秉持只为用户而生”的理念,在纷繁复杂的市场形势中见招拆招一路狂奔,很快就成为大健康领域,包括保险领域中最重要的玩家之一。很明显,对正处于快速发展轨道上的轻松集团而言,周年庆不仅仅是一个纪念日,更推出了新战略、打开了一个全新的生意好机会
今年,慢病管理,保险下沉,成轻松集团周年庆典活动重点
一、应时而生的互联网医疗
疾风知劲草,2020黑天鹅对于轻松集团来说既是一次考验也是一次机遇。随着新冠肺炎疫情的爆发与蔓延,人们逐渐认识到了健康对于生命的重要意义
2022年的疫情,实质是社会健康保障系统性风险,因为在疫情防控的同时,还有一些疾病诊断和治疗秩序遭到破坏,人均医疗资源不足的现象有所放大等等。但另一方面,疫情还让大众体认到了健康服务的价值,尤其是当涵盖广大低收入人群的卫生需求时,卫生保障产业又成为一个新风口。在这样一个大环境之下,很多传统行业都受到影响,但健康服务业却表现出强劲的生命力,并且得到快速发展
在
的大背景之下,在互联网+”的时代背景下应运而生,利用线上技术提供医疗、健康保障服务,是一个互联网平台,人们也重新认识了它的重要意义,尤其是轻松集团,由于完整大健康生态带来系统性抗风险能力强,和综合保障能力,成为这场战疫中的重头戏。健康产业的发展,离不开对消费者心理行为规律的了解,只有深入把握消费者心理才能更好地设计产品并实现有效营销
和流行后,大健康市场亦出现不少新变化,阿里巴巴国际站的相关资料证明,人们不只注重疫情下健康概念的传播,而如今,疫情已接近尾声,在健康消费热潮尚未降温的情况下,以满足需要为前提,性价比问题也是大家关注的焦点,在此基础上,线上化消费仍在深化,慢性病的治疗管理亦越来越受到人们关注
因此,此次6周年庆新战略正式出台,可认为是市场趋势发生改变时,轻松集团在现有健康生态业务上进行了整体布局提升。这既体现出行业发展对于健康产业的强烈渴求,更是对未来健康生活方式的积极探索在提升背后,包含着轻松集团在中国健康保障平台中最受信任的担当,以及重新阐释了只为让用户而生”的思想。从长远来看,健康产业的发展离不开互联网技术与传统行业的深度融合,而这种结合又将促进健康产业链向更深层次延伸。举例来说,在这个周年庆,中联朵尔互联网肝病中心业务正式上线,便可以反映出轻松集团对于互联网医疗大势的考量。从目前来看,我国正处在新冠肺炎疫情防控阻击战之中,而在这一特殊时期,互联网医疗成为人们关注的重点
疫情防控过程中,互联网医疗用户总体规模及渗透率均创历史纪录,早在今年3月份,国家卫健委即已经透露,疫情期间,委属管医院互联网诊疗同比上升17倍,部分知名第三方平台互联网诊疗咨询量增长20余倍,处方量增加了将近10倍的同时,互联网医疗的推出速度也在加快,根据动脉网蛋壳研究院的数据显示,1月至6月,各地新成立的互联网医院有200多家,以实体医院为龙头,160多家。这说明互联网医疗服务正在从线下延伸到线上
在互联网诊疗兴盛之时,同时还暴露出一些问题,比如,目前互联网诊疗一般都是走大而全模式,继而造成诊疗精度的降低,反之,简单的诊疗服务,无法体现互联网诊疗时时沟通医生,服务智能化等优势,所以和线下诊疗并没有太大的区别,线下诊疗康复的今天,面对推广瓶颈。为了更好地发挥互联网在医疗行业中的作用,探索新技术,新应用成为当务之急
而轻松集团的互联网肝病治疗中心,进而充分发挥互联网优势,解决用户痛点。在互联网时代,人们对疾病有越来越多的认知,但对于如何有效预防及诊断仍存在很多疑问。肝病在我国是一种常见病,目前有病人1.2亿多人,而肝病属于慢性病,需长期治疗,并结合各方健康管理进行调控,但当前多数人由于生活节奏紧张,看病难,很难拿出对应的时间来处理。随着国家对医疗事业的重视程度日益提高,传统医院逐渐向社会开放,互联网成为新时代人们获取信息和获取医学信息的重要渠道之一。以及肝病中心的服务,把服务的范围减少为肝病,增强了专业性,以及互联网的能力和技术支持,提供更加智能化慢病管理服务,由此展现其健康保障平台特色。因此,本次轻松筹”周年庆及健康管理系列活动,不仅让我们感受到了轻松筹对用户带来的便利,也看到了其未来发展空间广阔的前景
而除了中联朵尔互联网肝病中心之外,轻松筹也正在探讨更具创新意义的服务改善可能性。在这一过程中,我们可以看到轻松筹对未来的展望以及对行业带来的影响
二、承上慢病管理,启下百城计划
从整体上看,此次轻松集团在周年庆典活动中推出了一项全新策略,重点关注慢病管理,保险下沉等方面。其中慢病管理”是其未来几年中最重要的工作方向之一,也是实现互联网+医院”模式转变的重要一环
正如互联网肝病医疗中心所体现出来的,慢病管理与治疗正逐渐成为医疗服务开展的关键领域,目前,伴随着我国老龄化的不断深入,慢性病发作率逐渐增加。目前在全国范围内开展了以糖尿病为代表的慢性非传染性疾病筛查工作,但对于如何进行有效地管理,以及对患者实施个性化、精准化治疗仍然存在很大困难。《2022年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示,目前我国慢性病,不管是知晓率、治疗率或控制率在较低的水平。在此背景下,如何有效地降低慢性病发病率是当下急需解决的问题。慢性病不治,不控,则病情迅速加重,终于造成了家庭经济上的沉重负担,并且导致社会医疗资源被大量耗费。因此,如何让更多人了解到慢病相关知识及有效的预防方法是非常重要的,也是值得我们思考和研究的问题
而针对用户的这个痛点,此次轻松集团成立6周年纪念活动,继前一阶段慢病管理联盟”后,发布了慢病管理联盟2.0”,在慢病管理市场上更进一步的发力。该活动不仅为广大患者提供更便捷、高效的医疗服务,同时也为企业带来全新的盈利模式
此前,慢病管理联盟主要在保险领域发力,主力商品为轻松保严选携手众惠相互保险共同打造的惠享e生百万医疗险,该产品还可以承保乙肝病毒携带者的保险,弥补这类健康保障方面的不足,保险年龄延长至70岁,投保后还会享有住院安排,手术安排,专家门诊等服务、在线健康咨询等、免费体检和其他福利,大大减轻慢病患者经济负担。同时,还可以为慢性病患者提供个性化医疗服务及远程医学会诊
而本次的慢病管理联盟2.0,以确保病人在各方面的身体健康,轻松集团以只为让用户而生”为理念,整合资源,严把优质产品选,服务病人,会员之间可以在业务上形成高效互补,因而得到了更多生态伙伴们的大力支持,实现业务范围的大幅拓展,给消费者周全健康。此外,还将借助互联网技术和信息技术手段,打造全新的慢病管理模式,让客户足不出户就能享受到全方位的医疗保健服务。举例来说,带病承保寻找容易的保严选择,经常体检,寻找美年大健康,购药服务寻找叮当快药。这些都是基于互联网+背景下,以健康保险为核心构建起的健康服务平台
在轻松集团大健康生态内,慢病管理联盟2.0构成医疗服务的闭环,病人一应需要,都可以通过健康保障平台得到满足。同时,该模式也能有效地降低医院对医生和病人的依赖程度,使其成为真正意义上的第三方独立机构,从而提升医院竞争力。并相对于传统成本昂贵的慢病管理服务,慢病管理联盟2.0,旨在控制开支,兼顾健康和开支,进而提高慢病患者生活质量。另外,在健康保障制度方面,通过整合医保资源,将健康保障延伸到家庭和个人,建立起全民健康保障体系,使其成为人人共享、共同发展的社会财富
轻松集团周年庆典的又一力作,然后就是保险市场的沉沦。通过将保险产品和服务延伸到社区、家庭,实现了保险公司对社会人群的全方位覆盖
在一定意义上说,慢病管理联盟发布了惠享e生百万医疗等等,更是保险市场沉陷的一环,由于传统的商业保险市场上,慢性病患者通常买不到保险,因此,慢病联盟等价于涵盖传统保险以外的市场”,而且轻松集团也不甘落后,此次周年庆活动中,推出一池一保•百城普惠健康保障计划”,应在若干城市建立独家普惠型补充医疗保险
所谓的普惠性补充医疗保险,是与基本医保相辅相成,直面庞大下沉群体,这些人群由于没有能力买到昂贵的商业保险,或者没有达到承保要求,因此,在保险市场中长期受到冷落,并轻松保严地选择了这部实践社会责任的作品、提高保险覆盖率这一目的,重点是对这一部分人的保护。同时也希望通过这一方式来提高人们生活质量和幸福指数,从而达到促进我国经济发展,维护社会稳定的目的
之前,轻松保引进了广西人独家普惠型补充保险惠桂保”,是全国第一个省级普惠补充医疗保险,46元起保一年,创下行业保费最低纪录,上线后热销。该险种以其覆盖广、费用低和便捷实惠等优势成为众多参保者的首选险种之一。而现在,一池一保•百城普惠健康保障计划”却很容易得到保障,也就是向更多的城市供应这样的产品。在轻松保的带动下,各地相继出台相应政策和措施,如开展异地就医结算、建立区域医疗互助基金等,并积极推动商业健康保险发展。如此创举,不但开拓了一个全新的保险市场,在保险领域扩大想象空间,更是促进保险覆盖率,使因病致贫返贫问题得到根本改观,产生了重大社会价值。同时也将进一步推动我国社会保障体系建设向纵深发展
从慢病管理联盟2.0和一城一保•百城普惠健康保障计划”中我们可以看出,成立六年后,轻松集团至今不忘初心,致力于为社会提供健康保障,以及支持轻松集团向前发展,除了服务于用户而诞生的经营理念,技术与商业模式不断发展变化,更是一支不可忽视的力量。这一切,都源于对市场变化的敏锐把握,以及对未来发展方向的准确判断
三、创新之下,什么轻松集团?
轻松集团能够坚持业务创新,持续低价提供较完善服务等理由,第一,技术和流量成本双优势。通过将技术应用于保险行业,不仅使产品更加贴近大众消费者,而且降低了交易成本
在发展的过程中,轻松集团一直奉行长期主义的理念,对区块链和大数据进行不断探索、人工智能等领域创新落地,尤其要靠大数据的支撑、将云计算与人工智能结合起来,轻松集团在较短时间内达到了研发周期,确立了快速响应市场,在用户需求不断发生变化的情况下,提供精准化,智能化的服务、互联网保险个性化服务,并能实现经营上的降本增效,以及区块链技术解决信息公开的问题、透明这样一个公益领域里由来已久的痛,创造了信誉。同时,通过将保险与互联网结合起来,实现线上线下相结合的模式,使保险产品更加贴近消费者的生活
在流量上,传统的保司都是从公域的流量中吸纳顾客,中介成本较高。在私域流量池中,用户只需要花费少量资金即可获得优质资源,并将其转化为流量进行销售。慧择在财报中表示,多数保司渠道成本占产品收入过半,尽管目前私域流量池等”已经成为一个热门的概念,但私域流量池在活跃度”和广度”上却是相对而言的,如通过公众号的形式来操作私域流量,因保险产品低频性,难以持久保持顾客关注,而且社群运营虽可以确保用户的活跃性,但是与数量众多的运营人员密不可分。在流量规模方面,传统保险企业的公域流量池并不能满足客户多样化的需求,因此必须要找到新的流量入口才能获得持续发展
轻松集团则是从众筹模式开始的,大批使用者目睹了贫困大病患者所处的境况,开始注重自身健康的保障,从而能够以更低的成本,保持海量私域流量池活跃,而在产品销售中,轻松集团以低价走量”为理念,做到需求汇集,突破传统保险营销以更高代价甄别潜客的模式,从而使渠道的成本最小化,并造福更多的用户,借助科技与大数据之力,提升全社会健康保障意识与能力
除技术与流量所创造的价格优势外,轻松集团之所以能够取得成功,其根源就在于,在于从用户的需要出发,不断地衍生出更加丰富的业务,由此构建了一站式服务完整生态,搭建了一个可信的健康保障平台
传统互联网行业,其发展模式为低价占领市场,烧钱排挤别的竞争者,在确立垄断优势之后抬高了价格,增加了盈利,于是,大部分企业都难逃免费才最昂贵”定律,上至电商,下至外卖,概莫能外
相比之下,轻松集团以众筹领域为切入点确立优势后,不是走这样的路,而是为了回应用户的需求而推出的业务,当用户有关方面的需要被满足后,再接再厉,破解更多痛点,从而不断地满足用户需求,实现业务创新,求得企业发展
因此,秉承只为让用户而生”的企业理念,轻松集团终于构建了一个健全的大健康生态,成为国内最受信赖健康保障平台,为使用者提供健康一站式服务。健康产业在国内已经取得很大成绩,随着国家政策和人民生活水平的提高,健康产业必将迎来更大的发展空间,这也给健康管理公司带来新的机遇与挑战。但中国健康市场还处于不饱和状态,迫切需要更多的服务创新,以弥合发展差距。健康产业是一个巨大且充满商机的行业,健康产业中蕴藏着无限潜力和广阔空间,健康产业在未来将以其特有的魅力吸引着众多投资者,并逐步成长壮大
日拱一卒无有尽,功不唐捐,终成大海。健康产业作为一个朝阳产业,在国家大力推动和扶持下,正逐步成长壮大起来,并将会以其独特优势引领未来经济增长的新方向