11月,本是尾款人狂欢之作,各平台频传捷报,对老铁的讲究”致以崇敬之情。不过,在这个热闹的背后,是平台之间激烈的竞争与厮杀,尤其是那些已经进入最后冲刺阶段的平台。不过,今年却出现了另一种热点,那就是风口社区团购玩家。在这个人人都是平台老板的时代里。原本只属于互联网创业者们的奋斗历程,却因巨头的加入而变得扑朔迷离。社区团购作为一种新型商业模式正在快速地成长中,它是一个新兴领域,还是一种新趋势?11月。团购市场的寒冬中,明日黄花”被资本圈追捧。社区团购发源圣地成都的美团优选、多多买菜和滴滴橙心都聚集在这里,来场围歼光明顶”的战斗。这场战役看似没有硝烟,但却是一场真正意义上的攻坚战”,因为其背后隐藏着一个重要的战略——反围剿”,即对市场的颠覆与重构
则但凡叫围剿,总是要选好突破口,而社区团购实质上也是零售之业务、破局之道,还在这个人货场上,在这三方面把控的强弱,决定着兴盛优选能否达到反围剿”的目的。谁先占领制高点,谁就可以赢得未来”
►其下攻人:流量的竞争白热化,价格是硬道理
互联时代本是流量才是王道”。电商平台的发展离不开强大的团资源支持。团长充当了联系用户和产品之间的桥梁,团长运营能力的高低,将对消费者购物体验产生直接影响。团团级别的平台已经形成规模效应,团长的作用则更为关键。单一团长的影响力有限,但集成蚂蚁雄兵,完全能够撑起一个巨无霸的天下。团长之间的实力较量,也将成为未来电商行业发展的新趋势
因此,最为直接的较量是团长们的抢夺。团团级电商平台的出现,为团长提供了广阔的发展空间。对社团团购的重镇”的成都来说,兴盛优选很早就培养出一批高水平团长。这些团长大多是通过熟人推荐或通过朋友介绍,然后再找知名大企业做兼职,最后才被选拔出来。当前巨头们玩得也很简单,很粗糙,直接在兴盛优选的地方挖到了人才,而更令团长动心的是佣金收入和拉新提成。团长的钱就是老板的命!”兴盛优选此前并未刻意隐瞒团长联系方式,让大佬有机可乘,当地团长接到巨头BD打来的电话:大牌代言、高额返佣、约法三章?”这背后,正是盛赞和期待
具体而言,兴盛优选一线普工入职多买菜,加薪500-800,主管及以上工作人员的入职人数增加了30%-50%,而且美团优选的做法也是简单粗暴的,来了三倍的回报。此外,团购业务还可以获得额外的佣金收入和提成,这使得团团费用成为了公司重要收入之一
另外美团也采用拼多多bd玩法,松开团长端口、设置邀请奖励,为了提高转化率。这一切都表明团购平台正在向垂直化方向发展
至于对用户而言,当前美团靠的是app和bd的迅速引流,滴滴靠价格和SKU的数量吸引顾客,多买菜的人暂处于观望的状态,隔山看虎。对于平台而言,外卖行业是一个很好的机会,但如何将其发挥到极致还需要进一步努力
美团作为线下之王”,用好你的app,不遗余力宣传,在成都地区打开美团app,会发现美团优选生鲜百货广告低到分文。在产品方面,价格的确更优惠。从生鲜,刚需产品等方面切入,构建渠道信任,一直去占用户钱包的份额
而滴滴橙心则靠SKU及价格完爆一切,目前滴滴橙心一共248个sku,果蔬占据65个sku,其中,对水果的补贴最为猛烈,购买三件打九折是最实惠的。美团目前有117个sku,价格也比较适中。多多买菜现在已经上架123个sku,除鸡蛋为爆品外,对剩余产品的补贴力度适中。在购买生鲜农产品的时候,消费者会更倾向于选择低价和性价比高的品类
价格开道这一招对用户来说很简单粗暴,但是很管用,其作用自然是不言而喻的。对于厂商来说,价格只是手段,而不是目的。毕竟,对一个比较成熟市场来说,巨头得到的每滴鲜血,全来自对手的眼泪。所以价格开道,才更容易让人接受和理解
兴盛优选此刻的内心是mmp”,费尽周折,对用户进行教育,培育市场,拥有一批高质量团长。可是在这个过程中,他们也会发现自己还不够强大。如今,一批菜鸟来了,要求乱拳击毙了老师傅”。在这乱拳之下,谁会成为赢家?而此乱拳之下,却有另一种逻辑。有的人在乱拳打死老师”中得到乐趣,也有人在乱拳打败老师”中被打倒。滴滴橙心靠的就是价格来吸引消费者,美团依靠app引流,另一位多多买了菜,却没下手。这乱拳下的逻辑很清晰,那就是乱拳打老对手,老对手不被打败”
至于多买多看的理由,以后再分析
►其次伐货:供应商不信泪,只信账期
因为中国农产品具有先上后下的特征。因此,在供应链上有两种类型,一类是垂直型的供应链,另一种是非垂直型的供应链。贸易链级别的高低关系到地理上的远近程度,但非正比关系。因为贸易链本身就是由多个节点连接而成的网络,节点之间存在着一定的距离。以一线城市为集散地等,大部分商品成本最低。如果一个大城市的运输成本较低的话,那么就有可能在该大城市进行销售和加工,形成了一个完整的产业链。城市集聚,规模效应导致成本降低;二三线城市则是以本地市场为依托,在当地进行批发和零售等活动,其成本相对较低,因此成本也就更低。以及内地三四线城市果蔬由一线城市输送,费用自然也就相对昂贵。在这个过程中,由于市场上供应的产品数量有限,而且大部分产品又属于鲜活品,因此价格往往也相对较低。因此,甚至是从本地供应商那里提货,只要数量足够多,价格也是有得说的,卖给了消费者,还是有收入。在这种情况下,就需要做一个很好的布局和规划,把供应链上的各个节点做好
当前战况,扩张速度非常快,基本与当地供应商接触并提供T+1账期,供应商报价、玩家比价等,再提供。如果没有强大的供应链管理能力和高效的配送体系,这一切将很难实现。由于攻占的SKU相对集中,基本上现在的供应商们已经疯了,压了货,唯有提供有利账期,方能慰藉供应商心灵。如果是想通过低价销售来赚取更多利润的话,那么必须在账期上下功夫。当前,巨头和兴盛优选给出的账期均为T+1、在这样一种模式下,只要有好的货源,只要有合理的定价,就能得到高额回报,而一旦没有货源,则可能亏本
这类要人不盈利的玩法,让兴盛优选现金流肯定承压,毕竟,此前兴盛优选所主推的生鲜均为低毛利商品。所以,现在只要能在市场上赚到钱就好了,没有必要再去做价格战了。而如今在巨头入侵的情况下,价格一下跌,已很难谈盈利。在这个过程中,企业需要做的不是等待,而是主动出击。打得不过是消耗战。这就决定了它在未来很长一段时间里只能做一个消耗战的角色
很明显,在市值超过万亿美金的美团面前,七千多亿拼多多,数百亿估值滴滴,兴盛优选手臂还是掰断不了大佬们的大腿,长期消耗战,容易拖垮兴盛优选,疲于应付
此外,巨头们也纷纷自己掏钱补贴,不知兴盛优选是否与成都一样,需要供应商共赴国难,爆款产品的费用被供应商摊平,这样做的话在价格上一定会处于不利的地位。因此,在激烈竞争中如何保持优势地位成为了企业生存和发展的关键
►上等伐场:人货常在,仓库和汽车不常在
战场上作战应选择地理位置,商战也是一样。物流、仓储是一个城市商业运作中不可或缺的重要组成部分,在这个领域里,物流效率的高低将直接影响着整个商业运转
为社区团购服务,供应链加渠道效率”是它的终极发展方向。加之社区团购中为数不少的商品采用预售模式,这样对于供给的响应速度提出了一定的要求。因此在社区团购中如何提高顾客满意度和忠诚度成为一个重要问题
团长毕竟有很多活跃用户是值得的,用户需求是团长向社区团购玩家提出来的,短期来看,尽管大佬们补贴很高,但的确引来了团长,但用户的满意度决定了团长的声誉”。团长如果不重视用户体验,即使是优秀的团长也无法获得持续发展。笔者知道,许多团长之所以没能选择转行,主要是因为两方面,其一,兴盛优选的地方声誉更佳,没有促销每天还有百来张订单,用户粘性很强;二是团长有自己的团队,团队成员都是资深团购人,他们的技术和经验非常丰富,能够快速响应用户需要,并提供优质产品。二是兴盛优选供应链过硬,日供时间平稳,不存在延迟的问题等等。所以,笔者认为团团成员应该是团长和用户之间长期关系的结果,团长可以通过平台提供服务来满足自己的需求
具体而言,多多买的菜6点多到,兴盛9点多到,橙心优选是10点钟,美团优选则是午后刚刚抵达,美团优选履约能力最弱。这样,团购平台就会把订单推迟到第二天上午,让团购用户错过当天的高峰购物期
履约能力差意味着消费者可能需要多等一天,使原本的第二天达成为两天达,给消费者带来了冲击。如果消费者不及时支付货款,那么就会造成商家的经济损失。价格还没拉起来,谁家用户体验效果更好,任何人都能得到较多用户。因此,商家应该把提高履约率作为重要的工作内容之一
多多买菜未全部铺量的理由或许仍在履约中,毕竟,扩城前,履约能力的缺失已发生过很多次。在扩张城市后,多多买菜的履约能力也有所下降。而且橙心优选对于履约能力不到位表示保证双十一发运超时间的均可以免单,借此挽回用户。美团履约一直进展不大,造成了大团长的宣传意愿较低。多多显然不想再犯这样的错误。所以,团购公司的竞争就从拼资源和服务开始了
兴盛优选在这方面最大的优势在于前期布局已经完成,基本占据仓储位置,而且巨头还是到处找仓位,终究还是有,对于网格仓要求在300-1000平间,请求配车八辆、八人,仓位也要处于比较合理的情况下。对于物流行业来说,配送中心还是一个不错选择,因为城市人口密集,空间狭小。城区具备这种条件的仓量实在是有限。所以,现在的竞争已经从单纯地拼面积转向拼空间和服务上,这也是未来市场发展的必然趋势
与巨头们在成都混战,仓配端的最大好处,就是多买菜。多多买菜是一家大型社区超市的负责人,他告诉记者,现在的超市越来越多,但真正能够让消费者满意和喜欢的还是社区超市,因为社区超市能提供优质的服务。多多带着供应商聚落游戏来到成都,租雨花区的一个三层仓库,并在仓口对面备5000平云仓,许多标品供应商都进驻了。超市的选址和仓配之间有着密切的关系,如果选得不好,即使租金再低,配送效率也会大打折扣。而仓位距红星市场仅三公里,不但容易购买而且不堵。多多买菜还通过第三方平台与供应商合作,让供应商直接配送至门店,省去了中间环节,节省了成本和时间
另外,多买菜对于供应商的送货时效也有很高的要求,标准供应商五点入库,超时罚1000,生鲜品类贴错了标签还要罚。所以,多在选择仓库地点的时候,一定要慎重挑选
后期,在流量争夺战逐渐白热化之后,供应商水平差异较小时,巨头们的争夺陷入了对仓储资源的掠夺中,占领了良好的仓储位置,就好比占领了战场上的制高点,就有了意外的收获。所以,对于物流企业而言,要想赢得流量并不是一件容易事,需要不断地摸索和学习
►内忧外患,兴盛优选的道路并不容易
三巨头侵略成都的时候,尽管表面都是抢流量的,但各有打法,仍不尽相同。滴滴橙心长期补贴能力不一定最强大,但现在最用力。在这样一个大环境里,其他公司也是有机会和可能抢占先机的。迫使其他选手必须与之对抗。美团优选最稳健,不是以冲量为重,质量要求最佳,搞好供应链、步步紧逼、缓慢蚕食,做好长久战的铺垫。拼多多也要想办法,先让用户习惯下来。拼多多将在后期下沉的行情中表现出优势,能实现农村包围城市的目标
从外表上看,每个人都在竞争,但在打法不一样的时候,兴盛优选均需做好相应的准备工作,并非易事。因为在一个地区市场中,即使是同一品类的产品,也会有很多竞争者,这意味着每个城市都要面临着新对手和新挑战,而这些问题都可能影响到企业发展战略的制定
另外,家乡遭袭也是一方面,滴滴橙心在川渝站稳了脚跟,多多买菜以成都为据点,区域公司还受到了不同类战火的笼罩,而且兴盛优选也要走扩张的道路。不过,从长远来看,这些因素对于企业来说都有一定程度的限制
社区团购是一种典型的区域经营理念,由于缺乏本地供应商的支持,要想从地方上杀出重围是很困难的,例如,从山东,一直拿小熊乐没有办法。不过,随着本地市场越来越大,兴盛优选必须做出改变,以适应新时代消费者需求。而想要突围,就需要强力出奇制胜,遗憾的是,总部均已破门而入,兴盛优选亦难以率先引发外地战火。不过,对于一个企业而言,如果没有战略定位,就像一个人的性格一样,永远不可能有大的作为
繁荣首选,今后的开发将并非易事。在这之前,我们必须先对自身进行分析,找出不足,再对症下药