淘宝卖家最怕什么？(淘宝商家最怕什么？)

淘宝最怕12315的投诉，在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话:9510211、让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉

通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了

2、在淘宝app投诉

找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉；假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈

3、拨打官方客服热线帮忙解决

打9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在消费者协会”申诉

1、利用12315小程序发起投诉

(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】

(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了)

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息

(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉

通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是区号+12315”

一年一度的双十一电商狂欢节即将到来，许多消费者会发现淘宝上一些品牌产品价格十分低廉，在买与不买间便陷入了为难，同样为此事烦恼的还有这些低价产品的品牌方。因为淘宝商家乱价售卖产品给品牌方及经销商带来的不良影响是不容小觑的，今天我们就来聊聊淘宝卖家最怕什么及品牌方如何应对乱价问题

一．淘宝卖家最怕什么投诉

作为电商行业的巨头，淘宝平台的规则和制度是比较完善的，淘宝卖家经营店铺需要严格遵守平台要求，否则极易被人投诉。对于淘宝卖家来说，最怕的无疑就是被投诉，因为被投诉的话，涉案商品链接百分百会被删除，如果是售假的话，店铺还会被降权，这样一来辛辛苦苦积累起来的人气和销量就白白损失了，对卖家是一个巨大的打击。那么具体可以怎么投诉，请大家往下看

二．淘宝卖家低价乱价可以投诉吗

淘宝卖家低价乱价售卖产品是他们的自由，平台不会处罚，所以直接投诉是没有效果的，但我们可以采取以下几种方式进行侧面打击

1.可以在线举报卖家刮码，遮挡商标，夸大宣传，类目错放等等行为

2.可以投诉卖家侵犯品牌方知识产权，比如商标权，版权，专利权等等，不过在投诉前要收集好证据

1）投诉对方侵犯商标权需要在其店铺的主图或详情描述中找到突出品牌商标的地方

2）投诉对方侵犯版权时需要找到其店铺中盗用公司官网图片及文案的情况

3）在投诉对方侵犯专利权时则要有专利证书做凭证

3.可以通过购买鉴定，假冒厂名厂址来对卖家进行投诉

但凡是投诉成功，商家商品链接必被系统永久删除下架。投诉售假的话，一年内三次永久封店

三．在淘宝投诉商家会受到什么处罚

淘宝平台十分重视对知识产权的保护，一旦被投诉侵权成立，淘宝卖家除了会被删除商品链接，还将受到以下处罚

卖家不当使用他人权利，每次扣2分；情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的则视为严重违规，每次扣48分

淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品，删除链接，限制发布商品等措施

对于出售假冒商品，盗版情节轻微的，每次删除商品；情节严重的每次扣c类24分；情节特别严重的每次扣48分

每次售假记一振，一年内记满2振，罚款2000

一年内记满3振永久封店，并且扣罚保证金6000.