社群是私域流量的重要组成部分，这一次要聊的是社群。一、为什么说社群是私域流？

尽管社群如今已分类为私域流量，但是社群的产生，实际上远远早于私域流量。因为它与公域流量有本质上的区别——私域流量是由用户发起的，而社群则是由平台发起的

私域流量一词最早出现于2016年，而在一年前，即2015年，便已是所谓的社群元年。在这之后，随着社群的兴起和壮大，越来越多的互联网用户开始关注并参与其中

互联网人背景下，元年泛指爆发的年份；在社群圈看来，元年就是开始爆发年。2015年社区的爆发主要得益于微信生态的成熟。在这两年中，社群已经从一种概念变成了一种生活方式和商业模式

当时，微信用户已经突破5亿，成为国民级的应用，微信公众号，微信支付，同样一切就绪，微信群中生长着社群经济，蓦然回首，却是水到渠成。这个社群经济，可以让人们通过微信来交流和分享信息、获取资源，它还能为企业带来巨大商机，是一种很好的商业模式

然而有人却认为拉微信群是社群，这是社群首先面临的一个误区！社群是互联网时代的产物，它和微信有很多相似之处，所以我们可以将微信看作社群的雏形

一，微信群并非社群

1、社群不是一种简单的社交方式，而是一种复杂的组织形式，它具有一定程度上的组织性和社会性，并且能够为成员提供共同的价值目标。何谓社群？社群就是一群人聚集在一起，形成一种群体文化或者组织形式

社区是为某件事情或者某些事情而聚集在一起的群体，要么将人堆积起来，要么社群，这是一群乌合之众。社群可以定义为群体，群体是一种状态，一种社会结构，是由许多人组成的团体和组织

微信群，也仅仅是一种载体，社群总是存在的，以广场舞社群为例，其历史要远远长于微信。社群到底怎么形成？

社群需要生存，是为了解决两大难题:

没有想明白这两个问题，草率地将用户拉入群内，浪费时间事很小，失去了用户信任事。如果不知道这个问题，你就不会去考虑如何让用户成为社群成员

2、如果我们想让用户加入社群，首先必须搞清楚这个群体是谁？社群要有怎样的人才？如何吸引社群成员加入并维持一个稳定的群体？

类似这样的群体，才能变成社群，不需要勉强将每一个用户拉入群中；相同的一个群体成员可以在同一个平台上分享彼此的知识与经验，不用担心被别人取代。其中涉及社群分类分层，进入门槛等问题。社群是以成员为单位建立起来的群体，而成员又分为不同的层次，有普通成员和精英成员之分

人以群分之，不外乎分类与分层两种；分类与分层是两个不同层面的问题。分类方法有区别地域，利益等，分层方法有消费水平，会员等级。分类是为了区别不同人群，而分层则是让每个人都能得到更好地发展

《吐槽大会》曝光过一个神秘的社群叫做「沈阳明星群」，与分类是一致的，还满足分层的要求，这样才可以叫做社群。社群的建立不是靠简单的拉关系来完成的，而是通过不断地互动，让成员之间产生了归属感，从而达到一种良性的循环发展

企业经营消费者社群时，还应遵循分类与分层相结合等原则；也别太追求细分，确保社群基本数量。比如，在某个社区里有几个粉丝群，但又不能太多

假如你社群人数不多，还可先养群，然后分群。如果社群的数量较大时，则应该将每个社群分成几个小的类

如:某个宠物社群，最初搞全国宠物交流群，规模不断扩大之后，就开始归类，他们作地方群与宠物品种群的归类，使信息传递更准确。当会员数量增多时，就会考虑做更多的分类，比如做高端的高端群和中端的中档群来区别不同的人群

产生一批种子用户之后，再进行分层即形成VIP社群，一定要到达一定数量的消费、帖子的数量才可以进入该群体。当然这些都是建立在一定的基础之上的

以上案例还包括了我们想说的第二点——准入门槛。门槛高了，就会出现很多伪产品，伪品质

无门槛群体，难免质量不高。所以说，要想让宠物社群发展得好起来，必须从这个门槛开始做起

宠物社群案例中，分层门槛相当清晰，即消费次数与发帖次数的关系；易被忽视，分类实际上是存在门槛的，比如:宠物品种群则需要会员出示有该种宠物的图片和其他证据，其实，这也算是个门槛。在一个社群里面，如果有了一个共同的标签或者标识，那么这个群体才会形成共识

还有一种说法，讲社群，要有价值观统一的人才；还有一种观点认为，社群要建立在共同兴趣之上。我觉得这句话太理想主义了，不好落地。实际上，社群中存在着很多分歧和矛盾，而这恰恰反映了一个问题，即如何在社群内进行有效地沟通与管理

经营者在战场第一线，唯有分类分层、准入门槛这一切都能够标准化，才能够真正落到实处。社群到底是什么样子的？

3、在这个领域中，社群应该怎么去定义？社群需要完成哪些任务？这就是本文所讨论的主题

如果社群是为一件事而存在，我把它叫做+社群；如果社群是为了一个人而存在，我叫作「+社群」。如果说社群的存在，就是为某件事情服务，我把它叫做社群+。这两者都可以说是一个事物

也许有点难懂，下面我举例说明。一个是瑞幸咖啡，一个是完美日记

关于「+社区」，有以下两种情况:案例一，瑞幸咖啡门店群，这群里就一个东西，是发放福利、各类抢券、抢占全网最优价；还有一个是完美日记的超级群聚，大家都在一起讨论，分享自己喜欢的东西，分享别人的生活方式。案例二完美日记快闪群拉人，预热，定点抢购等、在事件发生之日解散，全程运行时间不得超过4个小时。这些都是社群在运作的过程中出现了问题，需要调整和解决，但我们还是想说社群是一个工具

社区仅仅是实现那件事情的手段，人际间的感情并不如此重要。如果你想让大家都能参与到社群当中，就要把这件事做好

而「社群+」则更关注人与人之间的关系，一开始就是从一回事开始，长出来的东西比较丰富。在社群中，你可以通过各种方式让人知道自己做得怎么样，也可以告诉别人自己到底有多优秀

中也有这方面的例子，叫「007不写就出局」:据笔者观察，已经运行三年多了——至今仍在活跃。在这期间，我们做的是一个以读者为中心的栏目，我们把自己定位成一种读者参与式的活动，让读者在阅读中分享经验、体会情感、感受世界

社区里的人们聚在一起做着什么？当然是写作、点评，但是我发现，它还有另外一些活动——阅读。写作与评论。我想，这是个非常有意思的话题，它其实是在用一种非常特别的方式来经营着一个写作社群。其正式定位于写作成长社群，要求每名社员七天写一篇交代作业；然后，在会员与会员之间，也要互相监督，不只是自己一个星期交一次作业，也要对别人进行评论；没有交完作业就要红包，连评论都没有，还送红包。这是一套怎样的规则呢？

都是靠这一套规矩，将本来是一群彼此并不熟悉的，以七天为一个循环，不停地联系与撞击；通过这个过程，让每个参与者都能够意识到，在这段时间里自己是一个什么样的人，以及他们所代表的群体是什么样子。过一段时间，然后组织线下活动等，会员间的感情自然易密切；那么社群自行长了更多目标。社群也就在这样的过程中成长起来了

007不写出局，已不再是社群的全部内容，后来，它发起了一个不出局的社区，社群越来越大，其中有制作视频号，早起，朗读，锻炼等。这些都是「社群+」的延伸和发展，是社群在不断地扩大自己的功能

作类比的词语，社区+更像一个角色扮演游戏，「+社群」是即时对战游戏。社群就是这样一种生活方式

一群怎样的人？这些人都会在一起干什么？需要完成哪些任务？社群的主体应该如何定位？这两方面的问题，就是社群之本体问题，微信群仅仅是社群的一个载体。如果离开了这个载体，就没有社群了！

距社元元年已过去5年，最初推广社群经济，微信群应运而生，是否还能成为社群最好的载体？社群是否真的有必要再坚持这么多年呢？

2、微信群并非社群最好的载体

为何没有？这是因为我们在微信上做的事情并没有达到最好，而更多地停留在一个平台上。由于载体较好。在企业里，微信可以让企业更容易地建立自己的品牌和客户群体

即企业微信客户群，即群主为商家的微信用户，会员包含微信用户这一类群体。如果把这个群叫做企业”的话，就相当于是一个企业微信”，而这个企业就是我们常说的企业

对大多数企业而言，以企业微信客户群进行社群运营，是优于微信群。企业微信群可以让企业与客户之间建立更多联系，使企业更加重视客户

例如瑞幸咖啡、屈臣氏、罗永浩等，都是以企业微信来经营社群。这些企业都拥有自己独特的品牌资源和产品营销方式，但却没有把它们与微信进行有效连接

与微信群相比，企业微信群有什么好处？企业微信群以什么作为核心竞争力呢？它具有两大优点。一是可以做到低成本运营，二是可以进行专业化经营

优势一:运营工具

微信群自身所提供的功能比较基本，必须大规模经营，要不就靠人堆起来—不只是成本，培训与管理也非常困难；或者是依靠所谓群控工具，这里面的危险，不需要我唠叨

而企业微信本身提供了比微信更丰富的运营手段，包含群活码，入群欢迎语，自动回复，防骚扰；当然，这些都需要企业自己去做，但也可以由第三方来帮助完成。也有合规企业微信服务商，为企业提供了相关手段。当然这些工具都有一个共同特点，那就是可以让用户随时随地参与进来，而且还能通过互动来提升产品或服务价值

比如我们SCRM里的群红包，就是基于微信群拼手气红包，新增一人专享模式，打造用户聚光灯下的瞬间。这样就可以让客户参与到企业内部工作当中去，从而实现对公司业务的有效掌控和执行

优势二:资产所有权

客户是企业的核心资产，比起办公室里桌椅电脑，它更重要，不能由离职职工带。所以企业微信群中的客户资产是最有价值的资产之一，它可以让员工离开时留下一个永久的纪念，或者成为企业的品牌资产

使用微信群，客户资产安全难保障，类似转让群主之类的东西，只需功能许可即可，是必然要出现的，不管如何经营。如果你把群里面的成员都转出去的话，群就成了一个摆设

企业微信群群主则只能转交给同一企业拥有客户群使用权的会员；企业员工之间也可以进行信息交换和共享，但不能让员工离开。此外，还包括企业每日数据统计等、雇员离职时客户交接等等，便不再逐一铺陈说。如果企业的微信群中有客户，那么这个客户的所有信息都可以被其他企业所掌握，这就是所谓的群主型”客户资产

总之，微信群是属于个人的，企业微信群是企业资产的一部分。所以，在商业战争中，谁掌握了企业微信群这个武器，谁就会成为赢家！

在残酷的商战中，一点优势，也可以累积为很大的胜势。如果你的团队没有战斗力的话，那么你就是一个失败者

当别人的飞机大炮打得热火朝天时，千万别打，推自行车杀了进去。因为这样做只能让自己陷入被轰炸”的境地

3、总结

所有的论述，都是从清洗词语入手，所有的反思，都必须回归原点，开始。在这个过程中我们发现，微信群其实就是一个很好的清洗”平台，它可以帮助我们把很多不需要做的事情变成需要做的事情，而我们又恰恰缺少这样一种能力来实现这种转变

微信群不是社区，所谓社群，其本体就是为某件事或者某些事情而聚集在一起的群体。如果把社群看成一个大工厂的话，那么我们的产品就是这个工厂里生产出的半成品，而非成品

微信群就是社群的一种载体，而如今已拥有更多优秀载体，企业微信客户群，在运营工具、资产归属等方面，其性能都远远超过微信群。所以，我们不能简单地把所有的功能放在一个平台上就可以实现，必须根据实际情况进行选择

然而，相同的工具却被不同的人所掌握，所起作用截然不同。所以我们要学会把微信群中的人组织好，让他们能够产生一个共同目标，从而使这个群体变得更加强大、更具凝聚力，这也就是我们所说的群力