在大多数公司里，新用户启动是最易发现机会之处，更是至关重要的环节。新用户进入企业后，往往会有各种各样的想法、要求和行为，而这些问题都可以通过新用户与现有客户之间的互动来解决

如何让用户发现产品价值，怎样使用户了解自己的产品是否能符合其需要？如何使用户从潜在的潜在用户转变为现实用户？它决定着一个新的用户能否留下作为一个活跃的用户，同时，它还是整个使用者转化漏斗里一个极其关键的筛子”。在这里，产品”和用户”都不是孤立地出现，而是彼此联系着，共同作用于用户身上

一微博阅读用户Aha一直都在那里？因此，如何将新用户吸引过来并留住这些用户是一个重要问题

Aha时刻”是产品让用户眼睛一亮的瞬间，就是用户实实在在地找到了产品的核心价值，也就是为什么会有产品的问题、它们为什么要这样做，它们可以从这个过程中获得什么—那一刻。这个时刻是在用户与产品之间发生碰撞之前，是产品进入市场后最重要的一个阶段。也就是说此时，用户意识到为何该产品是其必不可少的。这也是用户从产品中获得最大利益的时刻。就是这一刻的经历，让早期用户变成了产品超级用户、宣传大使。在这个过程中，用户会从产品本身获得更多信息并与其他用户进行互动交流，最终实现了一个新的增值服务模式，即通过移动互联网将阅读推广给所有的潜在读者

——《增长黑客》

微信读书的Aha时刻:当用户一天内免费阅读一本心仪的图书。用户可以通过朋友圈或者微信群分享给朋友们看

二、微信读书用户达到Aha时刻的流程

微信读书达到Aha时刻的最短流程:

流程1:好友分享

1）分享图——为Aha时刻铺垫

分享图中的书中分辨度高的:《三体》――科幻巨作，《刑侦笔记》—微信读书专属巨著，《房思琪的初恋》——评分8.9的热门小说

除了这3本热门小说，屏幕下遗漏了半本，显然少女向。右下《谢家皇后》，亦为一部非常精彩的宫斗小说。这些书籍都会通过文字介绍或者图片展示等方式吸引用户阅读和讨论，并将自己喜欢的内容推荐给朋友们

共享图中出现热门书籍，可增加用户新鲜感”和兴奋感”，既能减少用户到达Aha时刻之前流失率，还能提高到达Aha时刻的满足感。同时也增加了阅读量和阅读时间，让用户更容易进入到故事的氛围之中，提升其参与度与参与性，进而产生强烈的共鸣，最终达到促进移动端阅读发展的目的

2）分享文案——好友背书提升驱动力

收录于好友分享文案:

利用微信阅读xxx日”，这是我在微信上阅读很久的一篇文章。现在想让更多人知道我们的阅读推广活动

决定请大家一起来看看”——我决定”表达了我是在深刻体验之后做出的决定，邀请你”的表达方式我觉得微信读书非常适合自己，一起”以社交关系为视角，增强文案带动性。在这两个场景下，我们可以通过不同方式来增加用户对文案的关注度和参与度，从而达到提高活跃度和转化率的目的

流程2:进入小程序

1）小程序形态，减少流失率法宝

小程序轻量化，低成本等特点。它通过精简页面布局，简化界面交互设计，实现扁平化操作和便捷化应用

用户点击分享链接后直接跳转到小程序。通过这种方式，用户可以直接使用移动终端进行图书信息获取和分享。省去下载，注册，登录的麻烦、授权和其他过程，降低过程是为了降低用户的流失率。小程序的功能可以根据不同人群进行定制化开发，比如，有的时候会选择阅读时间短”的功能来帮助人们节约时间

微信读书尝试让用户在小程序中直接打到Aha时刻，目前来看，这也算是一个非常成功的决定。这是因为微信小程序提供给用户更多选择

2）不需要登录——丧心病狂节省”

小程序形式已减少了很多过程和操作，而且最丧心，直到用户到达Aha的那一刻，连登录都不用。在用户到达时，小程序会自动启动，并为其提供各种功能服务

从进入小程序开始，去看图书排行，列表，详细页面，动手阅读，甚至是将一本书加入书架都没有进行登录授权，哪怕登录授权仅有一个弹窗、点一下确认。因此，在登录过程中，用户体验非常好，即使是在用户使用小程序的时候，也会被其简洁流畅的操作界面所吸引

3）登录送无限卡——小投入，大助力

等1天无限卡，微信读书费用几乎低得可以忽略不计，但这一天的无限卡，一方面会给用户一种占便宜的”的感觉，另一方面，它能够为新用户提供任何一本书的便利，以方便使用户迅速体验产品价值。如果你有兴趣在朋友圈分享你喜欢的书或者你喜欢的人，那么就请你将自己的名字和密码写下来发送到我们的微信平台上吧！

同时，前往APP领取20天无限卡。这样做虽然不需要支付额外费用，但却能使用户享受免费使用图书的好处，而且还可以节省一定数量的流量费。两次送加在一起，总共21天，21天，可真是个奇迹。在这个过程中，用户可以享受到免费下载和使用，并且可以直接与好友分享

流程3:看到你想读的

等书籍1）分享者正在读的书籍——物以类聚

古有物以类聚人以群分”，已有你最多触及到的五个人决定着你所处的限制”

进入微信读书小程序第一屏，就是与您的朋友们一起分享您正在阅读的书籍，建议朋友们正在阅读的这本书，一方面能满足人性中的窥探”，另一方面，好友正在阅读的书籍，很有可能就是推荐给用户的兴趣所在。这样的阅读体验让人觉得很舒服

2）推荐书籍——没看过你也听过名字，没听过你也该有点兴趣

《内向性格的竞争力》:据建议朋友们都在看《亲密关系》建议，关键词内向”发挥优势”竞争力”，前提是不很开朗，也不上进，或多或少都会有一点点想开看的冲动。如果能找到一个适合自己的书，就可以从一本书中获得更多的东西，比如，如何培养孩子的情商，如何让孩子学会与别人相处等

《富爸爸穷爸爸实践篇》:《穷爸爸富爸爸》这本书，近来在网上格外火爆，有关图书及概念热度较高。书中很多观点都比较新颖独特，而且作者也有自己独到的见解

只推荐了五本书，却涵盖几大阅读视角:个人成长、成功学、小说、悬疑等。其中很多书都是由微信平台传播过来的

3）资源量大——书多

这个就不赘述了，微信读书在开始的时候，也因版权问题出了很多的争议。现在微信读书已经成为一种趋势，很多人都开始使用它来进行学习或交流。图书可读性强，图书数量多，阅读类产品第一竞争力强。所以微信读书要想吸引更多用户的注意力并获得良好的收益，就要提高用户对它的黏性，让用户愿意持续关注并使用你的产品

4）有xxxx人在看——社会认同原则

遵守社会规范或模仿别人的行为，是购买行为的最大动力”——这段摘自《增长黑客》的描述正好是我记录在微信读书的笔记功能的，不得不说，这一特点是很好用的。它能够让我们在阅读过程中获得更丰富的知识和更深刻的理解，也能使你在不知不觉间形成一种自我认同感和归属感

这么多人都在看这本书，一定很不错吧？”这是一位用户对阅读这本新书时发出的感叹。这也许就是大部分用户在看这段消息时的声音，这些资料在书的详细页上起关键作用。在阅读时，如果能及时地了解到这篇文章的内容，那么对于用户来说就可以更好地读到相关文章中所提到的一些观点或建议，进而做出自己想要的决策。支撑起用户在达到Aha瞬间之前，上一页转化率的一半。在众多图书推荐中，书评”无疑是最具吸引力的

5）热门，感染力书评另一半边天

就像在电商网站上买东西，精彩的点评是最关键的环节。精彩评论可以使产品更加吸引人，更容易被用户所接受。精彩评论由用户生成，抒发了Ta对于这本书的看法，对其启示/促进。它可以让读者更加深刻地理解作者想要告诉大家的信息，并将其与读者分享，从而获得更多的收益。而这一部分的描述，就是要说明该书符合Ta的哪些要求（或能力提升，或仅仅是累积，或纯粹过瘾），而另一些用户看了精彩的点评后，也会很直观地知道，此书能够为他们带来什么，由此，增强了动手读书的愿望。精彩评论往往能够激发读者兴趣并引导其继续阅读下去，也就成为图书出版成功与否的关键之一

过程4:开始免费阅读

1）上滑，直接阅读

微信读书，从书籍详细页至内容页再次缩减过程，直接把书的详细页与内容页做成一页，当用户往下浏览的时候，就可以直接启动读取。这种模式可以让用户从更快地获得知识变为快速地读完一本书，从而减少阅读时间

这里我曾经想过，这种不同寻常的设计，会不会让用户觉得不习惯，造成经验或者转化率降低。通过分析用户阅读需求之后，我发现这种模式确实能满足大部分人的阅读需要，因此并未出现任何问题。但是经过分析发现，如果有阅读此书念头的网友，这种极小的不适并不会让用户放弃阅读。因为在此我们要向大家介绍一种全新的设置方式--直接打开书目的方法。而且，这种设置的优点在于向用户传达了一种直观的信息我没有付钱，但我能读到书”，从而提高了这一部分用户转化率。通过这个过程，我们可以看出如何更好地利用小程序来实现用户与图书之间的互动

三、页面元素设计

进入小程序后只要用户不退出即可，不管如何点题，他们最终还是要看书的内容的。如果在这个过程中，用户想离开的话就必须要通过页面元素来实现这一功能

在此对微信读书在激活用户流程中体验到的页面元素逐一解析

1、在阅读前首先要了解阅读需求和读者类型，然后再选择相应的页面元素来呈现给用户。小程序首页

赠送1天无限卡——与新用户激活密切相关。打开我有积分”界面就会看到一个大积分入口，在入口右方是活动页面，点击进入积分兑换”模块

• 红色区域:检索功能（搜索书籍），找到书之后，下一步流就是书的详细页了。在此页面中还可以看到图书的标签和书签
• 绿化面积:朋友在读的书（主KV），下面就能看到好朋友在看什么书，下一步流路——图书详情页；还可看到朋友在看什么书以及阅读时间等信息。到微信读书app拿一张20天无限卡，下一步流路——下载微信读书APP（更有效的转化）
• 蓝色地区:图书的建议/排行/类别，下一步流路——图书详情页

可以看出，通过分享链接访问的小程序主页上，几乎每个要素都在指引用户访问接下来的用户启动过程，其中到微信阅读获得无限卡”就是一个较强的转化元素。打开阅读页面后，首先看到一个图标提示阅读时间到了！”

2、这也表明了用户阅读图书时对图书馆服务功能的重视程度和使用习惯，以及用户对于图书馆未来发展的期待与思考。图书详情页

• 红区:图书封面，图书简介、评分和正在查看的数量。这里的要素就是书籍信息要素和转化要素（44.9万人在读）——使用户理解书籍；通过分析读者，获取有用内容。点击44.9万人阅读的提示信息如下:微信阅读APP
• 蓝色区域:书评—增加读书的欲望。推荐图书和文章——扩大阅读量，提升阅读兴趣
• 绿化面积:到微信读书app领取20天无限卡——下载微信读书APP（更有效的转化）。在图书推荐中，可以看到一些书籍介绍和文章评论
• 黄色区:书籍内容—允许使用者直接动手看书。阅读时间——根据个人需求，随时选择合适的时间阅读

4、产品设计

上述所有把用户导向Aha时刻，它以产品设定的Aha时刻为前提，即为用户真实Aha时刻。当产品满足了用户的需求之后，产品经理才有可能对产品进行设计和生产。如果产品功能达不到用户要求，当消费者到达产品经理设定的Aha时刻”时，并没有发现产品的价值，激活流程离开后，同样无法达到用户预期。因此，产品经理必须要考虑用户需求的问题，并根据用户的要求来制定自己的营销策略

那产品经理就该考虑了:

1）我们的产品能不能很好地满足用户的要求？要想让消费者满意，首先必须满足他们的需求

如果不能很好地满足用户的需求，要重新分析目标用户群体的需求、解析生成用户数据，理解不能满足用户要求的理由。基于分析结果，对产品功能，产品形态进行了优化，以及A/B测试等快速测试。只有这样才能保证产品满足用户的要求和欲望，为企业创造更大的价值

2）我们从各种渠道得到的用户，是否为有此要求的目标用户？这些用户是否已经满足了他们的要求？

我们的目标客户是谁？如果是有此类需求的用户，他们需要什么服务？我们通过各种获客渠道争取到的用户，从那些通道进来的用户激活率更高？我们应该如何去提升这些渠道用户的激活率？

通过渠道单用户激活成本衡量获客渠道效率，可考虑加大对激活率更高获客渠道的投资，降低激活率不高获客渠道的投资。那么如何提升微商平台上的渠道单用户的激活水平呢？

渠道单用户激活费用=获客渠道输入费用/从该渠道获得激活用户数

3）引导用户激活新用户时，是否给予用户太多、不现实的期待？如果是这样，那么用户就会觉得微信读书不值得推荐和推广

试想一下，如果微信读书宣传中声称，微信读书就能看到一本近期非常热门的书，并声称，用户可以通过微信读书的方式永久自由地阅读一切图书。如果用户愿意付费购买该书籍，那么就会有一个庞大的粉丝”群体出现在微信读书上，并不断向更多人推荐这种图书。可是，现实中用户走进微信阅读，却发现，当书库不做推广，那本图书却非常火爆，而且无限卡的发行时间仅为21天。那么，用户是否会放弃购买呢？用户会不会一直用下去？这就需要我们对新用户的推广方法做出改变了

引导新用户时，只要向用户显示产品价值即可。如果是免费阅读则需要付费购买。小修理小装饰就可以了，不必过分夸大。如果是在一个大客户面前展示自己的作品的话，就需要考虑到如何让用户产生共鸣了，而不是一味地把作品展现给消费者看。否则，就有可能适得其反。因此，对于新用户而言，要想吸引其进入到微信阅读中来就需要根据自身的情况来制定相应的策略和方案

5、总结

在微信读书新用户激活过程中，我们就能看到:

1. 轻载体是减少新用户激活过程的关键一步，选择合适载体，可显着减小用户到达Aha瞬间的阻力，又要获客成本。如果载体太大，反而增加了新用户的门槛，不利于推广
2. 能节约就节约”——在新用户激活过程中，砍除和新用户启动之外的其他过程，为使用者迅速达到Aha时刻提供便利
3. 排除干扰”——在新用户激活过程中，降低了会把用户带到新的用户启动过程中的因素。通过这些方式来提高新用户的活跃度和黏性。在一个新的用户启动过程，元素只有三种:进入下一步流程中的元素2、通过这些元素，使新用户能尽快地融入到系统环境中。提升用户动力等要素三。在激活流程前进行强化处理。加速转换的元素
4. 在新用户激活过程中的每一个页面，尽可能全部添加增强动力等因素，不断推进用户对产品的体验并完成启动工作
5. 完成一个阶段后给予奖励和鼓励:打开小程序送1天无限卡，下载app送20天”，为新用户增添了兴奋感，新鲜感。通过这些方式激发用户的兴趣，提高用户粘性
6. 尽量避免用户冷启动:朋友们正在观看”、推荐”等功能，帮助用户先选择几本书出，而非由使用者自行寻找。推荐”功能则是给新用户提供一个可以找到感兴趣书籍的入口。其间朋友们正在观看”这本书只有三本书，尽可能地帮助用户做出选择，或避免他们面对太多方案。此外，通过设置推荐”和好友推荐”两种方式来提高系统的智能性