于盒马鲜生，盒马mini、继盒小马后，x会员店也是盒马在成都孕育出来的另一创新业态，进一步夯实成都在线新经济高地。我们希望通过这个模式把线下实体店和线上购物连接起来，让消费者可以在家就能享受到更多服务。”

这也是阿里巴巴付费会员业态落地的首个项目。据盒马有关方面透露，在现在开x会员体系8市，仅在成都就有X会员近50万人次，成了盒马X未来会员店的消费者基础。盒马X会员店自10月1日起正式启动线上、线下一体化经营，线下配送覆盖门店周边超过20公里。通过对现有店铺进行分布式仓储，采取汽车直送与配送站接驳相结合的模式，可以达到半日达”的效果

就商品而言，盒马依托全球84个国家的供应链资源，为会员量身打造超高性价比产品。除了生鲜、冷冻食品等传统品类以外，还包括了一些高端食材、健康产品以及时尚类快消品。X会员店自有商品的比例在40%以上，以及自有品牌盒马MAX”的发布。除此之外，X会员店近10%的商品是盒马直采，从外地的工厂直接到外地的成都保税区，能迅速清关到商店里。同时，还将通过线上与线下结合的方式，打造一站式全品类跨境电商平台，实现线上线下无缝对接，让消费者享受到更多便捷服务

业内专家认为，盒马x成员店的登陆，可望成为成都购物”、外高桥新经济的典范、新消费名片，还可以进行保税区域的新贸易、新零售等新型产业业态集聚发展，提供了强大动能

盒马X会员店作为第一个新零售会员制超市是否能得到中国消费者的认可？是否能在全国范围内快速复制？是否能在本土会员制超市企业中充当领头羊”角色，改变我国零售业商品及供应链现有状况？能否在未来实现超越，成为国内首家真正意义上的连锁超市品牌？都成了社会各界最关心的热点问题

X会员的性价比

盒马X会员的理念，不是这第一次提。早于6月，盒马鲜生CEO侯毅透露，该公司即将在成都开设首家X会员店

2022年，盒马在成都启动了盒马X会员”项目的先行尝试，并于2022年4月份正式启动，盒马的会员体系已在成都正式建立、成都、西安三市展开，涵盖了上述四个城市全部店铺。随着盒马会员体系的逐步成熟，其品牌影响力将会不断提升

X会员权益不断发生变化。除了会员的购物资格外，还包括免费提供购物体验以及会员专属优惠服务等。在价格上，盒马X会员年费由去年的188元/年改为今年的258元/年，价格都比山姆会员店（260/年）、Costco（299/年）便宜，之前已经缴纳了X会员会费，盒马会员不需要另外缴纳会费

不仅如此，会员权益还在提升，例如，在开通会员的时候，可以选星期二或者星期三作为会员日，会员日享8.8折优惠。同时会员还能获得每周两次的每日购物积分”，当累计达到一定数额后，可自动扣款。每日可免费领取3-5元蔬菜一份。会员可以根据自己需求购买所需产品及服务等，如购物时间长了可申请返现，并可通过微信进行转账结算。从支付形式上看，除了可直接支付外，用户也可选择使用花呗的方式进行授权打开，如果一年没有节约258元，可以按照比例返还年费。另外，会员还能获得会员积分奖励

极致的会员性价比，自然而然地吸引了大量的会员消费群。我们的产品是以品质为核心竞争力的。”盒马货物采销中国区总经理赵家钰直言，随着COSTCO与山姆已占领中国市场，盒马四个月内快速创建会员模式、创立盒马X会员店是其中一个理由，就是盒马近两年在成都累积了50万x会员用户，他们每月高频复购近九次，消费能力强。这就相当于我们的产品通过一个大流量入口，让消费者去购买，而不是直接去买，这样才能够真正把产品做好。”自4月份至6月份，盒马X会员总数上升180%

专为盒马X会员服务，在赵家钰看来，这与传统零售企业立足零售端拓展各种运营渠道的做法有所不同，例如，线上和线下的通道，会员通道，社区通道等，盒马就是采用统一的供应链体系，来经营一体化的用户生态，对于不同的生活场景、时段场景为相同的用户群提供服务，可精细化运作，于是不断地衍生出创新业态，比如盒马的X会员店。我们把线下门店做成实体超市+线上平台”，这是一种全新模式。那就是和山姆最不一样的，它虽与沃尔玛属同一集团公司，但采取了两套独立的运营体系

侯毅公开表示，新零售2.0以整合供应链体系为主线、支持线上、线下全渠道运营与营销，在新零售2.0时代，在任何时间，任何地点都能满足用户要求。在这种情况下，如何让消费者能快速地找到适合自己的产品并实现购买成为了重要课题。赵家钰介绍，盒马从各个业态接触到了线下多场景、线上多端口的产品，以洞察整理和剖析消费者消费行为，帮助反推C2M货物落地

在这种经营模式下，盒马X会员店经营注重高性价比，自有品牌、商品深度及精选SKU策略，吸引消费者入会。在会员店，顾客可以享受到从下单、试穿、配送至售后的一站式服务

成都会员门店SKU超过1500家，比盒马鲜生单品要少一些，但是选择比较多。按云水3.29元/瓶计算，椰子水49.8元4升，黑皮诺红葡萄酒每瓶99元，市场价30%，甚至是半价，成了盒马X成员店铺的正常折扣价

其中，活鲜作为盒马一直以来的堡垒品类，仍为X会员店保留。活鲜主要以生鲜为主，包括蔬菜、肉类、鱼类以及水产品等。以适应我国消费者活鲜需求，X会员店还推出了活鲜，这种仓储式会员店业态的盒马还是第一次。不但如此，物流配送体系还相应地进行着更新和叠加，通过配送全程冷链送活鲜、冷藏、冷冻及其他冻品商品。我们更懂中国人的胃，X会员店的商品因此具本地化属性。”我们会把产品放在最适合的温度下，让客户吃到安全放心的食品。”赵家钰这样说。这是一家真正意义上的连锁门店。”

为何选择成都？

盒马创新业态全部在成都首发，成熟后在全国范围内推广，盒马X会员店当然不能例外

2022年，盒马首店就在浦东金桥应运而生，对这种集超市，外卖，物流于一体、餐饮多种模式新业态等，成都积极创新监管模式，两证合一”试点，并且将成都的样品拿到了全国各地；同时，通过对门店的重新定位和改造，实现了线上与线下无缝对接。2022年盒小马全新业态试上线，成都再次对小型餐饮的监管模式进行了创新探索。这不是一家门店就能做起来的事情，需要大量资源投入。”这么大的场子很难找”，盒马商品全国采销总经理赵家钰表示，不过，这次盒马x成员店的项目，无论是选址还是开业经营都很有意义，也只用了4个月。这让业界对未来的发展充满期待和信心

盒马的一切创新业态，缘何由成都首创，做为入市第一站。盒马要做什么？这一方面离不开成都政府给予的高效、友善营商环境，另一方面，线上与线下一体化，线上新经济时代，成都也日益凸显其优势。目前，盒马仓选品范围已覆盖了全国各地的超市和便利店。不过，并不能排除山姆的可能性、Costco和其他国际会员店都与成都的店铺相关

阿里巴巴盒马事业群总裁侯毅也公开承认，盒马仓储式X会员店，中国首家对标Costco开市客及Sam’sClub山姆会员店项目。盒马仓储式超市是国内首个实现了线上线下无缝对接的连锁超市，它不仅解决了传统实体店铺运营成本高、效率低、体验差等问题，更重要的是为消费者提供一站式购物服务。Costco在中国大陆的第一家店在成都定居营业的时候，以高性价比的优势，开业第一天，便遭到了热心群众的挤爆。盒马CEO侯毅曾经带领他的团队进行了数日的全场调研。他发现，消费者对商品需求已经不再满足于简单地购买物品，而是更希望获得个性化服务体验。过了2个月，两人决定为自己的品牌量身打造。这不仅是一次跨界合作，更是对传统零售行业发展模式的挑战和创新

盒马x会员落户成都后，在进一步扩大成都盒区房涵盖范围，也可以在中国实现会员店和Costco、山姆和其他国际巨头同台竞技。盒马X会员店还没有正式营业，麦德龙中国日前宣布，旗下普陀商场店将进行全面更新，在中国拥有24年历史的山姆会员店，最近又在成都拓展生鲜配送

赵家钰表示欣然接受挑战”。她认为，我们要做的就是把我们的优势和劣势都发挥出来，而不是一味地拼价格，只有这样才能赢得客户。”她解释说，成都这片有着开放竞争土壤的城市是十分严格的、规则商业环境，盒马之所以敢面对竞对，正是来自于成熟完整的供应链。同时，也得益于其高效的管理方式和完善的物流体系。不但如此，盒马也想通过竞对迫使自己的采购能力和营运提效率，进一步实现盈利产出较低成本，商品采买能力较强，

成都，只是盒马与Costco、山姆和其他人对决的开始，此后在成都等一二线城市，也呈现出你追我赶”的局面，商超角逐付费会员制，还会越来越激烈

会员店三国杀”，谁才是最后的胜利者？答案无疑是供应链

零售业竞争，又叫供应链竞争。在这个过程中，供应链上每一个节点企业都扮演着极其重要的角色，而这其中最关键的就是要保证产品从生产源头开始就能够得到有效保障，从而实现真正意义上的零库存管理

截至目前，盒马已拥有国内200余家店铺，供应链基地层面，背倚数农蔬果基地，羊肉基地，牛肉基地、多品类资源，如猪肉基地

盒马供应链的成熟和独家，不但免去中间批发商的麻烦、贸易商与进口商之间的纽带，尽可能减少物流及采购成本，侯毅说，更多的是个性化商品的存在绝对优势”，盒马仓储式会员体系-X会员店绝大多数特供研发商品，都可以完美竞争COSTCO。”

是继原来帝皇鲜”、日日鲜”商品系列后，至后相继推出了有机鲜”，零系列”等产品、高山鲜”等等一系列自有商品品牌，盒马继续提高自有品牌比重，在这次盒马的X会员店，自有商品的比例在40%以上，自有品牌盒马MAX”的比例在20%以上，

侯毅说，盒马X会员店开业后，将全面提升盒马的整体运营能力，未来一两年里，盒马商品至少50%是外面买不到。”盒马要做大，必须有自己的特色，只有这样才能与消费者建立长期稳定的关系，才会获得客户的信任，从而扩大市场份额。”

商品除外，线上能力在盒马身上也有很大的优势。在盒马”的商业模式下，线下门店通过线上线下结合实现全渠道销售。天然的互联网基因，使其在当前的零售业，回家是最有业务能力的，也是最有经验的。现在有了线上渠道，我们就能做到实时掌控。”而且在这次盒马的X成员店计划里，盒马另设立了规模化的加工中心和暂养中心，包括物流中干线能力，成为整个供应链的能力基石。在未来，随着线下门店的扩张以及线上线下融合发展，将为其带来新的增长空间

与国内会员制商店另外两个品牌优势不同。1996年进入中国的山姆会员店，与2022年开市客（Costco）一起，在成都开了第一家店，作为提前入局者，仅从商品结构上看，就已经很难分出高下

招商证券研报显示，2022年，美国山姆会员店自有品牌占比约为16.89%。有媒体报道称成都Costco自有商品占比约为25%

不只如此，Costco的商品毛利率也很低，和商品周转率高。在门店中设置有一个专门的仓储区用于存储货品。Costco库存周期是29.5天，低于沃尔玛的42天，大幅度提高其资金运转效率，表示Costco支付给供应商之前，全部商品款项便被追缴。这对国内零售行业来说，无疑是个好消息，因为国内零售业已经开始重视自有品牌的建设和发展。2022年自有品牌营收较2022年增长10%，还能证明它具有很强的供应链能力。在全球范围内，会员制度都被认为是一个非常有效的销售渠道

但是会员制商超要想在中国存活下来并非易事。山姆进入中国约20年，店铺数量不足30间，Costco现在只有1间店顺利营业。盒马X成员店面向两大零售巨头，可以依托盒马的全系统赋能，加快自身的线上与线下的一体化，达到全场景覆盖。面对成都地区市场竞争日趋激烈的会员制超市的战况，新生力军”盒马X会员店下一步是否能成功跑通格局，还需时间考虑。在此背景之下，新新秀”盒马鲜生将如何应对？