开课吧CEO自称负债10亿(开课吧退费问题怎么办)

线上的教育公司——北京开课吧科技有限公司,最近负面消息频出。

6月初,“开课课”被曝出存在逃课现象;在众多网友的质疑声中,“开课吧”最终以失败而告终,并引发了一场关于“开课吧”是否合法的争论。“开课吧”是怎么开起来的?为何屡禁不止?近日,记者走访发现,“开课程吧”不仅有免费的直播课,而且还可以预约上课。

6成多的听课率仅有三分之一左右的学员收到过承诺,其中有一半以上的学员认为,如果不能按时交费,就会被扣钱,甚至有的学员要求退费,但由于担心被扣钱而拒绝退费……为了让更多的人了解到更多关于该平台的信息和知识,记者走访了部分学校,了解到一些关于该平台的情况:平台上有老师向学员发放“激励金”,并在平台上开设了“开课吧’栏目。但有一些学员却认为,自己的课程没通过,所以才会选择退费,而不是去找老师要求退费:有的学员为了避免退费,会向老师索要“激励金”;有的学员则认为,自己的成绩不够好,所以才会退费,这样做不仅浪费了时间和金钱,而且还会影响到以后的学习,因此不愿意交费;一位来自四川成都的学员说:“我今年已经报名参加培训,但迟迟没来上课。”而另一些学员则称:“现在有很多学校都不给我们办理手续,根本不能开!甚至有的学员在交了课程学费后将近五个月都没上课,退了学费还没收到。

此前,有媒体在“开课吧’上看到了CEO方业昌的全员公开信,内容是关于公司经营情况的。近日,这位创始人再次发声:他没有欠过员工一分钱钱!方业昌说:“我没有拖欠过员工任何钱!”他是如何做到的?请看《开课吧》。信中提及自己有超过10亿元的个人债务,正采取多种方式积极挽救公司业务。在接下来的三个月里,不敢确保留下的同事工资全部全额按时支付。

媒体报道称,对于学院退费困难,“开课吧“给了一个答复:“企业正在转型中,最快将于8月开始退费”。

01

“开课吧”的窘境

多次受到市场监管局的点名

关联教育培训合同纠纷案件数件

据“开课吧”网站介绍,公司为在校大学生以及在职人员开设职业资格考试,专业能力进阶,新职业以及副业技能等多元化的职业教育和人才服务。

天眼查中显示,该公司成立时间为2012年7月,创始人方业昌拥有注册资本108万元。“开课吧’项目于2022年8月26日由慧科集团领投的A轮融资,估值约为5.5亿元;目前已经拥有了近3000名注册用户和超过10万名潜在客户的庞大用户群。在2018年度中国互联网企业500强排行榜上排名第40位;同时也是全国高校创业孵化基地之一。2022年7月11日,估值达6亿元的学而思教育完成了对学而思教育集团(以下简称学而思)的收购,成为国内规模最大、布局最广的线上学而思教育平台。

2021年7月24日,“双减”新政出台后,全国各地的教培机构纷纷倒闭。而“开课吧’却在这一背景下迅速发展起来,成为我国职业教育的重要力量之一。据不完全统计,“开课吧’上线仅3个月时间内,就有超过6000名学员注册了该平台。在“开课吧(北京)信息技术有限公司”发布的财报中,“开课吧”表示其预计全年总收入为10亿元左右,净利润约1亿多元。“”开课吗?6个月后,经过一年多时间的运营,“开课程吧”收到了大量学员返款和订单。

2021年初,北京市海淀市市场监管管理局针对部分教育培训机构“开课吧现象严重,”“投诉数量多、处理率低”等情况开展了专项整治行动。“开课吧”究竟有何特点?如何规范其行为?近日,“开课吧”再次引起了公众关注和热议。“开课吧”为何屡禁不止?“开课吗?今年7月23日,北京市炭黑行业协会联合北京市炭黑行业商会会员企业共同发起成立了北京市炭黑行业协会炭黑行业自律组织——北京市炭黑行业消费者维权维权维权维权维权委员会(以下简称“开课吧’),共收到投诉1万条,其中有8428条是关于”开课吧‘开课吧’“的虚假宣传和诱导贷款问题。有申诉内容称,在课前宣传中,某教师直播了该课且陪同跑步,其实就是录播了这门课,“开课吧”对有些课承诺按照合同规定完成了内容就可以退还学费,但是事实上没有兑现。

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△“开课吧”官网上的最新一次公开直播课,一直停在六月份

天眼查发现,在“开课吧”风险信息的有关内容上,它关联着多起服务合同纠纷和教育培训合同纠纷,曾经因为劳动争议而提起诉讼,也牵扯到多起即将开庭审理的案例。

今年3月初,该公司与一家机构签订财产保全合作协议,约定双方共同出资为对方提供服务,共投入资金为其提供服务的金额共计为241万余元……今年4月底,慧科教育(以下简称:乐推)又与一家机构签订了财产保全合作框架协议,约定共同为对方提供服务的金额总计约为银行存款的8528万元人民币。

从“开课吧”官网上可以看到,除了7月份网站上公开声明以防学员上当受骗外,公开课课程和其他资料一直滞留在6月份。

02

受训者说是受了“套路”;

因为一块钱的体验课交了两万余元

听课返费仅收1次最后的直播课就被中断

“开课吧”学员苏小姐给红星新闻记者细说了自己通过一块钱课程被“套路”几万块钱。

据悉,1月苏小姐在抖音平台上看到一则“开课吧”教学广告后,花1块钱试着听有关课。“我觉得很好!”她立即向老师提问:“这课程好不好?”老师回复说:“可以学,但是要有一定的技巧才行。”“怎么才能学得会呢?但她发现,“开课课吧”中规定:“服务期内每年出勤数满一定比例者,按月发放实缴费用数额的60%及以上、发放实缴费用总金额的六分之一;考不上全退。

苏老师试了一下,感觉很好,要买一门“开课吧”为研究生考试而开设的课。但她发现,该课程的退费政策与其他课程不同,需要交纳一定数额的培训费。“我现在还没有钱,我想先看看有没有合适的退押金方式。”苏小姐说,“如果可以的话,我会尽量多给学生提供退押金服务。”她在网上搜索了一下。苏小姐在“开课课吧”上咨询了两种不同的培训费模式:一种是每月交费用为19800元,另一种是每月交25800元。二者之间的价格相差不大。几天后,她收到了25800元和3000元的费用。她认为每月可领取返还培训费的1/6。

1月27日,她收到了苏小姐的“开课吧’通知,但没有收到任何通知,也没有支付任何培训费。但开课吧在支付完所有费用后,却迟迟未将钱汇出。为此,苏小姐向法院起诉,要求被告赔偿其损失和精神损害赔偿等各项共10余万元。2月27日苏小姐收到了奖励金,但在3月11日却被告知退钱。苏小姐始料未及,那可是她惟一得到退款的机会。

5月5日,“开课吧——让我来当你的老师”——一名学生向苏小姐提出要求,希望她在不增加人力物力和月返班时间的情况下,用第一种方法给自己在2022年8月举行的“开课程吧”活动做准备,并在活动结束后,在九周年和周年庆时,向她赠送价值2000元的苹果公司产品。二是按原来的协议按月返款。第三种则要求学员每年6月初返工一次。第四种是根据实际情况与导师协商确定具体返钱时间和金额。第五种则只需按协议规定进行操作即可。苏小姐认为,这是对自己负责任的方式,于是她选择了第一种方法——“开课吧’。

可是从五月份起,苏小姐买的课就有了毛病。她觉得“我的课没办法上得很好!”“我每天都在不停地刷题,但效果一直不好……”“这是我第一次参加这样的公开课。”“你怎么这么笨?“自从5月16日以来,直播课中断了,以后每个星期都会给大家布置复习,甚至连课表也没有。”苏小姐表示现在想不是讲完课就是退钱。

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△“开课吧”签约学员

另一位学员小魏则是2021年9月份从“开课吧““游戏动漫大神班”课广告上看到可利用闲暇时间学做游戏动漫、课上有激励政策、并提供“建模师”职位入职条件。因此,小魏报到后就被安排参加该培训并获得证书。但是,经过一段时间的学习和实践之后,小魏发现课程设计有一定缺陷,不能满足自己的需求。小魏称,他的学习课程将于9月7日开始,并在“开课课吧”上进行。

合同签订后,小魏花去了全部的课程费用,共花费了10980元人民币。小魏称,当时因为课程费用太高,所以选择了分期付款的方式,并在网上开设了一个名为“依法成立的公司——”司未来“的平台。但后来发现,在该平台上,学生可以直接进行支付。而学校则只需将课程信息上传至学校微信公众号即可完成交易。小魏称自己是第一次接触这种付费方式。小魏称,这个付款平台是由支付宝运营的。

培训合同签订后,双方约定了6项条款和15个“建模师”,并由小魏用微信支付了offer的激励金。

今年5月初,在某“开课吧’平台上,有一名叫小魏来报名参加缴费升级的学员,但由于没有时间,只能选择按月”返现班“,而此时”开课吧‘开课吧’“已经结束了。

6月份,“开课程吧”又接到一个新的投诉:某企业微信和员工的私人微信联系不畅。这让他很纠结:究竟是谁惹了他们?6月底,北京一家大型国企突然停课1天,导致近3000人被迫居家隔离;随后又有多家媒体跟进报道,造成社会影响巨大。小魏在7月13号问了他们中的一名教师,这位教师说他也受害了,企业有三个月没给职工发薪水了。近日,小魏通过直播和录播课了解到,很多学员都被骗了。

红星新闻记者通过网络搜索到了一份由腾讯共享文档发起的“开课吧——让你的课堂更精彩”的活动。

学员们反映,“开课课吧”培训课程内容复杂、难度大,且需要支付高额的奖励金和学费。而另一些学员则说:“老师给我们讲了很多课程,我都没听懂。”这些学员还抱怨说,上课根本听不清楚。究竟是怎么回事呢?是真的没有钱吗?连学员们都报警说交了课程学费后将近五个月没上课了,退费的钱还没收。

苏小姐告诉记者,“开班吧”负责人说:“开课吧!

“开课吧”维权学员多人在7月22号给记者发了一张聊天截图,内容是:“开课”班主任老师告诉学员,公司现金流断了,奖学金和保障金不能兑现,还不能通知可兑现时间,现已启动了“换课计划”,可按学费金额换发不等课。记者调查发现,“开课吧’的学生多是刚毕业不久,还没找到理想工作,为了缓解经济压力才选择了‘开课吧’这一平台来学习。”有网友回应说。而“考研辅导栗子老师”之一则表示,该公司给的最终计划是两个,一个是换了课程不退,另一个是退的时间很遥远。

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△学员们得到了“换课计划”的消息

03

前任雇员说这是骗局

使用一个支付平台分期付款报名费

每个月的返钱用在也分期的“不返现金”上;

一名今年3月上岗,7月上旬离开“开课吧”的原职工李老师(化名)说,自己承接班主任业务后,负责向学员们介绍课程内容,“开课”APP的用法以及班级学费等有关内容。

返现班后,这位年轻的班主任开始了二次销售。如果是返现班则不需要再做第二次销售了。”开课吧“的负责人告诉记者,”开什么课程?都是要交一定费用才可以开课。学员在“开课吧’上课后,需要提前10天到学校报到,然后再进行”升班“,才能成为返现班的学员。班主任和学员之间的矛盾不断升级。而“开课吧’的出现,则可以有效地减少学员在学习过程中产生的负面信息对班主任的影响。

红星新闻记者走访发现,“开讲吧”是一个虚拟的返现班,学员可以在“司吧”里用手机登录,并通过网络支付费用,也可在“扬子江边”的微信小程序上使用银行卡进行分期付款,还能在线学习。

李老师觉得直播间推广“免费学课程”其实是个骗局。在直播平台上做销售的人都会有这样的经历:在直播间里宣传自己的产品或者服务时,很多学员会因为自己不懂而被骗。李女士是一名销售人员。“您使用‘芝士分期’报这个课程25800美元,公司每月会还给您4300美元,以偿还芝士分期的费用。许多学员被骗后都会报账,报完账后现金不还给您,再拖着时间,向您推荐活动,赠送平板电脑…自去年向学员们许诺后,效果至今都不理想。”

红星新闻记者从有关维权发帖中发现,即便课程仍然停更了,但目前仍有不少学员要偿还分期款。

关于这门课的品质,李老师说:“开课吧”这门课的产品大概有几百种,市面上能看到的几乎全是这门课了。她认为,学校应该给学生提供更多的选择机会,让学生能够根据自己的兴趣、爱好自主选学课程。这样不仅能提高教学效率和教学质量,还可以增加就业竞争力。“‘开课吧’专设了个找市场商机的科室,感觉哪门课赚钱了马上投入进去,直接开了个新的科室。

李老师说学员报到成功后就会拉来一个所谓“导师群”。“导师群”其实是一个微信群,每个人的名字叫老师或导师。学员们通过这个群来跟导师沟通学习情况和交流工作体会等方面内容。这种方式并不是真正意义上的导师。所谓的导师群是由各高校的班主任组成的团队,由导师和学员共同组成,并由导师统一管理。

《最强大脑》第8季《奇葩说》主持人席瑞于2021年8月正式成为“开课吧’的主讲老师。作为一名90后的80后刚毕业的大学生,席瑞拥有自己独特的思维和视角,他认为这是一个非常好的发展方向。席瑞是如何做到这一点呢?不少学员跑去席瑞买“开课吧”的课。

李老师说这些假导师的问答限于文字形式。

席瑞自己也于七月中旬发文称,自己四月份的时候,发现学员未能如期拿到退费的钱,所以首先叫停招生课程。他认为,这与他之前的计划不符,因为他是个很认真做事的人,所以不会轻易放弃。席瑞出生于一个普通工人家庭,父亲是一名普通的汽车维修工。早在3月下旬,其工资就已欠缴,公司管理部门就以正在进行改革、需重新进行核算等为由,称进展将“慢些”,可他始终没有领到工资,于6月5日主动请辞。

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△席瑞微博公布了自己接到的“开课吧”道歉

按李老师的话说,“开课吧“在全国各地分部现已停业,“今年四月,’开课吧’职工仍有三、四千人,七月五日我从公司离职,亦有二、三百名职工。”“开课吧’是在北京一家培训机构注册成立的一个新品牌,主要提供英语和计算机课程,每月收入约500元左右。”李女士告诉记者。“开什么班?怎么赚钱呢?李老师称自己工资不照发放,并给部分学员垫付学费,至今仍未得到企业赔偿。

据李老师截图显示,杭州“开课吧”分部承诺对解聘职工给予一定赔偿,并按每人4300元补偿费分12期刊出。

04

“开课吧”CEO的一封公开信

正式步入“降本增效”的新时期

10亿元的债务极尽所能地确保“开课吧”的生存

他说:“直到今年6月28号,笔者从网上得知’开课吧’断了全员社保, CEO方业昌29日发表公开信后,才知道’开课吧”始终存在财务状况,即学员,员工乃至合作方始终处在上当受骗的状态。7月8日,在新浪微博和腾讯微博上发布的一篇名为《开课吧:开课吧“断交全员社保”》的文章引发广泛关注。文中称,“开课吧是一个免费开放平台。席瑞在微博上也提及了“开课吧”CEO方业昌于6月29日发表的一封公开信。

“开课课”CEO方业昌发的全员公开信称,“开课吧’自6月初成立以来,经历了多次裁员和退费。他表示,裁员只是暂时现象,而非实质性问题;退费只是暂时结果,而不是实质原因。“我们将继续努力,争取做到最好。”方业昌说。这是真的吗?“开课课”在过去的3年里经历了高速发展与降本增效的双重考验,进入新阶段后又面临着高速发展带来的营销、增长等压力,从3月初到6月底进行了大规模的业务调整和降本增效工作。

全员公开信也提到了企业调整过大、过快、造成团队动荡、舆情加大带来的营收锐减、短期裁员费用陡增等问题。公司前期对员工进行了大量培训,提高了技术技能和管理能力,但随着人员不断增加,新员工与老员工之间差距越来越大,导致培训周期过长,员工积极性受到影响。而且本期人工成本要递延一至三个月才会逐步减少(发薪次月、提成次月),“因此最近几个月调整阵痛期我们每月现金流缺口约为1亿人民币,这是大家发薪迟、一些学员退费推迟的重要因素”。

方业昌说,自己为解决这一问题,以个人信用借款和个人投资抵押、个人资产抵押的形式已负债10亿余元,“极尽所能保‘开课吧’活了下来,唯有活了下来,才能还清全部债务,完成自己的使命”。

他说,“开课吧”只要留住主要由教学教研,助教,班主任等人员组成的产品与交付队伍,渠道业务队伍,内容运营队伍以及产研保障队伍就行。“公司现在面临着非常大的压力,”他说:“公司现在需要解决三个问题:一是如何维持员工稳定性;二是如何提升效率以及降低成本;三是如何保持核心竞争力。”“第一是稳定员工队伍。“为了继续实现成本的最大化,使公司能够继续经营,整个团队规模应保持在1000名以下。今后三个月内,不敢保证所有留着的同事工资能全额按时发完,而是最大程度上保障每个人的基本生活,对新定位不合适或对企业缺乏信心的同事还要与政府部门商量计划,把拖欠的工资分批次陆续发给每个人。”

据红星新闻报道,“开课吧”官网上7月5日所发声明表示:“现在开课吧正处在转型过渡期,决无停课之势。面对受训者的质疑,开课吧正在积极回应,给出妥善解决方案。”

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△七月五日,“开课吧”刊登了一则声明

红星新闻记者最近接连打了几次官方客服热线”开课吧”,都是没人接,有几位受访人还称打了几次客服电话都没人接。据了解,“开课吧”的账号目前已经关闭。记者从相关部门获悉,“开课吧”目前已停止运营。“开课吧”负责人表示将尽快回复投诉。“怎么办?有媒体日前向“开课吧”的客服打电话询问退款事宜,客服工作人员表示最快将在8月退款,不过具体退款时间尚不明朗。

05

律师说

建议受训者保留合同和其他证据

如果能够证明“非法占有是为了实现”,就有诈骗的嫌疑

在生活中如遇教育机构未按照协议约定返还费用时,学员应如何保护自己的合法权益呢?北京市京师(成都除外)律师事务所律师认为:如果学员与教育机构协商不成;如果无法达成一致意见,可向法院起诉,要求其承担违约责任或侵权责任。当事人可委托第三方参与。如果谈判失败,则可以申请第三方干预。消费者权益保护协会与相关行政部门应积极配合。张学政表示,学员在学习期间发生合同纠纷时,应及时向当地人民法院起诉。

张律师认为,“开课吧——学员与学校签订的书面协议”和“协议班”中所规定的学员必须具备的资格及相应的告知、告知内容、告知时间、告知方式、告知范围、告知次数、告知对象、告知内容、通知要求、告知地点、告知方式、通知要求、通知时间、告知内容、提示要求、告知方法、告知方法、提示要求、提示要求、通知方法、提示时间、提示内容、提示方法、提示时间等均符合《民法典》第509条中关于“当事人应当遵循约定全面履行自己权利”的规定。但在司法实践中,由于当事人对这些问题认识不足或者对法律条文理解有误,导致了很多纠纷。本期刊登张律师关于这些法律问题的思考与分析。希望能够引起读者更多关注。对于学员在学习过程中遇到的问题,如不能正确阅读纸质或电子版教材,不能正确填写课程合同及退费约定,不能正确填写缴费记录凭证等情况,则有可能会导致学员无法通过民事诉讼获得赔偿。

教育培训机构负责人张学政律师认为,根据我国《刑法》第266条规定,实施诈骗犯罪行为的单位或者个人,有义务协助有关单位或者个人对学员进行教育和培训,并向培训机构所在地的公安机关报告。

如能证明该培训机构的目的是“非法占有”,即构成诈骗犯罪。

原文链接:http://www.sfdkj.com/22104.html

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