携程上，大西北”8月起成都搜索量增长475%、来自广东和其他地区的游客已经在寻找大西北机票酒店了。这条线路也被很多旅行社和旅游者视为黄金周旅游的黄金路线之一，许多游客已经把它作为自己的必游项目了

十一”放假还没开始前，多数人未能认识到黄金周期间大西北”航线所带来的爆发力。随着黄金周临近，一些旅行社和景区也纷纷推出了相关产品。征兆最先在朋友圈里显现。一些网友说，这段时间，很多人都不愿意出门，都喜欢呆在家里看电影或玩游戏。有作家发微博疑，之前十一”放假开朋友圈的时候，就是了解这个世界的契机。此次十一”长假开启了朋友圈，怎麽差不多全是去西北了？他告诉记者，这是因为我已经有了一个习惯，每次出去，都会把微信群里的朋友们找出来看看，然后跟他们聊一些话题，分享自己的经历

我意外地成了大西北”上千万游客中的一员，尽管出发前早已做好心理预设:国外游被束之高阁，国内游势必爆红。在我的印象里，国内游和国际游相比，还是有很多差异的，比如时间安排，住宿方式等。可当我出差时翻开朋友圈，一会儿刷了五条去大西北游玩朋友圈的动态，更让人还是感到惊讶。难道这就是我们要去的地方吗？

在这8天的行程中，我亲眼目睹游客的暴发，西北旅游产业链条出现了短暂崩塌。我想，如果没有这些经历，我不可能有这么多关于旅游的想法

旅行社爆单迟迟不能安排司机，热门景区的游客多数时间是在排队中度过的，虽没有遭遇严重堵车，但是在沙漠中见到堵骆驼”的人，在额济纳旗胡杨林映像中，其中最为引人注目的非胡杨树莫属，但岸边却密密麻麻、穿得五颜六色的人群，他们骑骆驼慢慢地走。这些人就是游客们的导游”——旅行社，而这一过程正是游客在移动互联网时代进行消费的一种方式

十一”假期旅行中发现的另一个变化，随着移动互联网的迅猛发展，西北旅游产业同样面临格局，制度等结构性变革和更迭。传统的以导游为中心的模式已不再适应当前的市场环境，旅游者对于旅游目的地选择越来越理性，更倾向于通过自己的判断决定是否去旅行

如今，其中就有小红书，抖音，马蜂窝，微博等，互联网平台在旅游者出行决策中所发挥的作用已不言而喻。在这一过程中，旅游者从被动接受到主动参与，从关注热点到深度挖掘。信息透明多样，颠覆以往靠司机或者旅行社举荐的方式、一言堂”旅游方式，新一轮变革正缓缓进行。在这种趋势下，传统旅行社开始尝试借助互联网平台进行产品创新，并通过线上销售渠道来获取更多利润空间

在这些平台对出行决策的影响下，还推动着旅游产业链条上各环节发生了全新的改变。其中，吃住行游购娱六大要素”成为人们关注的焦点

在特殊的2022年，旅游行业在大西北”出现空前的大爆发，在这条路线中，与旅游有关的基础设施同样面临着从未遇到过的困难。由于其独特的地理条件和人文特征，使得游客们可以选择的路线非常多，同时还有很多不确定因素存在。这一特殊性，导致大西北火辣辣，坑坑洼洼”的局面，以及产生这些问题的缘由，全部展现于行程。在十一”长假期间，人们的出游方式、出行习惯、消费理念等都会随之改变

为何火爆大西北”

十一”黄金周尚未结束，有关游历大西北的段子，首先被传为佳话。去哪儿？”

其中，西北航线上的一批司机中，有一批人开始扩散:国外去不了，内地有疫情，西藏海拔太高，新疆因疫情还没完全开放，大西北的青海和甘肃承接了来自全国的最多游客。”这个话题很快传遍网络

在很大程度上，这样就能说明青海、甘肃为主的大西北行走路线，为什么这么火

确定十一”期间以自驾游还是包车形式外出旅游之后，我是小红书，马蜂窝里、微博上搜索到很多旅行攻略，但凡牵涉到大西北环线，总是会提到一个中心:大西北几乎拥有除开海洋与岛礁之外，绝大多数的自然地貌”。这条线路被众多人津津乐道，并成为很多旅行者的首选路线之一

小规模零星暴发，这就促使多数人把旅行目的地划到地广人稀”这个范围内。即便在国内，地广”的概念已经深入人心，即使在国外，很多国家都把它作为发展旅游业的重要指标之一。以及位于大西北环线上，几天的时间，足以领略草原，雪山，沙漠，戈壁，湖泊的风采，也有特有的丹霞地貌、雅丹地貌...也就是符合地广人稀的条件，丰富的旅游资源，同样可以使人们大饱眼福，是性价比极高的感官享受。当然，对于那些喜欢探险、追求刺激和挑战自我的人来说，这样一条路线更适合

不要小瞧大西北”，如果你够认真地做功课，你就会发现小红书里，抖音里，微博里，大西北之奇也，虽足以不离境，但是，大西北拥有大量自然风光，能够撑起装到外地去”这一系列作品。如果你想出去看看，就去看看吧！

这条线路隐藏着小马尔代夫”东台吉乃尔湖，小镰仓里”—茶卡盐湖新网红摄影之路，东方小瑞士”祁连草原，也有被称为摩洛哥的中国版本”的中卫村庄黄河·宿集，

，

乃至，在一个叫火星营地”的网红打卡地，在这里，你可以花500块钱租用宇航员服，穿着半个小时的衣服行走于荒芜的地表，装成火星上孤独宇航员”。这些都是在网上流传的旅游新时尚，但也正是这些新奇刺激、充满想象的元素，让越来越多年轻人开始喜欢这种新型的旅游模式

近一两年，旅行方式在信息内容不断丰富，展现形式不断更替的过程中，亦出现了全新的改变。越来越多的年轻人开始喜欢在旅途中记录下他们眼中的世界、感受到身边发生的事情。对于年轻群体而言，到传统的旅行景点玩，已不够诱人，小众秘境的发现成了一种流行的潮流。网红”们的到来，更是让更多人关注到了这些地方

其实，多数网红地，都是最近一两年兴起的新兴目的地，不是传统意义上大西北环线上的名胜。这些地方虽然不是什么大热门旅游景点，但是因为它们独特的自然风光、人文历史、民俗风情和文化特色，却被越来越多的年轻人所青睐

一方面，之所以如此，是因为摄影设备更新，无人机大众化，使大西北广袤无垠得到了充分展示，包括翡翠湖、东台吉乃尔湖、七彩湖这样一个小众旅游目的地，皆因上帝视角”令人叹为观止，令游人趋之若鹜。另一方面，这些地方大多远离城市，距离比较远，交通不便，因此，更容易获得游客的青睐

，大西北”环线后面，涵盖自青海，宁夏，甘肃，内蒙古等地、陕西到新疆6个省份，要真走遍大西北，大概要花不少十一”黄金周放假的时间。这条公路虽然已经是国道干线，但是沿线景点和景区却不多。但是，它又意味着，在这条出行路线中，旅游资源是非常充足的，可以让游客进行消费。另外，由于人口分布不均，不同地区之间的距离并不遥远，即使是一个城市或小镇，也会吸引大量的外地游客前来游玩。所以在地域数量，大西北密集现身朋友圈并不意外

大西北游又火又坑”？这个话题已经成为当下旅游行业中最热门的热词之一

如何承接密集爆发的客流，对于大多数景点而言，都很难解决。如果要让这些游客继续停留，那么就要考虑是否有足够的时间和精力去体验当地的风土人情。对于整个大西北的旅游基础设施和配套资源，也是个棘手的问题。从目前情况来看，除了一些景点外，大多数景区已经开始面临客流爆满问题了，而这一现象背后隐藏着巨大风险

虽然提前1个月预订包车，临出发的第一天晚上9点钟，旅行社只是把随车司机的联系方式告诉了我们。对于旅行社而言，棘手的问题是放假前，他们没有想到用车需求会激增。这说明了什么呢？

大西北环线旅游资源充足、成熟，产业链也早已经成型，多供应包车、租车服务旅行社，所担负的不外乎信息中介这一角色。因此，在这个区域内出现了包车”热和司机荒”现象，而这一现象又反过来推动着当地旅游业的发展。游客找旅行社包汽车，旅行社找到司机，从中获取差额。在用车需求激增的情况下，司机便紧了。因此，司机成为了旅游业中最赚钱的行业之一

通常情况下，司机通过两个通道将客人联系起来。一是向旅行社推销，二是向客户介绍自己的司机。除了旅行社外，主要通过过往嘉宾口碑推荐和司机群相互介绍。如果司机有什么特别好的建议或要求，他们都可以向朋友推荐。业内有这样一条规则，司机之间相互引荐，将同收中介费。比如我在西宁的两日游就给了1400元，但是，这位司机真正能够拿手的只有1200元。这让我联想到以前，如果一个人没有车来找司机帮忙的话，即使有好的建议和经验，也很难得到认可，更谈不上交上一笔不菲的费用

这是直接造成的，就算是在朋友的引荐下，找一个靠得住的司机，但是，也会由于各种原因，转而交了个不职业的司机。这就是所谓的包车族”现象，在这个群体中，有很多人被称为包车师傅，他们的收入与司机们的工资基本相当或更高。甚至，只要有车的司机都可以充当一把包车师傅，郑师傅在我第一趟包车时对我说，他有一个朋友开办了幼儿园，趁放假的时候还开始旅行，接下一单工作。这就是为什么包车师傅会这么受欢迎的原因之一

游历大西北，自驾游、包车游就是一个很好的例子，但是水面下，就连那些经由正经旅行社找来包车师傅，也不一定专业，值得信任，多数驾驶员没有接受过统一培训，对于线路也不一定很熟，但是司机奇缺，临时补位的人并不是极少数，当我在大西北的旅行暴发后，造成了最为基本的问题。这其中，除了交通方面的因素外，还有一个重要原因——景区本身就不够完善，尤其是那些自然条件恶劣或地质地貌复杂的地区

游客的突然流入也造成了，其中有茶卡盐湖、鸣沙山月牙泉、像敦煌莫高窟这样的经典景点，成了游人趋之若鹜的地方。这类现象不仅让游客们感到无所适从，而且给景区管理带来极大压力。尽管在购票、验票上，大部分景点采取更加数字化，但是仍给景区承载与服务能力带来空前挑战。因此，为了解决上述问题，必须要有一套系统来保障景区安全

拿茶卡盐湖来说，走进茶卡盐湖，最快捷的办法就是乘坐景区里的小火车或者电动车，但是，由于景区交通工具的携带有限，对下午稍晚到达的旅客排队等候、乘内部交通工具入内，只能望一阵夕阳。此外，由于大部分时间处于封闭状态，无法进行其他活动

要想在茶卡盐湖见到无人围观的天空之镜”，并非易事。为此，游客们不得不选择排队买鞋，这让他们很头疼。先要自己买，也可以到景区租橡胶鞋，尽管通过小程序即可购买租赁，但是由于所开的窗口不多，服务人数不多造成供应不足。其次就是排队时间长。等排队租完鞋子，发现天已黑得快看不到盐湖风景了。再加上天气原因，整个行程都无法继续，只好放弃

人很多，这当然是假日里不可避免要面对的一种旅游体验，鸣沙山月牙泉风景区，提前调骆驼1700只，等着走完了一趟趟沙漠骑行吧。走进景区举目望去，环绕月牙泉沙漠最高峰，是骆驼载着的一个又一个的人影。骆驼们的身影像一个个流动的音符，构成一幅美丽的画面，让人流连忘返

因为游客太多，骆驼一个接一个地堵住了公路，速度不下于步行。游客的到来和离开，让这里变成了人满为患之地

这一切都是在人群爆发之后发生的，景区很难负荷带来的困扰。在这之前，景区就已经陷入了人海”中，而这种情况，随着人流越来越多和游客数量的增多，会越发严重起来。热热闹闹的另一面，还造成大西北游一坑”名声。驴友”、本地客”都被认为是坑”，而游客的情绪却又被放大

旅游爆发式增长，与之对应的酒旅涨价也就顺理成章了。在旅游旺季到来之前，很多人都会去一些地方游玩一番。马蜂窝的资料表明，今年的十一”黄金周，民宿客单价同比上涨32.97%，酒店客单价同比上涨25.67%，当地游”客单价同比增长31%。在这样一个消费升级和互联网技术发展迅猛的时代，当地游贵了吗？”花费较多，但没有能与对应经验相匹配，口碑反弹成为一种不可避免的现象。旅游+餐饮=住宿”，旅游行业的发展需要在服务和价格上做更多改进，而不是一味地提高价格来刺激消费

互联网变革大西北旅游产业

大西北环线之旅，我比较直观地感觉到，互联网产品给旅游行业造成了一场变革。互联网时代，旅游业发展进入新阶段，从过去以旅行社为主体向多元化、个性化方向转变。这些年移动互联网发展迅猛，还推动了旅游行业结构性变化。从最初的景点推荐到现在的景区智能导游服务，都离不开互联网技术的应用与推广

大西北幅员辽阔，自驾游和包车游都是传统而又典型的游戏方式。为了更好地吸引消费者到此游览，需要一个智能化、信息化的导游系统来帮助我们规划路线。包车司机多年来一直是该系统的关键人物。他们经常乘坐汽车往返于各个景区之间，并为旅游者提供各种服务，比如导航、导游、预订等。他们对路线很熟悉，知道各景点周边吃喝玩乐情况，一般情况下，都是他们为游客推荐吃的和住的、游玩景点目的地，驾驶员可在饭店，宾馆、景点提取分佣。现在，包车司机不再仅仅为客人提供简单服务，而是通过与客户互动交流，将自己变成了客户的顾问”

过去，人们自驾出行所能依赖和查询的信息并不多。随着互联网技术发展，越来越多的人开始使用网络搜索自己感兴趣的资讯。一个专职旅游博主，7年前也带了孤独星球制作的旅游攻略，打开了探索某个目的地。他通过网络搜索，发现有很多关于这个城市或者景区的书，但大多是零散的，没有形成系统。这几本旅游书里，也只不过是提供了部分信息而已，且由于出版时间的原因，也相对落后了。现在，汽车已经成为旅游者最主要的出行工具之一，几乎每个人都会开车外出游玩

即，司机成为串联旅游线路中最核心的媒介。他们是旅行途中的重要参与者。他们会在很大程度上影响旅游者在旅途中的饮食、住宿及景点选择。在这个过程中，游客会根据自己的喜好去购买当地特色的食物或者美食体验，然后通过网络渠道分享给其他人

的格局在大西北已经流行多年，但是现在，用小红书和马蜂窝、以微博等为龙头的互联网平台及产品，它给用户带来了大量的内容与选择，大众点评还担负着相当大比例外出饮食推荐指南的任务。这些平台和产品已经成为人们外出旅行的必备工具之一

青海湖至茶卡盐湖的必经之路为S126公路，在这条路上标出了2222”千米数。郑师傅已经在这条线路山上走了15年，首次受旅客之邀，于此驻足摄影

在众多网红出行指南中，公路上特有的数字标志成为这些年网红打卡点666”888”2222”3333”等等，都足以使喜欢公路旅行的旅游者欢呼雀跃

今年，在青海湖西北隅，地方祭海台旁山崖上，已悬崖罕见的白色经幡，红遍小红书。这个时候，我们才知道原来还有这么多美丽的风景。”

郑师傅告诉Tech星球，由十几年前的跑车发展至今，他第二次来。因为这个原因，他也想去看看。过去西北角一个名是鸟岛”，可见数量众多的鸟类，是很多游客舍得加钱加物绕道而行的地方。每年都有成千上万只鸟飞临此地，成为人们关注和拍照的焦点。但是在过去的两年里，由于保护自然资源的需要，鸟类环境之用途，鸟岛进行了闭园整修，青海湖西北面的路线渐渐不再火爆。鸟岛”上的鸟越来越多，每年都有成千上万只鸟飞落在这个岛上

悬崖爆火，给青海湖西北角注入新的人气。在这个无人区里，有许多人因为悬崖的爆火而疯狂。在小红书被爆的悬崖上拍了一张照片，已成为收费的项目，一对藏族母女坐在悬崖门口收费，十元一人。如果是游客的话，可以选择免费拍摄。游客一般不问为什么要交费，而是到了此处，这已是当地居民固定的收入。在这样一个无人看守的景区，游客们可以随意拍照、留言和上传照片，然后通过网络分享给亲朋好友

到达目的地后，找到了这片偏僻的土地，竟停驶数十辆。有的人是来体验悬崖拍照”的，也有人是为了拍一张照片而买的票，还有的则是在这里待着，等着游客们来付费。每个人只为了一个目标，立于悬崖边，拍一张小红书风格打卡照。他们是来参加一个活动的，而活动中最吸引人的就是小红书的免费”，不收费”等宣传口号。引起郑师傅的不解，他不太理解小红书的内容，但是，他认识到这一产品在年轻人中的影响程度。这一次他要拍的照片就是小红书的封面和内容——我的梦想”，它将用文字、图片、视频等多种形式展现自己的想法和理想，并以一种全新的方式与大家分享

如果说，以前旅行社、包车司机挣信息不对称，那么现在，这些信息不对称的现象在移动互联网上不断地被打破。互联网时代，人们可以随时获取大量旅游相关资讯

郑师傅的女婿曾经在茶卡镇上开过一家餐馆，不过，今年由于疫情，加之自身的营业状态也不尽人意，不得不于年内关闭饭店。在他看来，现在的生意越来越不好做了，他觉得应该去找一个能赚钱的项目，比如餐饮。茶卡镇有个具有地方特色的土火锅”，在大众点评中位列土火锅餐厅之首。这家店位于距离镇里最近的一条巷子中，每天都会有人来这里吃火锅。我们沿着它走，发现商店里都是人，排队到80号份。我们走进店中一看，里面没有一个客人。郑师傅表示，那是他见过小镇上人数最多的一家餐馆，尽管口味不佳。你看，我都能在这里等上一、两个小时了！”

他问我们:大众点评，真的这么厉害吗？”我们都笑了

事实上，认识大众点评威力的餐厅不在少数。甘肃张掖风景区内，有一川菜馆，老板要挨桌子招呼，问菜满意吗，并且送来了地方特产汽水饮料，目标只有一个，期望得到大众点评高度评价。这家餐馆在经营过程中不断尝试着用新的方式来提高顾客满意度和忠诚度

西北菜馆，距敦煌莫高窟风景区两公里，老板才发现他地理位置偏远，便以大众点评为抓手，吸引游客。老板每天都要和员工一起吃饭、喝茶、聊天，甚至还经常在店里做一些公益项目，比如为游客免费赠送报纸等

她专门注册了一个帐号，对所有向餐厅撰写评价的网友给予好评。这家餐馆的员工都知道，如果没有评论，顾客对这个菜不会有任何好印象。大众点评评论区，看得出来，老板简直千方百计地要得到客户的青睐。有一次，我们在微信朋友圈中留言，询问老板是否能提供一些新鲜美味的东西。送去了刚上市的葡萄、本地红枣、甚至，当我们为无法到达火车站而发愁的时候，老板自告奋勇要送我们到车站去。他们在评价别人的时候，常常用你真棒！”接着婉转地说道:多拍点照片，帮我写一个大众点评嘛。”在大众点评上，有很多人都是通过这种方式来与消费者沟通和交流

他们知道经营顾客是多么重要，更加了解当下大众点评对年轻游客的影响，在餐饮决策中担当角色。在这个信息爆炸时代，他们也能从各种媒体上获得大量关于旅游的新闻、评论和建议

移动互联网产品渗透，正在使大西北旅游产业权利结构得到重建。我的朋友是一个司机，他经常带我们到一些景点附近的酒店预订客房。”以往游客酒旅多靠司机举荐，分布于大西北各景点及目的地，宾馆里都是交好旅行社或和司机，这些宾馆都有专属于司机的免费司机房。司机可以选择自己喜欢的路线或目的地，而不是由司机为游客提供任何信息和服务

但是如果游客来自携程，去哪儿、在飞猪和其他产品中直接定购食宿，酒店则不一定会有司机配套的司机房，由于驾驶员并没有为宾馆带来直接好处。相反，酒店为司机提供的服务才是真正重要的。我们这段路程，司机们将在司机房问题上跟每个旅馆进行battle及周旋，曾经的产业模式与权力结构为驾驶员带来了福祉，而现在，部分无效。如果没有了司机房和为司机提供优质服务的旅行社，那么游客就无法获得真正意义上的旅游体验

大自然赐予大西北丰富的自然资源，但是在另一方面，在这辽阔的大地上却存在着许多不毛之地。对于那些远离城市的偏远乡村来说，他们更需要一种生活方式来维持生存，而不是像一些大城市那样，以牺牲环境为代价换取经济发展。在内蒙古阿拉善的额济纳旗，这里自然形成碱性地质，只能种植一片片胡杨林。把我们带到额济纳旗来的主人，还是头一次把游客送到这，他望着公路边的沙漠，感叹了一句:什么都没法种，要是没有旅游，这里的人靠什么活？”他说这是一个奇迹

额济纳旗拥有一年中最美丽的二十天秋色，位于大西北路线上，来这要绕数百公里。在过去，人们都认为这是一个非常美丽的地方，每年秋天都会迎来大批游客。但是今年却有无数人为了看胡杨树的黄叶，不惜工本来此。在这个夏天的最后一天，我们一行四人终于可以踏上这片广袤无垠的土地了。额济纳旗风景区内的一个农场，客房于放假前二十余天预订满员。这是额济纳旗一年当中最为忙碌的时候。因为这一天是国庆长假后第一个周末，游客们都会选择这个时段去游玩，所以这个季节成了游客聚集之地

度过了十一”的假期，大西北将渐渐回归宁静。某旅行社的店主对Tech星球说，这是我们最后的旺季，过了十一，我们也就结束一年的工作了。”

对于大西北的旅游业而言，那一年的爆发式增长，恐怕在今后的岁月里很难逾越。在这个关键时候，互联网+”无疑成为了他们最重要的营销手段之一。给整个大西北旅游产业留下了一个难题，怎样面对互联网给传统生意带来的影响，经过这一年的口碑逆袭，业界又要重新思考，完善？这一切，都需要从新的角度去思考、分析。毕竟由于互联网的出现，在日新月异的今天，这个产业已经没有办法因循守旧了。如果不及时改变自己，就很容易被时代淘汰