买主以拼凑各种物品来满足折扣，然后退换。这种方式是不合法的，也违背了消费者购买时的基本原则——公平、公正和诚实信用。从而提高商户退款率，影响商户的利益，使商户蒙受损失。因此，如何降低凑单退款风险成为商家必须考虑的问题之一

今天我们一起来探讨如何处理双11期间的凑单退款:

1、凑单退款商家在经营中经常会遇到这样一种情况，即消费者要求退货或退换货时，商家却不给付款或者拒绝提供服务。凑单退款理由二。凑单退款是指商家在促销期间，由于某种原因无法及时将货物送达消费者手中时，商家可以通过网络或电话向卖家提供退货服务。碰到凑单退款的商户应该如何处理三。怎么看凑单退款警告

1、凑单退款理由

众多企业出席双十一会场，满额300-40，自己的商店也设其他的优惠，这使得商家很容易受到一些无良”买家的凑单凑满减损。在淘宝商城上买衣服时，如果有卖家给你送一些优惠券或者购物券，那么卖家会把这些赠品放在店铺内，然后把购物券拿到你手里

买家为了满足使用店铺优惠券的需求、平台购物券和其他条件，透过拼凑各种物品，以此来享用低价；或者是在商家促销活动中获得的优惠，然后用这种方式来获取更大利益。比如我在上一期说过，天猫正式推出千元优惠券那一类。如果是在淘宝上买东西，买家可以直接用支付宝付款，不需要支付额外的货款。买家的优惠金额实现之后，对非真实消费要求商品订单予以退换。这就是我们常说的卖家的忽悠”，而卖家忽悠”的方式主要是利用消费者的信任来吸引消费者

观点:制定营销优惠要合理

二、碰到凑单退款的企业应该怎么做

许多企业可能都有这样的顾虑，凑单退款者影响其店铺宝贝退款率和DSR评分下降，进而影响宝贝权重。如果商家能及时对这些情况进行监控，并做出应对措施，就可以有效避免凑单退款的出现，提高退货率，减少店铺损失

淘宝对凑单退款问题提出了解决方案，现在不需要商家抱怨了，凑单退款”预警功能，将在顾客退款成功后一小时进行预警，向所述商店发出所述主动确定风险订单的警告，商店不需要运行，也不需要报告，直接留意就可以了。如果出现退货或扣款情况，平台将会立即通知卖家。对于满足条件的订单，平台会去掉相应退款率、退款时长和其他指标。对于没有相关数据的商家也可以通过平台自动分析出是否存在凑单退款情况

观点:在很大程度上保障了企业的利益

三、怎么看凑单退款预警

很多企业都不知道怎么利用凑单退款预警功能，这边我来跟大家分享一下怎么做:

第一步:键入网址:（）网址在此不能录入，需要什么就直接找到我。如果是一个网站的话就可以通过搜索来获得你所需信息，比如网站名称、地址等

第二步:点击恶意订单预警，平台会主动对订单进行处理；如果有订单被点击后，则进入异常风险”模式进行处理

第三步:查看所述平台主动确定是否存在异常风险，点击平台，主动办理下单。如果是淘宝平台主动通知你的卖家有问题，可以先进行在线咨询和确认是否需要处理，然后再进行下单处理。（大促可能存在预警延时，请及时关注营商保数据；若两天后任未预警，可至投诉中心投诉。）

总结

你们之前老是说淘宝只偏袒买家，不照顾商家。其实这只是我们在淘宝上的第一次尝试。如今淘宝仍然在为我们的商家着想，对商家在双十一大促中频繁遭遇凑单退款的异常情况进行预警功能，保障了商户的权益。另外，还专门给我们客服人员设置了一些提醒措施，让他们在处理这些问题时可以更加顺利。不得不说，淘宝这一次做得好。不过，你们也要注意一些小细节问题哦

双十一大促期间，也出现了很多不正常的行为，如恶意拍摄，恶意退款，恶意评价等、不正常的投诉及其他，或者你也碰到了一些不正常的行为？如果你有这些问题想跟我们交流一下吗？均可在本文下方发表评论，我会全部答复的。希望能给你带来一些帮助和启发