小家电行业进入快速增长期(小家电行业进入快速增长期，市场需求量大幅上升)

于是，刚进入十一月，还没有领到十月工资，打工人就开始花呗、借呗交尾款。在这之前，他们还没有意识到，电商已经成为他们消费的一部分。0点一过，数以亿计的消费者涌入淘宝的电商平台，1小时51分，100个品牌成交额超1亿元。在京东开场仅六分钟，中国极北之地”-黑龙江漠河地区多位用户便获得他们11.11预定爆款口红。在这一场景中，电商平台的流量红利正在逐步释放

京东平台上，一种新品类的大爆发，空气消毒机在25分钟内完成了去年全天的成交额；洗地机销售额超过去年11月全月；吸尘器和扫把销量也出现大幅上升。科沃斯扫地机器人比上年增长300%以上，吸尘器戴森品牌在5分钟内实现了去年1日份的全天销量。小家电行业在经历了多年高速发展后开始进入调整期，市场增速放缓，竞争激烈，利润下滑等问题凸显

今年1月，新冠疫情的暴发给经济带来了挫折。小家电市场也受到一定影响，小家电行业整体表现低迷，甚至有一些企业出现亏损。不过受益于宅家红利，小家电市场出现了大规模的爆发性。在这样一个特殊时期，小家电企业逆势上扬，销售额节节攀升，其中，颈椎椎骨按摩器、多功能厨具等品类销量增幅尤为明显。2022年1~3月，颈椎腰椎按摩仪、多功能料理锅，厨师机，三明治机等、蒸汽拖把成交额分别比上年增长1930%，15011%，453%，3353%和572%。小家电行业在疫情影响下逆势而上，成为拉动消费升级的重要引擎之一

消费者的购买热情直接反应在股票价格上。股价在短短一周时间内就涨了近一倍，涨幅之大让投资者惊叹，也引发了行业对消费升级和新技术带来的机遇与挑战的思考。创意小家电第一只小熊电器于4月13日公布2022年第一季度业绩预告，公司净利润预计在8978.24万元至1.07亿元之间，比上年增长60%-90%。公司公布业绩预告时正值春节前的最后一个月，公司在春节期间的销售额和利润均有明显提升，这也使得公司的估值得以提高。小熊电器在4月14日份开盘时涨停。随着新冠肺炎疫情逐步消退，国内消费市场逐渐回暖，小家电行业也开始进入快速增长期，市场需求量大幅上升，行业景气度持续向好

即使在后疫情时代，消费者对于小家电的狂热仍未散去。作为小家电行业中最具代表性的品类之一，空气炸锅和绞肉机也成为了人们关注的焦点

中国电子信息产业发展研究院发布的《2020第三季度中国家电市场报告》显示，今年7至9月，与上年同期相比，我国家电市场零售额略有增长1.6%，以及空气炸锅，绞肉机等、咖啡机和其他细分功能产品的增长幅度超过30%。在新冠肺炎疫情影响下，很多线下门店被迫关闭，线上线下正加速融合，这也让不少企业看到了新的商机和利润空间

这是任何一个电商平台都不能错过的红利。不过，小家电行业却并不是这样，在疫情影响下，许多企业面临着转型升级和销量下滑的双重压力，甚至出现了一些倒闭”现象

一方面，小家电市场总是良莠不齐，标准不清，质量问题频发。一些企业为了追求利润最大化，不顾产品质量安全，甚至故意夸大宣传自己产品的性能或功能。另一方面小家电进场门槛低，类别也相对有限，它还意味着新产品的推出，若是成了爆款，非常容易复制。所以，在众多企业中，小家电往往是一个短板”，甚至是短腿”。所以，小家电以理念为主，以设计为主，创意为辅

应怎样改善这一状况。京东小家电采购部总经理谭倩倩在接受Tech星球等媒体采访时说，京东对选品提出了苛刻的要求，就拿一个低糖饭煲来说吧，首先要解决如何定义低糖的问题，其次是颜值要高。在产品方面，除了传统的电饭煲外，还包括电压力锅、电火锅、电烤箱等等

今年双十一京东小家电开门红。开业仅一个小时的健康小家电交易额就达到了上年同期的三倍。头两个小时厨房小家电的成交额比去年一整天都要多，美容器品类交易额是去年同期的九倍

11月1日全天，个人护理小家电交易额同比增长180%，戴森，飞利浦，飞科，松下，博朗、欧乐B成交额第一。家电品类中小家电交易额占比最大。生活电器成交额比上年增长200%。小家电成为家电卖场中最活跃的板块之一，而小家电产品品类繁多，功能各异，消费者对它有怎样的选择空间和需求？

但国美、苏宁、天猫还在不断努力，在市场新机遇之下，京东小家电如何发挥优势等，使整个产业发生了一定的变化？在家电零售领域中，小家电又是怎样一个细分市场？

带着这些疑问，Tech星球等媒体与京东小家电采购部总经理谭倩倩进行了一次对话以下为对话实录（经整理）:

Q:小家电市场历来良莠不齐，京东小家电怎么选？具体来说，小家电事业部，我们可能负责挑选物品的人数？我们的渠道体系是否完善？

A:京东拥有两个赛道:其一，自营赛道、一个是POP赛道（商家自己运营模式）。这两种赛道都可以做，但最终目的都在于把好的商品带给用户，而不是简单地提供给消费者，所以，选什么样的品牌就取决于这个企业自身对品类的理解和定位

先说POP赛道

POP端想要吸收更多品类，市场上即使是再小再美的新品类，都应该囊括其中，这句话赋予了POP一项重要职责，所以POP在第一时间开拓新品类。另外就是在物流上，我们会给商家提供配送服务

但前提是保证质量。在这个过程中，需要把好质量关。在进行拓展时，对POP商家来说，还将查看其NPS值，如产品质量、用户满意度和退货率，在NPS值未达到标准的情况下，京东将考虑将POP商家进行下架或者清退。同时对NPS和其他考核指标合格的企业，京东还将邀请他们签订自营物流合同，货物入仓入配，确保优质商品更快地接触到消费者

其次，自营跑道，京东引入自营品牌时，会让品牌方首先做到POP店，POP店NPS合格时，销售额、用户已达一定数量的等级，才能进自营赛道当然，如该产品已畅销海外，还能直达自营赛道。转到自营赛道之后，有关采销人员将到该厂进行实地考察。在考察过程中发现，很多厂家都对这一标准表示不认可，因为他们觉得自己的生产效率低、产品质量差，甚至还有些人认为他们的质量不好，所以就拒绝了这个订单

在此标准下，我们脑子里想的都是自己的标准会被卡住的东西。我们认为我们应该把产品做好，然后再推广出去。因此，从今年起，我们将亲自奔向产业带，我们将邀请本地权威品牌厂商担任本地会长，这些会长就等于我们的顾问，他们自己也在当地产生了一定影响，让他们帮助我们把更多品牌方叫到一起。另外我们也会把自己的产品跟这些企业合作起来

Q:具体来说，小家电事业部，我们可能负责挑选物品的人数？我们的选品范围主要集中在哪个品类？

A:具体数据笔者不便公开，但我们超过半数的人员负责挑选产品。现在大家都知道，小家电是一个非常细分的领域，很多企业也都把它做大做强，这里面有很多因素

Q:近年来，整个电商行业正在谈论C2M问题，京东小家电对此采取了什么措施？李总，我们的做法是什么？

A:今年9月24日，在顺德，我们请来顺德家电馆馆长帮忙，请来周边500余家商家，这就能更迅速地建立与企业的联系。另外，我们也把一些企业和我们进行了深入交流。就可以看到许多公司其产品都非常好，但其工厂性思维较为严重，过去主攻出口，内销很陌生，不知该如何使用电商界面，对数字营销的认识更是不够明确。所以我们希望能够把自己的产品做成平台，让大家能看到。在这一背景下，将以采销顾问方式与之进行互动，每个人都将通过C2M，一起开发运营一个产品。我们希望让这些企业都能了解到我们的想法，也能参与进来，共同推动我们的工作

由我们与产业带内商户共同打造的C2M单品，将为其定名，我们还将帮助商户进行宣传，不过，这款单品咱们可是专属的，由于我们自身的想法。我们现在做的产品是一个品牌，是一种概念，而不是一种产品，我们不可能把所有的产品都推向市场。但品牌依然是敞开着，他仍能与众多的平台进行合作。所以我觉得我们应该多了解一些，比如现在市场上有哪些爆品

Q:都是什么爆品出来的？有什么特点？

A:主要有以下几种类型:IOT类。比如智能电视上有一些智能设备，比如手机里有一个智能摄像头，这类产品也会有一些功能。该类别与用户结合度、粘合度均较好，一旦我安装了这个APP，也许我会去购买一些别的智能产品。二是智能家居类产品。也有我们努力推广的新潮产品。比如，我们推出了我爱厨房”，就是通过这个平台来吸引年轻消费人群

Q:小家电行业在今年迎来了爆发式增长，京东有没有新的营销玩法？

A:在京东，就会觉得很好玩，30+的人不太愿意花很多时间刷手机，我只想请您帮忙挑选产品，我拿去就行了。我不想让你告诉我我会在晚上八点钟来等你，有30多个人的境界，这幅用户画像更符合京东既有流量逻辑。结果就知道了，在京东，30+用户人群稳步提升。所以我们会有一些新的想法，比如把产品放在主图中，让它成为一个场景，这样用户就可以在这里面看到产品的使用效果

我们现在就是想多触30-、甚至25-年龄段的人，这个年纪的人比较习惯看视频，所以他在上主站购物时，并不想看到文字类商品细节介绍，本刊主图现开始改为以30秒钟，一分钟视频导入。这样做的目的就是让他们觉得，这款产品可以满足他们对品牌故事、生活场景以及情感需求，从而达到营销效果最大化

其次是今年，京东无论从直播、或者在内容方面种草，在互动方面，这都是变化较大的一年。过去两年，我们在直播方面做得非常好，但是我们现在在直播和种草这两个领域都做得不错。包括我们本人的总裁都在现场直播，我们从今年起与快手建立了战略合作，还推掉了B站里内容种草，还和达人一起工作。另外，我们在做一些新的应用和服务方面也有所改变，比如我们推出的一个产品叫做直播+”，就是把视频与直播结合起来

Q:直播还是视频种草，这一做法是否适用于小家电？如果你觉得不适合的话，那么可以考虑做一些其他方面的事情，或者和其他品牌一起做直播

A:京东均属于带电品类较强势的产品，而且这种类型多数为标品、非消费类如电脑，笔记本，手机等，但小家电属于电子产品偏消费品，很适合种草

Q:根据当前京东总体小家电销量数据显示，哪种品类销售较好？比如空调和热水器，哪些是最受欢迎的？消费小家电的这几个人估计有哪些？有哪些细分市场？是否有显著的区域和性别划分？在哪些方面有新产品出现？

A:上半年较畅销厨房电器清洁类目，比如蒸汽拖把，扫地机器人等等。在前两年市场发展较稳定的基础上，现在出现了一定程度的下滑，比如家用吸尘器和洗碗机等品类。下半年，销量又回到了相对稳定的水平，无特殊异常现象，但显然觉得有些新出现的类，比如空气炸锅，按摩器等等、美容仪这几个类别开始进行品质升级了，所以买的也很多。这和去年有很大的不同

地区在这方面，京东还算一般，不过，今年的确4—6线城市起得更快了。因为在这个区域内，人们对美的要求更高

性别方面，女性用户的数量开始增加，许多美容按摩、剃脱毛全被妇女买走了。在人口构成上，女性用户占比越来越大，这和我们的生活方式有关系。但是总体上仍以男性用户为主。这与女性消费者对产品和服务要求高有关

Q:双11”后或双11”京东小家电有没有行动？我们准备做哪些工作？

A:我们的心里有计划。在过去一年中，我们都会考虑一些事情，比如在过去的两个月里，我们会做很多工作，包括在过去几个月里，我们都会去参加各种活动和会议。先是11.11、然后就是下一个实际上就是小家电旺季，年货节，我们的主打产品是哪个，主推哪些商品，还早有打算。当然，我们会考虑到，在这段时间里，我们会和大家一起探讨一些问题