【聚禄鼎】一站式企业服务平台
新氧作为互联网医美行业的头部企业，后疫情时代，通过用户精准经营、商家筛选与赋能策略等，实现供给端与需求端的高效链接，既使自己的成绩得到了稳步提高，还为了促进消费，促进了产业经济的内循环，起到了积极的促进作用
►业绩一览
总的来说:新氧Q3稳健增长，GMV、月活用户数和付费医疗机构数均取得了优异绩效。同时，在公司整体业务布局中，医疗健康领域是其重点发展方向之一
新氧财务报告显示，到2022年9月30日前，总收入3.6亿元，比上年增长19%
数据来源:新氧财报
运营成本为0.55亿元。这是继去年第四季度以来净利润连续三个季度实现正增长后，又一家上市银行再次刷新盈利记录。这将产生3亿元的毛利润，毛利率为84.8%。这意味着，在公司盈利能力提升了近一倍后，其经营活动现金流量仍然能够满足公司正常运转所需
经营成本3.35亿元。这也是国内上市公司中唯一一家在营业外支出项目上超过了收入规模的公司。其中营销费用2.21亿元，研发经费0.63亿元，管理费0.5亿元。这说明公司在移动互联网领域已经具备了一定优势。非美国通用会计准则规定的净利润为2640万元。公司主营业务收入和营业利润均实现了稳步增长
报告期，新氧移动端月均活跃用户为870万人，比上年增长153.7%；预约服务付费用户数25万；付费医疗机构4096所，比上年增长26.8%。新的商业模式正在形成并逐步发展
数据来源:新氧财报
三季度，新氧平台共促成医美服务交易逾11亿元。其中，以医疗护理、健康管理为主的专科服务项目成为新氧新的增长点，同时也是其持续盈利和可持续增长的主要动力
逆势生长，为什么要有新氧？在市场低迷之时，新氧靠什么实现逆市增长？
►Q3交易额超过11亿元，推动收入逆势再增19%
医美行业发展，特别是今年的疫情，更是格外困难。在这样的环境中，新氧气商如何才能生存下去呢？多重混乱中，业内已缺少消费者的信任。在这种情况下，新氧能否逆流而上？据悉，只有12%的组织合法合规地实施医美项目；中整协会统计，医美非法从业者超过十万人，合法医师只占该行业的28%；非法行医行为涉及医疗、美容、整形等多个领域。艾瑞的研究表明，市场上流通针剂正品率仅为33.3%，即在一支正品针剂后面，至少有两支非法针剂相伴而生；此外，还有不少非法行医者在为患者进行针灸治疗时使用了不合格产品或服务。上述各类引发医美事故，致残致死人数接近10万。这些都是我们在日常工作中所无法回避的现实问题，如何杜绝此类现象的发生？
医美乱象，不可姑息，那么，新氧如何化解痛点呢？新氧如何让更多人享受到优质医疗健康服务？一是新氧强化监管平台非手术类项目，多方查证服务详情，保证服务条款符合认证标准，从而增强了用户甄别能力。同时，将医托”，虚假医疗信息”等问题纳入监管范围，通过第三方机构审核，保障消费者权益。二是健全商家评估体系，升级算法与规则，使得评级更明确，更精细。再次，通过大数据手段建立用户画像，为商家提供更多精准营销渠道。从而方便用户选择医美项目时使用，作出理性决策。再次，为保障用户的安全用药，将药品说明书中的注意事项与第三方医疗机构进行对接。终于有一天新氧将美次卡”推向了消费者的视野。在美次卡”中加入了健康生活”这一关键词，为消费者提供全面、系统的专业医疗服务指导。通过标准化的服务流程，详列材料品牌，治疗仪器等、医生资质等方面切实维护消费者的权益，减少用户决策时间，在促进复购的同时。新氧在今年第一季度已经完成了市场布局和营销工作，美次卡”也于二季度正式上线销售
新氧第三季度的回答，正告诉我们这样一个事实，疫情下消费受到了冲击、在产业逆势增长的大环境中，医美业恢复虽迟缓，但是向上的走势是显而易见的。早在2019Q4新氧的GMV就达到10.78亿元，而且在疫情的影响下，2020Q2短暂下滑至9.4亿元。不过，由于新冠肺炎病毒肆虐，导致了线下医疗设备市场销量出现大幅下降，加上医院和患者对新型冠状病毒防控知识缺乏了解，因此，新氧自二季度以来销售持续低迷，甚至一度陷入低谷。现在新氧以开发非手术类的项目，使其规模回复到疫前水平，今年三季度，新氧平台共促成医美服务交易11亿元。这意味着，新氧不仅完成了从线下到线上的转变，也为企业打开了一条盈利渠道
此外，双十一助力，新氧Q4的业绩仍将大放异彩。据统计，消费者的需求正在新氧双十一的大促中迸发，其在线成交额比上年增长213%，四季度表现喜人。那么，是什么原因使新氧能取得如此大的成绩呢？
新氧双十一成医美消费主战场
这不禁让我们思考，新氧缘何逆势增长？其背后的原因又是什么？
澄清这一问题，首先要明白医美产业链的问题。在新氧业发展过程中，产业链是最重要的一环，也可以说是核心竞争力所在。从产业链上看，整个上游企业都位于供方市场，由于美容耗材、器械研发的复杂性，使上游企业的数量比较少，在这些产品中，国外企业有的仍然是垄断的；此外主诊医生除需具备执业医师资格外，负责美容外科工作的医师也需具备6年以上的相关临床经验。由于我国对医疗行业监管不完善导致很多非法行医行为被曝光，因此，在整个美容产业链上，上游企业是最重要的环节之一
而下游医美企业高度分散，且数量越来越多，多数单位处于被动局面。在终端消费环境发生改变时，消费者对信息需求不断增加，但却缺乏有效的渠道和方法来获取所需资讯。在此背景下，线下医美门店就算是打折促销了，还会出现由于广告投放对用户触达不准确而使消息传达落后等问题，且还会面临越来越高的获客成本。此外，在互联网时代，消费者的个性化需求不断提高，对产品和服务提出了新要求，这给传统行业带来巨大冲击，但同时也为传统企业提供了发展机遇。从而使下游发生改变的可能性增大。随着移动互联网技术和智能手机终端应用普及，人们对社交媒体的依赖程度逐渐加深，这将成为未来社会发展中重要的趋势之一
Frost&；在这样的背景之下，线下实体店的发展遇到了前所未有的挑战，但同时也迎来了新的机遇。Sullivan的研究表明，2014-2022中国医美行业年规模复合增速23.6%，预计到2023年，医美行业的规模将达3601亿元，达到2022年的三倍，复合增速每年达到24.2%；并且到2022年，我国已成为世界第二大医美服务市场，并预计到2022年将跃居世界首位。面对如此庞大的市场需求，国内企业该如何把握这一机遇并实现可持续发展？
随着需求的日益膨胀，产业必须拥有可以调度资源的平台、使供需匹配，成为领导者。在此基础上，产业不但可以解决信息不对称问题，更能通过必要的促销手段，使总体规模不断壮大。从需求侧看，消费医疗是一个关系国计民生的重要领域
在这样的背景下，新氧诞生，意味着消费医疗行业在中国迎来了爆发，而垂直平台上的新氧也得以首次成功投放市场，则有可能首先抢占用户心智。这对新氧将是巨大的挑战
从供给侧看，新氧在规模上具有明显优势。业务覆盖中国300多个城市，吸引中日韩泰等6000余家经认证的医美和消费医疗机构进驻，其中不乏医院、门诊部、诊所等机构信息披露透明。另外，通过第三方支付手段进行结算，降低了资金成本
受成交额稳步提升影响，本季度收入逆势上扬
2020Q3新氧收入同比增长19%~3.6亿元，后疫情时代仍实现超预期营收指标。这得益于集团对于行业趋势的准确把握和持续的产品研发力度。事实上，随着疫情期间机构收缩预算，新氧仍有显着的增加，并论证新氧所具有的优越性。此外，随着国内医疗体制改革的不断深入，以及新冠肺炎疫情带来的行业影响，机构将更多地从外部寻找机会进行发展。各机构逐步增加市场预算投资，尤其重医美项目，将得到更多的宣传与投资，还有利于医美垂直平台的发展。同时，在新冠肺炎疫情影响之下，线下培训业务受到一定冲击，但由于线上教学形式的普及以及线上线下相融合的教学模式得到快速发展，使得新氧继续保持较高收入水平
具体来说，全年信息服务业收入2.65亿元，占总体收入74%；预约服务收入0.94亿元。这说明，在公司经营过程中，信息业务收入一直占据着较大比重，且有进一步扩大趋势。其实自2022年以来，新氧收入结构由预定服务向信息服务转变。这也意味着新氧的收入不再只是单纯地依赖广告收入。可谓新氧区别于传统医美服务商，是一家真正的平台型”公司。这也是其能够获得高估值的原因之一
数据来源:新氧历年财报
►媒体加社区，电商加电商”模式下活跃用户数达到行业第一
新氧已经成为医美用户流量增长的主要阵地，具有垂直类医美平台活跃用户最多。在移动互联网技术快速迭代升级以及社交网络蓬勃发展的大背景下，新氧以其强大的内容优势和社群属性，不断吸引着新老粉丝们加入其中，实现持续高比例增长。2022年，根据财报数据显示Q3、新氧移动端月均活跃用户870万人，比上年增长153.7%。新氧移动端的日新增用户数量已超过百万级，并继续保持着较快速度增长趋势
疫情对线下消费行为产生重大影响，但是，也带来行业复苏阶段医美用户活跃度高增长，给后继行业发展留火。同时，随着互联网技术和智能终端应用的普及，新氧积累了大量优质的用户资源，并开始向其他领域延伸
新氧吸粉的根本原因是，它开创了医美平台服务媒体加社区，电商加电商”的商业模式。该模式将媒体作为连接企业和受众的桥梁，并以社区作为传播渠道，通过社交网络实现产品推广及营销活动等功能，从而获得较好效果。其中内容生态布局丰富、值得信赖的筛选系统与生态构建机制，正加快吸引更多的用户使用新氧。新氧的成功之处不仅仅是在流量方面的优势，而是基于对市场洞察和产品研发能力的深度融合而形成的全新运营体系
在这种模式下，新氧大大提高行业的效率，有助于消费者决策成本的降低、改善服务体验。新氧借助互联网技术实现精准化和个性化推荐，从而满足不同消费人群对于医疗健康信息及产品选择上的需求。一方面以新媒体矩阵原创内容将用户吸引到平台，然后使用真实社区来共享内容，充实生态，协助消费者选择医疗机构、求解决策问题；并通过线上和线下相结合的方式提供专业医疗健康咨询，帮助消费者选择适宜的就医路径。另一方面电商预约有利于消费者方便预约和在线议价，用专业化服务，减少医美服务从业人员营销”之痛。因此，互联网+医疗健康”模式将成为未来我国医药行业发展的重要趋势之一
传统医美电商半途而废，就是由于获客成本太高入不敷出。在传统电商领域，电商平台之间的恶性竞争导致了价格战”和流量战”愈演愈烈。在同质化竞争激烈的今天，电商并没有得到传统机构的认可，基于争夺红利的终极目标，第一批医美电商相继销声匿迹。前车之鉴是:新入局者不得不从低营销支出中盈利。在这个过程中，内容才是根本所在
新氧获客优势可概括为三点:
媒体优势
目前，新氧原创内容新媒体矩阵由六个微信公众号，20个微博帐号，15个视频专栏组成，内容涉及医美，护肤，健身，美妆，审美。其中，视频栏目《新氧美肌》是其主打的美肌”类视频栏目之一。2020Q3媒体矩阵每月全网浏览量最高突破17亿，比上年增长200%以上。新氧在电商平台的发展是以直播带货为主。根据弗若斯特沙利文的研究报道，新氧app在线上医美服务手机app中占据了用户每天总使用时长的84.1%。新氧以其大数据”的精准定位，以及对用户需求的及时把握，成为众多品牌争相竞逐的目标市场
另外AI技术正在打造新氧用户服务生态，改善服务体验，提高决策效率等方面，还发挥着必不可少的作用。2022年第三季度新氧AI小工具总用量超过8.7亿。通过线上与线下相结合的形式，帮助客户进行自我诊断、自我治疗及自我保健，并将其转化为新的商业价值
社区优势
新氧建立了以美丽日记”为核心的医疗美容服务机构评价板块，成了用户认识、选择整形美容机构时的一个重要的决策参考。通过对消费者进行调研发现，美丽日记”是最受欢迎的新氧小图分享平台之一，其在线下活动中积累大量优质内容资源，并形成了较为稳定的社群化运营模式。据Frost&；Sullivan的统计数据，新氧在医美垂直领域有全国最大规模内容库，其中有短视频，直播、文章与照片的内容形态等等。其中，在众多的内容中，美丽日记”是最具代表性的一个版块，它不仅可以记录人们日常生活中的美，还能分享一些健康方面的知识及建议。目前，新氧平台已累计有350余万份消费者自己写的精美日记，成了新氧社区的核心内容产品，供爱美的用户借鉴。此外，新氧还在健康管理方面进行着积极有益的尝试
为了提高用户参与度，促进用户成长，新氧的策略也是非常简洁和有效率的:通过建议靠谱的医生、提供多层次内容及支持性的医疗计划，有助于使用者作出理性的决定，增强了用户对于平台的信任度。同时，通过与第三方机构合作，建立健康管理服务平台，为用户提供全方位服务
首先，新氧推出了中国医美行业首个真正意义上的医生白名单”的——绿宝石医生榜单。该榜旨在鼓励更多优秀医生进入新氧网。十月底，新氧公布第二期绿宝石医生名单，延伸到需求量大、需要准确资讯的医美品类。随后，又于十一月底公布第三期绿宝石医生排行榜。就其效果而言，第一、二期榜单上榜医生共196名人，上榜医生主页的月访问量增加40%，榜单影响强大。此外，在新氧平台上还新增了一批优秀医师、护士等职业人员的身影，进一步扩大了新氧的品牌影响
新氧同期推出的新氧气体验官”优质医美服务体验与分享项目，截止到10月份，共吸引了48.1万人次报名，产生了近8500篇文章的高质量文章。其中，以新氧好大夫”、新氧吧健康管家”等栏目为主线的用户互动活动也在持续推进中
其次，新氧支持专业内容生产者开发IP。通过搭建新媒体平台、与第三方机构合作等方式，积极推动医学科普内容生产。包括调配资源，协助医生创建个人主页等，给它一个直播平台，等等。在新氧的运营中，通过与医学专家合作，将专业知识融入日常工作生活之中，提升患者就医体验。2020Q3新氧已完成视频面诊要求16.5万，较二季度12.7万人大幅增加。其中超过半数的患者在使用过程中获得过良好体验。就西安地区而言，绿宝石医生上榜之后，直播人均收看人数，比榜上有名时增加了21.5倍。同时也显示出在新冠肺炎疫情下，医疗人员和患者对于健康教育需求越来越大
新氧平台内容、生态优势突出
也不过如此，从今年疫情暴发至今，新氧以推动医美行业消费回暖，投入的营销费用巨大。同时也因为其自身特点，在广告投放上更加理性和谨慎。综合前人的资料，营销费率稳定为37%，今年营销费率超过50%，短暂上涨就是对市场环境的理性反应。不过，在新氧推出后不久，新氧就开始出现亏损状况，而这与营销策略有直接关系。可以预料，由于媒体优势和社区优势，新氧甚至在市场疲软的情况下，仍继续加大投资，表现出对于医美市场长远发展的自信。同时也说明，新氧在行业内拥有较高知名度和美誉度
交易优势
2022年上线的新氧约惠平台，已成为互联网医美平台的佼佼者，第一家名副其实的医美服务电商。其依托于第三方支付平台和医院合作，实现了医疗资源的高效配置，为消费者提供优质的健康管理服务。在新氧电商突破传统医美行业咨询中介”部分，用户可和具有相关资格的医生进行沟通，消除隐形消费，信息全面公开透明。同时也实现了患者和商家双方之间的双向互动，为医疗领域提供更多创新模式
在这一背景下，进入新氧付费医疗机构越来越多，2020Q3付费医疗机构4096家，比上年增长26.8%，促成交易额达11亿元。新氧将医疗资源与电子商务相结合，利用互联网技术和手段实现对患者健康信息及相关服务进行精准营销和管理
新氧通过独创的媒体加社区，电商加电商”商业模式、技术手段、精细化运作持续破解医美服务信任关系”这一行业痛点，释放行业发展势能，促进医美经济飞跃。在新冠肺炎疫情中，新氧为人民群众提供了健康保障，也给我们带来了许多思考
互联网医美行业的想象空间很大，利好新氧
疫情背景下刺激内需，加快社会经济内循环已提到议事日程上来，而互联网医美恰恰是极具想象空间的行业。在这个领域，新氧正在发挥着重要作用，成为行业中最具有潜力的公司之一
长期以来，整形与美容行业的争论非常激烈，而伴随着80后和90后的开放进入了抗衰阶段，更有医美改观者。同时，随着人们生活水平的提高，对美的追求也更加强烈，这给了医疗美容行业带来机遇，同时也使整个市场充满了活力。根据新氧调研的海量数据，2022年时，已有60%以上的中国公众对医美持有积极正面的看法，其中36.9%可接受微调。同时，也有不少人认为，整形和美容市场是不稳定的
此外，中国药美的渗透率还有很大的提升空间。据艾媒咨询统计，18-40岁的妇女，中国医美用户渗透率7.4%，韩国渗透率42.0%，两者相差近六倍。在艾媒咨询的分析人士看来，中国医美消费仍有接近六倍的发展空间，想象空间很大
和新氧VR智能展厅，现场直播、AI小工具和其他技术正逐步实现医美行业的数字化。在新氧看来，这正是互联网时代下，传统企业转型升级的方向。颠覆了传统的线下方式，将供需端的信息通过该平台进行集成，在消费者与机构之间建立公开透明的联系，行业线上化，以新氧为引领，已是大势所趋。未来几年内，互联网企业将会以内容+渠道”为核心构建全产业链体系，这也是行业发展的方向之一
新氧黑科技助推医美服务线上化
疫后时代，新的氧气正在激发消费，在促进国内经济内循环方面，也起着更重要的作用。新技术与互联网融合带来的改变，不仅体现在营销手段和产品形态方面，更重要的是，新氧利用互联网+”模式将线下资源下沉到社区中去。从需求端来看，新氧是通过内容加交易来进行业务布局，让医美唾手可得；通过大数据技术，提升了服务品质。同时通过双11等活动和优惠政策，减少消费者获得服务所需费用。在渠道端的，通过线上与线下相结合的方式，使服务更加便捷有效，并为用户提供更多增值服务。从供给端来看，涵盖了行业的上中下游、下游机构及从业人员，使服务更有效率，更有质量
►结语:
财报只是新氧稳步增长、大发展的缩影，新氧独特的媒体加社区，电商加电商”医美服务平台商业模式，在行业资源整合中、促进行业效率的提高方面，持续起到积极作用，是新氧圈粉，取得业绩稳定增长的关键所在。随着互联网经济时代的到来，内容为王”已成为新常态下企业生存发展的必然选择
站在风口，新氧担任头部玩家，仍有较大的提升空间。随着公司战略转型升级和业务多元化发展步伐加快，互联网+金融+医疗”等新业态不断涌现，未来将成为新氧的又一大增长点
