传统门店不懂互联网是不是即将被淘汰？(传统实体店不懂互联网是不是即将被淘汰？)

仍然依靠传统的方式经营店铺？传统零售业正在面临着前所未有的危机和挑战

相当于慢性死亡。实体门店经营艰难，很多连锁超市开始向电商转型

电子商务的快速扩张，对实体门店产生了巨大影响

近期零售巨头7-11裁员千人，关店千家；一些大型百货商场也因客流减少而关门倒闭，一些购物中心更是门可罗雀。中小门店早已经在淘宝上出现、京东们冲得七零八落；实体店铺在互联网时代遭遇了前所未有的寒冬。多数商场的人流量都是逐年减少的，再也没有了往日盛景。实体零售企业在互联网大潮下如何突围？

从餐饮到后台服务，实体店铺越做越亏本，房租反而涨得更多了。有的企业把自己的线下业务搬上网来做电商平台，但是却没有人愿意去投资这个行业

从前门庭若市，时至今日，门可罗雀，传统门店在互联网新玩法下，千疮百孔

一些公司疯狂地向互联网板块砸钱，不过，全是肉包子和打狗；一些商家跟风玩抖音，搭一个微信公众号，却发现完全没有用；在这样一个瞬息万变、充满竞争与挑战的时代，实体门店怎么做才能不被淘汰呢？也有一些商家也出钱在各大媒体平台上发布广告，检测为虚假流量，浏览量超过百万次，但交易为0次。不是，是传统实体门店不懂互联网

是不是传统实体门店已经跟不上时代，即将被淘汰？传统门店只是把自己卖给别人而已，并不能创造价值，只有通过科技手段来提高自身竞争力

不是，就是实体门店用不上正确的办法。手机就是实体门店的灵魂所在，手机就是实体门店最好的武器

不用砸钱，不需要投放广告，只需要一部手机，传统门店可以获得新生。如果不会玩的话，那你肯定也不会去做营销了

手机里只用装一个app:

每天都用微信的你，还不玩微信？你只是在玩着，并没有真正地了解它，使用它，甚至会忘记它

答案是否定的。微信运营的本质是什么呢？

并非在功能上不能使用，但就是使用微信时不会操作的想法。传统门店要想实现盈利，就需要改变经营模式，提升营销效率，通过创新来创造价值，才能让用户产生黏性

微信端实际上是传统门店获客拉新入口，更是一个转化与变现的舞台。如果没有会营销，就无法实现转化和变现

传统门店再生，首先要从会添加顾客微信做起。你知道，微信公众号里有一个叫我的店铺”的栏目，里面记录着许多人的购物经验、购买习惯、消费偏好等信息。拉新获客与交易，首先，操作私域流量。在微信平台上，我们每天都会收到大量来自不同地域、行业、人群的信息

你会添加微信好友吗？可是如果你遇到一个不熟悉的客户，或者是一个不懂的人，那就很难把他和你联系起来

您会答:当然可以，打开二维码，扫加。如果你不懂怎么做，那就太简单了，他们根本不会主动和你打招呼

但假如你所面对的都是不熟悉的顾客，怎么办？如果你是一个在电商行业摸爬滚打多年的资深人士，就知道要想让这些人和自己合作并长期维持的话，一定得从细节入手，否则很容易陷入误区而不能自拔

他们不但不愿意加你，也许还是给人一种销售刻板印象。所以，我们应该把精力放在线上

9012年了，重视私域流量是现在，若是开设实体店，甚至无法添加顾客微信，这无异于是慢性自杀，更无需提及投放广告的引流问题。拉新能让老顾客成为新买家，促活能够增加老用户黏性，成交则可以带来业绩增长

经营的逻辑就是拉新、保留、促活、交易。拉新能提升顾客黏性吗？那就必须先解决传统门店怎么提升拉新率。而传统门店在拉新方面存在着两个主要的困惑:

第一，不知从哪里获客—加客微信都谈不上；其次，不知道如何维系——微信营销是一个新事物，需要不断积累经验和技巧才能让其成为现实

第二，获客的方式太陈旧—传统门店惯性思维，忽略用户真实需求。我们需要创新思维，把用户当成一个人看待，而不是把客户当作一种商品对待，这样才能找到真正的客户，并留住他们

针对第一个问题，我们能把客户画像重来一次。我们首先要从顾客出发，根据顾客的喜好和行为分析出他可能喜欢什么类型的产品，然后再结合门店本身的情况做出针对性地营销计划

具体而言，列举您店铺中潜在的客人，还有什么环节能充当诱饵，勾潜在顾客的心弦。另外一个方面就是，如何利用各种方式吸引更多的潜在消费者进入到门店中

就拿苏小糖这个厦门大家都要买的伴手礼第一品牌店来说吧，苏小糖用装摄像头的方法，统计出每天从自己店里经过的人数，进入自己店铺的人数。这些数据就成了分析顾客的重要参考指标，也就是客户画像

他们把顾客分为4个阶段:经过旅游者、进入商店的顾客、购买顾客和接受礼品的对象，并且针对不同画像设计出了不同门店拉新方案以及原因？这就是流量模型！

苏小糖流量模型

苏小糖厦门门店

苏小糖的门店装修得很好看，加之位置靠近景区，因此，过往宾客人流格外旺盛，苏小糖则仅用一招就搞定了多数经过店面的参观者拉新率有所提高，猜猜看有哪些做法吧？这就是为什么有很多人都喜欢去店里拉新的原因

搞定了大部分路过店面的游客拉新率有所提高，猜猜看有哪些做法吧？这就是本文要给大家介绍的方法--在店门口招个专业摄影师

回答说:门口招聘专业的摄影师。这个摄影师可以拍摄照片，并通过手机将照片上传到微信公众号上，这样，游客只需扫描照片即可了解店铺情况，无需再去店里查看

因为苏小糖的门店设计独特，并位于景区内，因此，过往行人对拍照是有所要求的。在拍摄照片时，一般是将照片放置于店铺中，然后通过微信公众号推送给顾客。摄影师拍完照片，游客若要获得底片，就要进苏小糖店了，增加运营者对微信号的访问。这样就会出现很多粉丝”，只要他们愿意加他的账号，他就能通过扫描二维码获得照片和视频资料，然后再把这些图片或视频发送给顾客。这是常见诱饵。如果你的门店被人关注并购买了，你就可以通过这个平台，向顾客推荐他感兴趣的商品和服务，从而获得更多的流量

想象一下，就在你店门口，你能创造什么情景或采取什么行动去吸引顾客，让他们愿意加您微信，变成自己流量池中的鱼”了怎么办？如果是在门店外，又该如何吸引顾客主动加入进来呢？

这是传统门店在拉新之前遇到的第二个难题，在解决之前，先来做做选择题吧:

当顾客购买你的产品时，下面哪种才是最合适的加客户微信的方式？如果是在朋友圈，你会选择转发还是点赞？

A。客户在手机上扫描二维码，就能看到抽奖结果了。顾客买了东西以后，加客服微信，客服为顾客推送小程序抽奖活动，百分之百的中奖。客户在手机上扫描二维码，就能看到抽奖结果了

B。如果客户不满意的话，还能得到一份免费的湿巾。顾客买了东西以后，加客服微信，赠定制版彩票一张，可以参加抽奖，百分百中奖。客户在购买产品的同时，也能得到一份免费的湿巾，让客户感受到一种温暖和关爱

C。湿巾的生产企业通过对产品进行个性化设计和包装，让客户在购买时可以选择自己喜欢的款式，并能根据需求提供各种功能。顾客买了东西以后，加顾客微信，即赠送1套湿巾定制版。客户购买商品前，添加客户微信即可送一套定制版湿纸巾

C。这样的服务是否可以提高企业效率呢？顾客买了东西以后，加顾客微信，即赠送1套湿巾定制版。在大数据时代下，企业要想获得更大的发展空间，就必须利用数据挖掘技术对现有数据进行分析、挖掘，从而做出决策

答案是C。在这个过程中，用户和企业都需要付出更多努力才能达到目的

A选项会增加用户的行为成本，还增加了向雇员讲解规则所需时间。为了简化操作，我们设计了一个抽奖系统。若选用小程序进行拉新，用户也许感到很烦恼，而落地难

B选项虽然省去了线上的麻烦，但依然繁琐。开多少奖额？抽奖本身就牵扯到许多问题:何时开奖？谁能获得中奖机会？到什么地方开奖品？这些都是随机抽取的结果，而不是事先制定好的规则，这就造成了一个很大的漏洞，如果用户不了解中奖规则和奖励方案，那么他很容易选择自己喜欢的产品或者服务。奖品是什么？在哪里开题呢？对雇员的解释成本也一样提高，提高用户行为成本等。很多时候，企业都会因为没有明确的目的去选择活动或促销

你选对了没有？

事实上，前两种选择都是传统企业运营中惯性思维，也就是想到了开展活动，想到了促销，抽奖，并与在线游戏相结合，似乎既顺应了潮流，也取得了成效。这就要求我们不能简单地把促销”当成一种营销手段，更重要的是要从消费者需求入手，让顾客满意才能获得持续发展

但是，最后的结果却常常不尽如人意，无论是销售活动，还是日常活动，都不是为活动服务的，一切活动都必须从顾客开始。这就是为什么门店经常要举办各种各样的线下活动，但每次活动过后顾客还是会选择去其他店继续消费，也是因为这种惯性”思维导致门店的流量下降

所以，门店引流拉新，避免惯性思维，必须从顾客的立场，减少顾客行为成本因为，在促销时，很多人都会忽略这一点

不管线上抽奖值多少钱的礼品，效果均未必优于定制湿巾。这对客户来说也是一种浪费。道理非常简单，顾客买了东西之后，要是你引流动作太烦琐了，一方面，破坏了顾客购买体验，另一方面，也对职工造成很大阻碍，如需说明的部分太多，店内员工会花很多时间与顾客讲解规矩，而非在使下单的交易。因此，要想吸引更多的顾客，就要提高门店的营销效率

微信好友已经加上了，拉新到此为止。如果我们能够在门店里创造出一个新的社群，那么这就是一种成功了！

下一步就是将刚刚储存起来的水变成店里的忠实粉丝，使顾客单次购买成为重复消费。怎么做才能使消费者对门店产生忠诚度和信任度？

如何做到？我们通过分析消费者行为特征和需求变化，建立一个基于大数据平台的流量池模型

答案就是打造店铺私域池

以三种辣椒——在成都爆红的米粉品牌为例，其流量池模型为:

三个辣椒的流量模型池

对于4类客群，运维方法各不相同。第一类是面向普通顾客。例如，面对排队的客人，3个辣椒将把微信扫码抓娃娃机搭到店前，照片打印机连体重秤都没有，用户在使用这类设施时，都会遇到门槛问题，门槛是加入个人微信。如果没有这个门槛的话，那么，顾客只能在店门前排队，而非主动到店里买东西

面对消费的客人，3个辣椒玩得差不多，也就是评选出一个可以送货上门，请顾客转发朋友圈，集赞就送。这其实也很好理解——如果你能收到一款可以赠送的商品，那么你对这家店就有一种认同感和归属感，这就是口碑营销”

但是，在这里有一种不同的想法，普通的店铺都是让客人亲自发布朋友圈，收集赞，这种行为通常是不长久的，顾客获得赠品后，朋友圈将被删除。因为这样做的结果必然导致门店的私域网络被破坏，私域流量流失严重，门店利润空间受到挤压，最终可能走向倒闭

而真正有效的方法是要求客户给店长”（某人微信）的朋友圈点赞即送礼品，究其原因，就是顾客一定要加店长”的微信才会点赞，这样就直接拓展了店铺私域流量池，累积并长时间圈养顾客，不只是一次事件的扩散。在私域流量上做得好，不仅能提高门店的销量和利润，还可以提升顾客忠诚度

玩转私域流量，核心是持续性运维，无计划表运行维护，常常造成店铺负担。私域流量的营销策略有很多，但最重要的就是通过各种方式让粉丝们持续关注门店并产生黏性，从而提升店铺销量

而私域流量运营又可分为三种类型，分别是微信一对一的运营，朋友圈操作、微信群操作。每一种类型又包括若干细分类别

不管是什么类型，均需事先计划时间表，准备好需要发送的话术以及照片。比如，如果有计划的话，那么就应该先做好一个月的计划表。提出应按商品做好当月下个月私域流量维护计划表。这样就不用担心在一个月内没有新用户了！

一个月的朋友圈素材储备

运营得再好，顾客没有付钱就等于白付钱！这已经成为了许多人对微信营销的共识，但在现实中却很少有人去尝试

那么，如何利用微信促成交易，盘活线下门店？一、建立微信群

如果说微信端是战场的话，那么一对一的聊天就是特种兵，朋友圈是前线，微信群是军事要塞。在微信群中做交易，就像打仗一样，必须有明确的目标和战术

这场战争的胜利，就是依靠夺取要塞，所以，微信群里的交易最重要，商家要把以前蓄起来的私域流量，均匀地投入群内交易，这样就可以大规模变现。在这个过程中，社群运营无疑会起到至关重要的作用，因为社群可以让你的粉丝聚集起来，形成强大的凝聚力和战斗力

然而，社群运营早已经玩的不行了，如今社群运营一般都会面临如下三大痛点:

一是活跃程度较低；用户活跃度很高但没有持续经营能力。二是经营困难；第三，盈利少。三是效果缓慢。为什么会出现这些问题呢？

怎么解决？如何让社群更有生命力？

把原来体积庞大的社群变成了一个专为交易而设计的快闪群”。让更多人参与到社群中，从而提高整个社群的活跃度和转化率

何为快闪群？快闪群的主要优势在于它快速建群、及时销售以及快速变现等特点。直译就是指社群像快闪”那样突然形成的现象，卖货完了，群解散了。那么，快闪群的建设到底有哪些步骤呢？因此，一个快闪群的建立不会超过72个小时，销售后的商品直接解散，不仅降低运营成本，再一次渲染变现氛围，解决以上3个痛点。快闪群到底有什么特点呢？

如何建立快闪群？快闪群的盈利模式是什么？其运作过程如何？其中售前的主要工作就是了解客户需求和产品信息

快闪群的运营逻辑

快闪群的运营可以按照销售逻辑分为售前、售中和售后。营销团队也需要建立一个微信群，并将营销信息及时反馈给粉丝们

拿下一个要塞，需要前线战士与特种兵合作，所以，各个环节中朋友圈的设计是非常有必要的，和利用微信进行一对一的交流。这也可以理解为，售前准备阶段，客服微信就已经做好了预购准备，用户进群里交流一下就知道该买什么产品了

群成交的流程图

售前需要通过朋友圈进行三个预热，分别为活动调查，有奖竞猜及拼团预告。在这个时候，客服人员会根据用户回答来确定谁是抢红包人，抢到钱的就能得到礼品

就拿西贝中秋节出售的粗粮月饼来说吧，客服微信将在朋友圈公布小调查，也就是有奖竞猜的方式，猜猜企业的哪一款产品将进行活动、进行一波预热。在这过程当中，客服还可向用户提供相关信息，比如有活动链接，有奖销售等。再次公布答案，再次在朋友圈发布拼团优惠预告，做好用户入群秒商品的准备。如果你是群成员的话，可以直接将自己感兴趣的物品发给群成员

用户进入群组后，便能销售商品。如果一个人在群里玩，那么他就会在群里发出一个信息——大家都在等我呢！”发售、群成交需达到如下四个刺激点:

促成交的4个刺激因素

其中，签到包既可以带动群活跃，还可以判断什么才是购买意愿。这样的场景是在快闪群里面发生的。能发出话术的段落:小伙伴们在的话，就在群里打出‘1’，达到30人会有大红包。”如果你是群成员，那么你的任务就是在群里分好组，然后按照组内的人进行交易，这样的方法叫从众。在将快闪群炸”得热闹起来后立即启动拼团接龙和直接促单。这也就是所谓的群聊式营销吧。所谓从众就是要从群里看热闹变成抢购一空。客户见证就是将自己的需求反馈给群友，让群友共同讨论，从而形成一个共识

售后，运营者有两个要点:客户见证以及下一期预告。另一方面，通过下期预告让消费者提前知道下期销售情况，从而选择下一期产品进行购买

一方面，把顾客交易的目击者发朋友圈，提升品牌认可度；另外，在下一期，我们会根据客户反馈对产品进行改进，并与大家分享我们的想法。另一方面通过此次群内成交火爆场面，刺激了更多店铺私域池内潜在顾客的参与，为下一次的交易奠定了扎实基础

以私域流量为游戏手段，刺激传统门店老顾客的复购与裂变，将现在看来衰败”了的线下店由拉新，保留，促活、将其转换为线上和线下的闭环。在过去，我们习惯了线下门店是固定不变的，但随着移动互联技术发展，线上和线下之间的联系越来越紧密，很多人开始关注线下实体店的未来

事实上，传统门店并非是这个时代将被淘汰的产品，要是好好玩转微信端，把线上线下完全匹配起来，获客与成交几率却要高很多。如果不改变运营思路，就很难吸引到更多的消费者

因此，不要坐在金矿上还想着乞讨”坐拥线下巨大门店，实际上就是坐着金矿的，就是要转换运营思维。只有从消费者体验出发，才能找到真正适合自己的商业模式