现什么问题,消费者只有找主播进行交流,然后主播才会征求商家的意见,沟通成本大、效率低下。因此,建立一套完善的直播物流配送体系显得尤为重要。网易严选已经有很多年的历史了,售后方面、在配送上不断累积优势,这是任何一个品牌商都没有的
靠自己的产品背书,网易严选发起了主播招募活动,但对于主播自身而言,绝大多数为短视,获得坑位费并提取高额佣金的行为对后果不承担任何责任,这就使得直播行业现在已经成为踩雷现场直播”的行业。很多企业看到严选的存在,也都想尝试合作,但因为没有成熟的运营经验和完善的体系,很多公司还是抱着观望态度。有些优质达人,想用直播来变现,但又怕因为产品问题而导致流量流失,自建品控团队的费用极高,而严选正是利用了这个痛点,迎合了人们的要求。通俗地说,就是靠严选柔性供应链来实现选品和品控、仓配等等都具有优势,叠加本身售后服务,为主播形塑闭环情景,与主播需求相匹配。这种模式被称为严选+电商”模式
►直播步入新时代,严选将来怎么破?严选是一个全新的模式,也是一个崭新的领域
直播电商发展至今,陆续进入网红带货1.0的时代、明星带货的2.0时代,进入3.0时代,全民卖货。这三个阶段是不同的商业模式和盈利模式,但都离不开严选”这一核心要素。就参与者而言,范围日益扩大。但站在品牌商的立场,一直没怎么改变,甚至居于不利地位,头部主播很贵,腰部主播坑坑洼洼,难以防范。在这样一个平台上,品牌商要想吸引流量,就必须做好内容营销
所以品牌商今后该怎么做?在互联网时代,主播的角色将发生怎样的转变?
我想,网易严选寻找到主播和品牌相辅相成的格局:第一,要实现直播本质的回归,主播以好物推荐官的身份,拉开了健康”现场的序幕;其次,要和主播产生合力,创建柔性供应链,为主播做到赋能。这种直播模式让直播变得更有吸引力和生命力,也为直播平台带来新的盈利增长点
所谓的健康直播,主要有两个方面的革新:一,把工作重点转移到选品”上来,产品好不好,这就是硬道理,而非只靠价格就能得到用户;其次是将关注点放到卖货”上,通过各种活动吸引消费者参与到购买中来。二是要把工作重点转移到选人”上来,选择适合自己的主播,带动适合目标人群的。目前很多直播平台都采取这种方法,即通过吸引优质内容来拉动流量增长。而非靠补贴、抽奖类的方法来激发用户的消费。在这样的背景下,很多人开始关注直播,并尝试着做一些有特色的直播营销活动。例如网易严选和罗永浩在直播上的合作就不依赖黄金和iPhone、茅台以及其他各类硬通货及补贴,但罗永浩自己也是一个严选的用户,对于严选产品深有感触,产品简介说服力极强,金句倍加,而且罗永浩直播间里的人也和罗永浩的品位不谋而合,达到了共鸣。三是将注意力放在了付费”上,通过直播来吸引更多受众。其结果是,直播支付交易总额突破2500万元。所以说,在直播时代,电商企业应该是以内容为核心。无独有偶,到了晚期和子安一起、在朱萧木和其他达人的配合下,成效还是很好的。这都是靠选对的选择”来取得的成果。以事实说明了什么是选对的”而不是贵的”。在未来,直播电商的发展将更加迅猛
而柔性供应链的创建又是必不可少的。在电商行业中,直播是非常重要的一种营销方式,而直播电商更是以其独特的优势赢得了广大用户和商家们的青睐。直播电商界,有着一段经典的案列:有一次,薇娅直播的时候,吃了一个美味蛋糕,直播间的消费者都希望拥有同一款产品,薇娅与厂家取得联系,拿出一批满足需要的产品。这就是一个典型例子
网易对此进行了严格的选择,却可以成为常态。因为它拥有自己独特的运营模式——严选自媒体运营团队和主播级主播。主播和用户进行交互的时候,凭借洞察力,能够清楚地了解用户需求,严选可针对直播达人要求,迅速灵活响应,定制,在别的平台上没有。在这个全民皆主播”的时代,直播带货已经变成一种趋势。因此网易更有实力去创造爆款,还能更好地为主播赋能。网易严选已经走过了五年的历程,从一个小众电商到现在的网红品牌,它始终坚持以优质内容为核心竞争力,不断地提升自身实力和影响力
市场上,不少人对网易严选不以为然,而且严选近两年几乎没有什么声音了。这是因为很多人不太了解严选,甚至有的人认为严选已经走到了尽头。但事实上严选还是按他的打算向前迈进,用丁磊自己的话:做公司,从来不是百米跑,而是马拉松,起跑和一时的速度不代表赢面。”并靠品牌,品质和服务严挑,相信在直播电商的马拉松里,它一定能够脱颖而出。严选要走的路很远,但我们不能错过这个机会,因为严选的目标是让更多消费者选择它!