许多公司都无路可走地渡过了困难期，只有选择自我淘汰，打算先停一停，静观其变，等那汹涌的洪流过了再来，因此，在街头就能见到不少商店打出出租转让”牌子。这也正是很多企业选择自暴其短，避免被淹没

这时，部分商业敏感性实体商家并没有放弃自己，并选择了转型商业模式，选择更符合市场，更符合大趋势的产品，选择第二条商业曲线，渡过危机，成就攀升。在这些案例中，我们不难发现，流量已经成为当下最重要的竞争要素之一，也正是因为有了流量才能够让企业获得巨大利润，甚至创造出奇迹

实际上是为企业转型服务的，流量问题一直以来都是商家心中的痛，而社群则代表了新一轮流量红利，从而让人们必须关注的新方向，社群营销。那么社群营销又会给企业带来哪些改变？

今天，我们将讨论企业究竟应该怎样经营社群，才能实现商业价值。本文将从企业经营的角度出发，分析传统线下零售门店的现状，总结出目前企业在社群化方面存在的问题，并提出相应的解决方法

一、社群商业化对实体店家产生了

1的影响、增强抗风险能力

传统行业近年来生意难做，这是一个不争的事实，传统行业营销模式滞后等，导致企业的渠道弹性降低，吞吐量的损失和价值的贬值同时，老顾客也不断流失，企业盈利日益困难。传统零售业的商业模式已经不能适应当前的市场环境了

许多传统商家仍然是原来卖完即走的模式，既不能很好地为现在提供服务，亦不留客户资料，传统线下的运营，销售、以客户服务作为支撑，传统商业生态薄弱，举足无措、捉襟见肘，不利之处显露得根本不剩。面对这种情况，一些商家开始转型升级，开始尝试把互联网思维运用到传统零售业中去，并取得了不错的效果

但受新时代经济模式激励，实体零售让大量流量再次活跃起来，早在社群生态中就有实体店家布局，通过到店指导+短信通知+电话回访+微信采集，增强客户之间的交流，符合时代商业发展潮流，布局线上运营与营销模式。这对于传统零售业来说是非常重要的，因为它能让企业看到自己的潜力所在，找到自己的未来发展方向

中最为典型的例子之一，我有一位朋友，他是个油烟机销售员，疫情下无力支付店铺租金，仅能关店三家，此时，微信沉淀下来的数万粉丝已经发挥出其应有的价值，每个人都会在需要时，去开店看商品买东西，大幅度降低其开店成本，但营业额只升不降。这说明社群运营对商家来说是非常重要的一种手段，而且这种效果可以持续很长时间

亦是如此，社区可以通过挽回老顾客，把握线上新流量，造就出企业生命中的第二条曲线，企业抗风险能力增强。很多人都说，疫情让整个社会都变了，但实际上，这个变化是可以被理解的，并且我们应该看到这个变化给企业带来的机会

前半年爆发，唯有这批与新模式相适应的店主们，才不会倒，倒是如今依然茁壮，生命力不断增强。这说明，企业要想生存下去，必须从内部管理开始

2、使传统企业积累营销资产

过去传统企业，投入到广告费中的到了很多，就连利润也被广告商压榨一空，但是，全部投资一次完成，粉丝属于他人，投进去的钱，才换来半点销售。在这种情况之下，传统企业就必须要改变经营理念和方式，才能摆脱广告时代”的困境，才能获得持续发展

企业营销成本逐年上升，不过，结果是日俱下，因此，传统企业总是处在非常被动的地位，从营销手段看，企业总是处在被统治的位置上，以销售为目的，必须支付很高的广告费。在这样一个大环境里，传统企业只有不断地创新才能改变这种被动局面，才可能赢得更多的市场机会

社群是企业营销资产的累积，为顾客创造流量蓄水池，每一项营销投入，都将在无形中转化为其营销资产，帮自己减少以后买客户流量。这就是营销从过去的粗放式向精细化转变，由以消费者为中心”到今天的以顾客为中心”的根本改变

这是一个革命性的突破，顾客的承载器就交给商家自己去掌握，广告议价权掌握在自己手里，不再需要每年支付高昂广告费，换来的是客流量。这就是社群营销的魅力所在，它是一种新的商业模式，也是未来商业竞争的一个趋势

3、降低企业经营成本

传统企业，要达到营销的目的，要动员人力，例如，公司定期招聘100个营销员，帮自己销售商品

不只如此，企业还必须承担招人成本，育人成本和留人成本，一切费用压在鼓里，形成了沉重的包袱。如果你想让企业盈利，就要把这些成本降下来

但是社群如同杠杆，能用最少的力撬动更多的资源，例如，创建社群矩阵，用最低代价接触，加大传播边界；构建节点用户矩阵，帮自己拉新，达到客户低成本拓展。通过这种方式，企业可以快速地建立起一个庞大的网络，让消费者知道你是谁。这样无形中减少了公司运营成本，达到全方位降低成本。因此，社群就是一种非常重要的成本控制工具

社区就像一个支点，翘起企业服务与营销端的筹码，有效地减少企业运营成本。在互联网时代下，企业要想获得更多的利润，就需要借助网络这个平台来进行产品与品牌的推广，通过社群的方式将自身打造成为一个有影响力的平台

二、企业怎样构建社群营销模式来引爆盈利？社群的存在让企业可以更容易发现并满足顾客需求，同时还能提高顾客满意度，增强顾客黏性

第一，建立网络流量获取系统

企业的用户是企业的根本，但现在，真正能用线上流量来做业务的店主并不多见，许多公司仅仅是简单地效仿，看看别的店主建的微信群吧，自己还建了一个微信群玩玩，从未在本质上承认社群价值。其实在企业中，有一些人并不是为了赚钱，而是为了更好地服务顾客

此时转型玩起了社群营销，已通过社群营销，累积了多个种子用户，并在建立社群引流，不断的增加使用者。如果这些用户能持续在这个平台上消费下去的话，那么他们的流量将是非常可观的

今天，我将打造线上流量获取体系给大家，你只要照着去做就行了，便能引来不断粉丝。我想说的是，在这个时代，如果你想要成功建立一个新品牌或者商业模式，一定要从流量入口开始

线上流量，是利用价值来吸引线上流量来自己门店拜访、下单选购，事实上，当前来看，能真正高效依靠的线上流量平台不多，各大线上流量平台包括微信QQ社交软件、美团、饿了么等，生活类软件，如58同城。这些平台的运营方式各不相同，但是他们所提供的功能大同小异

现在渠道很多，均有助于开拓客户流量渠道，达到快速导入流量目的。其中最常用的方式是通过建立一个个人或团队的社群进行互动营销和推广，这也是一种比较普遍的方式，但是这种方式成本太高。大体分为以下几种模式:

1、原创内容引流

在许多行业，均拥有优秀交流群，您可以在社群里发布您原创的内容，吸引别的粉丝加入你，成为朋友。同时也可以给自己的朋友分享自己原创的内容，这就是一个非常有趣又很实用的方式

曾有一天，我发过一篇属于自己的原创社群类文章给群，在很多人中都有反响，约60多人自愿加入了我的朋友。后来发现，这个方法很简单，只要是原创内容就能得到别人的关注和喜爱，这也就是为什么很多人爱问我为什么这样做的原因

根据价值与内容而吸引来的人们，比较准确和优质。因为这些人是通过主动加入来影响别人，而不是被动的去接受。因此，我们必须学会主动吸引、被动加入”。这是很重要的一个方面，也是非常关键的一方面，因为只有这样才能在社交网络中获得更多的流量

2、社区红包引流

很多人不会写，不会创造内容，此时应如何应对？我们可以利用社交软件的功能，比如朋友圈，把你想要表达的内容发布给朋友们。就能用红包引起对方注意。比如，在微信群里面给自己发红包，这样就能引起别人对你的关注和喜欢了

当然，这需要你有一个持续的过程，为了能引起他人对自己的注意，我们做过这样的试验:在素质尚好的群，每天上午8:00固定发8.8元红包，连续发21天。一个月下来，几乎所有群都收到了红包，而没有一个群没接到红包。结果群里三十多人加了我的微信。后来，有人发现，这个群已经没有人再给他发红包了，于是，这个群便被解散了

刚开始两三天就发红包了，每个人都没啥觉得；一个星期后，人们渐渐产生了一种感觉；一个月后，就有不少人开始关注我了，而且有一部分人还主动和我联系上了。两周后的今天，我想还有许多人都会对您充满好奇，只有红包，而没有言语，这是一种怎样的状态？你是否已经被别人关注到了？

所以，有的人开始陆续加为好友，特别是抢着给你发红包。185元，换来50个精准粉丝主动加你好友，这个动作就是运用好奇心理，成功俘获别人的好奇。在这一过程中，你会得到一些奖励，比如转发一篇文章或评论一次等

3、好评返现引流

利用社会的从众心理及其稀缺性，才能引起用户对您的注意。如果你想让别人加入自己的社群，就需要有一个很好的方法把你的粉丝聚集起来。例如，群内使用马甲号，引来小号加入自己，做自己的朋友。再比如在朋友圈里给别人发信息，也可以通过贴子或者文字等方式进行传播

随着您在社群中造势的日益火热，消费者信任度将不断提升，从而积极加入自己，做自己的朋友。这其实也是一个很好的营销方式

我们就在天猫、淘宝店铺购物，常常在收到货物后，见到店家随货所附的小卡，上面印的是加XXX客服的微信，回复点赞晒图，即可领取现金红包。这样做的目的是让顾客能通过微信了解到卖家的商品信息和服务情况

此举旨在将客户从电商平台引流至微信。在微信中加入客服，可以直接与客服联系，也可以通过朋友圈和公众号进行沟通，还能分享给粉丝们，让他们关注你。加完客服的微信好友，按要求操作，即可领取现金红包。你还可以将自己的照片和图片分享给对方，这样就能吸引更多的人关注你，进而产生黏性

与此同时，您还可以使用稀缺效应，例如，限时、限产品、限人群等。第一，在微信中设置一些规则来约束用户。通过设定上述规律，使使用者感到迫切性，从而激发用户加入您的积极性。第三，建立线下门店体系在建立线上营销渠道之前，我们首先要解决好线下门店问题，因为我们是线上线下一体化企业

第二，线上运营体系建设

线上引流体系建设完成后，才能建立线上运营体系，运营这一块，直接说办法，不太容易明白，本文以某烧烤店的实体案例为例。在烧烤店这个行业里，我们首先需要了解什么叫社群，什么叫社群营销？

烧烤店是我们日常生活中最常见的店铺，老板开店，招聘员工，挑选商品进货、再进行日常销售，服务对象以周围数公里范围内固定或流动人群为主，那么，对于这么一家普通实体门店来说，该怎么去经营社群？我们首先要知道什么是社群，为什么需要社群运营

1、明确经营目标

没有目标就没有方向，我们应该清楚社群运营是为了什么，是提高转化率。如果我们把社群运营理解成一种营销行为的话，那就要从产品出发，通过产品来实现用户转化

根据六个群总分的设置，我们将其分为三个层次，自上而下转化率高，我们能成立六个群，对群进行分层:

层级一:建立4个500人，总人数2000人的目标人群，当然不必非要这数字，靠近就可以了；这样才能让每个成员都有机会参与到社群中去，形成一个良性循环

层级二:组建200人会员群1个；如果你有能力的话，也可以选择加入更多的成员来实现自己的目标

层级三:成立一个20人合伙人群。通过以上三个层次，我们就能构建出完整的基于社群的产品营销体系了，这就是本文所讲到的社群产品营销模型

2、分析社区内的人群需求

应充分发掘社群粉丝需求，做事情就能符合用户需要。我们知道，粉丝的需求就是对产品或服务提出自己的要求和期望，这也是社群成员与其他成员区别于其它成员的重要标志之一

用户的要求，主要有三种类型:一是业务以上的要求、其一，知识层面上的要求、其一，生活层面上的需要。我们可以将他们细分为不同类型的客户群体

我们经营时，应将内容发布到社群中，并进行活动设计，完全满足了用户的各方期待，而非单纯的基础服务。如果不能很好地满足这些需求，那么用户也会失去兴趣或者放弃参与，所以需要不断提高社群效率和质量来实现社群价值最大化

3、社区规则的设计

应根据不同的社区进行，设计了不一样的入群门槛，将用户分层:

如4个500人的小组，你可以花一元钱进群，可领取免费水果；200人会员群可通过储值打折或储值赠送等形式转换；20个合伙人就需要设计出某种分销模式，使之享受终生优惠与特权，还让要他当老板”。在此基础上，还需要设计一个统一的管理平台来规范各个入群者，比如有一个会员可以通过微信公众号发布自己的信息

同时，这20个人又可以自己去建立自己的社交类社群，依托总店，建立社群的营销矩阵。这样，在社群中每个成员都会成为团队的核心人物，并拥有与之相关的各种权利，从而形成一种良性循环机制

4、制定社群制度

到了日常运营阶段，假如完全靠他们的雇员来进行管理的话，那种人力上的负担会使人难以承受，并且员工任务过载也很难保证服务质量。在这个时候，需要通过一些手段来解决这些问题

所以我们应该积极设计，让社群粉丝负起更大的责任，同时装备相应激励制度，激励以真正的物质激励为佳。另外，还要设置适当的考核指标来约束粉丝们的行为，如团队凝聚力指数、团队成员满意度、团队归属感等等。同时，

还可以设计精神激励机制，如排行榜，积分制等等、光荣榜之类的办法，使社群粉丝有荣誉感。此外还需要建立一个平台为社群成员提供服务，例如会员信息维护、活动策划以及相关资讯等等

5、社群内容运营

社群内容不能中断，主要包括两个层面:主题与价值

主题分为三类，一类是万能话题，一是专业话题，一类是个性话题。专业话题也叫专家话题。万能话题是指无论在哪个行业、哪个岗位，都能和用户聊到的题目。专业话题则不同，它是一个人所关注的某一领域内的问题。专业话题，顾名思义，是在谈专业烧烤。因为专业烧烤是一个特殊职业，所以它的话题要特别专业一些。而且个性话题需要很好的进行用户调研，按照用户的需求来创造主题。比如在烧烤店里，我们会说，我喜欢吃烤串，但是我不爱吃，我想找一个人给我做个烤串，他可能会很高兴的把烤串带回家

价值是用户所需，例如养身资料、烧烤文化等等都能让使用者体验嗨起来的东西。另外，在进行主题策划时，还要注意与用户互动，以吸引更多的粉丝参与进来，增加关注度

6、社群活动策划

社群活动，是一项较为系统的工作，推荐可搜索部分事件，形成模板化和固定化，为了方便能经常开展活动，还要结合热点举办活动。另外还要考虑社群的主题，如果你喜欢某个人或者某件事情，那么这个主题也应该适合自己

社群活动自身就是一个较为系统的东西，本刊之前已有专文介绍，那么，在此，我们来分享一下社群活动策划中的10大重点:

明确活动目的

确定活动目标

策划活动时间

活动人群的定位

怎样才能吸引顾客的注意力？怎样让群员更愿意参加？

怎样才能带动群员参与？如何让群员有成就感和归属感？

群员入会后，如何参加？怎样才能提高他们的参与度？（参与规则）

事件可以解决哪些用户需求？怎样让更多的人参加？

开展活动所需的资源？怎样让每个人都参与进来？

活动分工与协调，具体实施由谁来承担？如何利用有限的资源来完成既定任务？

写在最后

在当下，仍然存在着疫情如火苗般总是很难熄灭的情况，此时，我们还得准备好，最佳准备并适时过渡到新商业模式，为了能赶上高转型快车道。在这样的大环境下，社群经济就成为了未来企业发展的一种趋势和方向

当然，社群最值钱的，也不在于卖货，但却能实实在在地引流给更多用户，并真正的为这些使用者带来了价值，在用户认同您品牌时，成交是理所当然。这就是我们今天所讨论的内容——社群营销