作为一个新手卖家，必须从头开始再学习，种种崭新的学问，要求我们一一去领会。虽然说店铺是一个人的门面，但它同样也会给我们带来很多的帮助。所以，尚处于新手阶段，希望能迅速发展，使商店的经营迅速，要理解并关注的东西非常多。那么，这些问题你可能不知道或不会去思考，但如果有了好的建议，也许就能帮助您解决一些难题，让店铺更高效地运作起来。接下来，我们一起来看看，初出茅庐的人在开店时，要注意这些细节问题。一、做好前期准备工作，为店铺做铺垫

1、店铺基础优化

最优类目非常重要，因此，我们上架商品时必须选择最佳的类目，错放类目可能造成不流动或流动极少。我们要根据自己店铺的实际情况来决定是否应该使用这个类目。最佳类目选择我们可以淘宝首页搜索最大的词，查看预设排序中的宝宝，宝贝数最多类目为最优类目。如果是搜索到一个好的关键词就能找到对应的类目了，但是不能太复杂，因为它不是所有的都一样。若有市场洞察，则比较简单，找主词，对产品类目的比例有直接制约作用。另外，还要考虑店铺的实际情况，比如是否适合开店等因素，这样才不会盲目地追求最优秀的类目，从而造成资源浪费或资金上的损失

图片对于淘宝来说非常重要，产品照片应力求独立完成。图片质量越高，则流量也越多，这就需要我们对图片做一个很好的筛选。标题决定了我们对流量的获得，标题需要自己优化，不得挪用他人家中照片、标题等。我们可以将一些图片放到一个页面上，让它作为一个独立的商品展示出来，然后再对它做相应的调整。若如此运作，会使我们的产品和竞争对手产品在市场竞争上一致，但条件相同时，由于我公司产品为新上传到，也是一家新店，对比别家有售商品，我们产品很自然地被系统与顾客所忽视，然后资料就很糟糕了。因此，我们必须从细节入手，提高图片质量。商店里的照片要事先准备好，精心设计。产品的布局也需要提前规划好。每件产品都要先做准备工作，然后才能上架。产品要清晰明了，而且必须清楚地展示出来，这也要求设计师对每一种产品都做详细的了解。产品的详情页、产品主图，缺一不可。如果产品主图有问题，那就要根据产品特点进行调整。产品主图是5幅正方形的照片。其中一张为标准规格，其余均可自由裁减或任意放大。大小设定在800×800之间效果最好。因为在网络上有很多的网店都提供了自己的产品主图，这些图片可以让客户快速了解到产品信息。主图中5张照片应全部上传，勿上传三张或二张，这就影响到了门店的权重。如果上传了一张图片的话就会占用很多空间，而且在展示时也不方便。对我店发展不利。因此我们可以通过调整页面布局和颜色来增加点击率和销量

因为现在手机端的流量占了上风，因此详情页设计应与手机端浏览习惯一致，详情页上的多图大字，方便顾客浏览。在选择商品时一定要选适合自己需要的，不能盲目跟风

二、选款选品

任何商业行为都离不开产品，淘宝亦然。如果你想做个爆款，那就要选择适合自己的风格，而风格就是你所喜欢的东西。款式决定生死攸关，这在目前基本上是一个说法。如果一个人是个网红的话，一定会受到很多粉丝的追捧。想打造爆款，则其特征和作用必将为公众所认同。因此，选款就显得非常重要了。选款时，应挑选与店铺定位相符的商品，明确我们要卖的商品，最好是不要多个类别的商品同时上传到网上，这对我们门店定位准确，流量准确，若多个类目同时被上传，就造成了我国店铺标签的混乱，影响着门店今后的发展。选品一定要根据自己的需求来挑选商品，不能一味地追求高价格而忽略了其他因素的存在，这样才能保证销量。所选产品必须质量合格，应挑选品质优良有保证的商品出售。要保证商品的质量，就要先把商品信息传递给顾客，让他们对你的产品有所了解。不要以为顾客都在为廉价而网购，这种想法放到五六年前，也许还能被说成是往事。如今淘宝卖家，真正活着并活得精彩，首先要通过产品质量把关。没有产品质量就不会产生销量和利润。产品质量存在问题，一切都白费了。在这个过程中，买家们也能从中得到一些帮助和启发

三、物流配送问题应事先联系并解决好

快递配送是电商不可或缺的一环，他在卖家和买家间起着纽带作用。在网上购物的时候，买家会通过网络上的物流公司直接向网店下单。不同物流公司能给予去淘宝店主不一样价钱，销量大的商店，优惠力度还可更大。如果你能提前联系好物流公司就能更好地安排自己的生意。对物流公司，大家还是多选几家谈谈合作吧。因为在淘宝上你能看到很多店铺都有自己的特色。做好以后店铺销量上升后的准备工作，以备不测。另外我们还需要了解到快递的费用问题，在考虑了成本后，再与快递公司进行谈判，这样就能让快递公司更加满意。而在我们销售增长的同时，我们可与快递进一步商谈价格问题。我们希望物流公司能够给我们提供更加优质的服务，让顾客得到更好的服务体验。那么在快递公司选择时我们就在确保尽量便宜，确保物流体验。我们应该把产品放在自己的货架上

四、产品的上下架时间

对权重具有一定的影响。通过对客户满意度的调查分析可以得知顾客最看重的因素就是快递速度。我公司产品上下架应有固定时间，千万不要为所欲为地上下架产品，上货时，要选流量高峰期，在这个时间段内，流量达到了最大值，新店新架商品，同时获得流量支持，有利于提高产品曝光率，增加销量。另外，在新店铺上线后，应该尽量缩短新店铺与其他店铺之间的距离，避免因过于靠近而造成客户流失

第五，客服响应速度

客服响应速度对权重也有较大影响。客服响应速度慢的话，顾客会感觉到店内服务人员不热情，会直接拒绝购买，从而导致店铺销售额下降，所以说快速响应顾客需求才是最重要的。许多新店新卖的人都有这种习惯，感觉早期好像没啥流量，没人请教，就给门店客服响应速度带来懈怠感。如果你在前期没做什么工作的话，你的店可能很快就被别人所熟知。一些店主即使将体验寄托在别的东西上，也会忘记注意他们店内顾客的咨询。其实，这可能与他们没有意识到客服响应速度直接关系着店铺的经营状况有关。有必要特别指出，早期无流量，我们也应该响应速度很快，与其如此怠惰。其实在前期没有流量时，我们应该更加注重的是如何让店铺更好地服务于消费者，让顾客满意。因为开店不仅是为了合规，为了获取流量，更是人为地进行保养。如果没有人维护的话，那么店铺就会慢慢失去生命力。因此，我们应该在保养店铺上多下些工夫。我们可以通过设置好自动回复来帮助店铺及时解决问题。对那些不能守在计算机旁的销售者来说，可下载手机版牵牛，随时上网。在店铺中建立一个专属的微信公众号来与大家分享，并通过后台系统进行管理。同时对自动回复内容进行设定。如果你想知道你店铺是否有什么问题的话就直接打电话给客服。要使商店在任何时候都有专人招待。这就要用到客服了，客服是网店最重要的服务人员之一，他们会对网店进行实时的管理和监控，并及时将商品信息传送给顾客，从而为消费者提供优质服务

说起客服，我们也要关注客服服务态度。客服是一个人服务于一群人的过程，而不是简单地把问题交给一个人就能解决了。新手开店许多卖家对客服的角色，还是仅仅停留在顾客向我们提出问题解答的层面，这还不够。在与客户交流时，如果不注重语言技巧，很容易被客户误解而失去对我们的信任。就对顾客而言，许多卖家由于缺乏专业培训，用平时自己跟朋友聊天的口吻及态度来跟顾客相处。这也是很多新手卖家不能够把自己的想法传达给客户的原因之一。这造成了顾客和我们交流时，曲解了我们的本意。所以要想让买家喜欢你，就需要我们学会如何拉近和客户之间的距离，提高客户对店铺的满意度

六、优化老链接

1、我们的优化频率不应该过高，24小时内不得超过两次。如果你的买家经常修改，那么他很容易就会认为你是不关心他的利益，所以你要及时进行修改。在很短的时间里经常地进行修改，淘宝就觉得自己有换宝贝之嫌，有降权的危险。另外，如果是新卖家或者是第一次使用过的卖家，也要注意优化频率

2、宝贝的任何优化都要在凌晨12点进行，其目的在于:

（1）便于与优化前的数据进行对比。如果有一天晚上修改过宝贝的话，那么在第二天早上就可以查看到修改之后的结果了

（2）凌晨数据在统计时对产品权重的影响最小

（3）每次都会对宝贝进行修改，淘宝将全部重收，该时间系统是被改造宝贝被收录速度最快的系统。另外，宝贝的质量一定要轻一点，否则可能造成客户不满意，或者被投诉

7、保持客户评价

客户评价质量，直接关系着我们店的销售与排名，更是我们新手卖家要重视的问题。我们要经常检查店铺的销售记录，发现不合格商品及时调整。遭遇售后的困扰，第一，必须具备积极的心态，从顾客视角思考问题，主动负起责任。如果出现负面评价，可以通过各种途径来进行沟通，比如主动向客户说明，或者与客户讨论解决方法。遇有中差评可在第一时间与顾客取得联系，问顾客为什么。如果是客户投诉，则可以通过邮件或微信平台向客户说明问题并及时回复，这样就会减少损失

最好采用电话联系方式，使顾客在感情上理解我们。同时我们也应该及时沟通，了解客户情况，并向客户解释说明。主动解决问题，并说服顾客对评估进行修正。如果客户认为自己没有能力解决这些问题，就需要向客服提出意见或者建议，这样才能够得到满意的答复。大多数顾客都是我们积极解决问题之后的，均有改变中差评意愿，差评师例外。如果你是一个资深的好客服，你就可以避免中差评，因为中差评只是一种负面情绪。一般来说，客服工作做的好的字，还可避免至八成中差评顾客。所以说对于新人来说，如何让客户对自己的服务有一个良好的认知并做出相应的反应是非常重要的

以上是作为新店新手卖家需要注意的几点，不知你学过没有，对于新手卖家来说，有许多东西你要经常去研究，小编还将持续为您进行持续总结与科普。下面就来看看我是如何让新手买家更快更好地做出决策的吧！希望你能多加注意。如果您有什么疑问或者是自己没有掌握好的话，就来跟我们一起讨论吧！