一个90后率领20人团队，使用100个微信个人号为用户提供预订酒店的服务，一年实现流水8000万元、复购80%左右。这个团队是怎样做到这一点的？另一名90后使用微信个人号对女性用户进行奢侈品的保养，17个微信号年产值平均为80万元......

和

是《私域流量》一书作者朱中域所分享的两个实际例子，充分显示出以微信作为载体，私域流量池变现能力强。在互联网时代，私域流量已然不再是单纯的流量概念，而是一种商业思维

而事实上，与淘宝和快手抖音等平台进入私域运营，以及微信生态派生出来的小程序、企业微信及其他平台，私域流量玩法已上演出入小程序加企业微信等”、直播加社群”等各种新型组合模式，私域流量运营，也已成为商家及个人不可缺少的营销技能。私域流量的商业价值正在被越来越多的人认知并接受

那怎么玩私域流量变现？怎样做好私域流量的运营和推广？

将与行业大咖们的探讨与个人思考相结合，我从私域流量基本问题、私域运营万能公式、公域引流、私域运营及用户管理”几部分，拆解私域流量变现各个环节玩法、套路及注意事项等等，穿插了完美日记经典实盘案例，希望能为品牌及个人做好私域运营贡献一份力量。同时，也希望能通过这几个方面，让大家能够更加深刻地理解私域流量变现这个话题

一、私域流量的基本问题

1、私域流量是一个非常重要的词，它可以解释为企业通过建立自己的私域网络来获取并使用客户价值。定义私域流量

私域流量是相对于公域流量提出的概念，主要是指一个品牌或者一个人独立拥有，自由控制，自由使用、流量可以重复使用。在这里，私域”一词被赋予了全新意义，它意味着个人可以不受任何约束地通过互联网渠道进行自我积累

我的实例，A微信，抖音拥有5000的粉丝，但是我们相信，只有微信粉丝才会完成私域的沉淀，由于抖音推出的内容依然受到平台推荐算法的限制，不能确保每一个视频能够触达到所有的粉丝因此，抖音无法算是一个纯私域流量平台。那么，如果你的微信公众号已经达到一定规模，并且有足够多的用户在使用它的话，就应该考虑把这个公众账号打造成一个真正意义上的私域”平台

2、私域流量给品牌及个人变现模式带来的变化

在商业模式上，私域流量的实质就是DTC（直面客户）的营销模式，能够提高顾客转化率、复购率与裂变率。在互联网时代，如何利用好这种新技术？

从市场营销的角度来看，经营合理运作恰当，便可以减少获客成本，并且提高品牌价值。在互联网时代，私域流量已成为企业实现盈利的重要渠道之一

从用户管理的角度出发，经过自有流量池，能够在顾客之间形成强烈的信任关系，并且通过对用户进行全生命周期操作，形成品牌与顾客正向循环。同时，私域流量还能够帮助企业在海量数据中挖掘有价值信息，实现精准化营销

3、在这个时期，由于私域流量的商业模式尚未成熟，很多企业都是通过线下门店实现对用户的引流和转化。各阶段私域流量发展的主要平台

2010年前，私域流量，实际上是商家线下的店铺。私域流量进入高速发展期后，开始出现了以企业自建自媒体为代表的新型运营模式，如企业通过微信公众账号推送内容进行营销

2010到2022年，在移动互联网，微信社交等大环境下，疫情暴发，线上线下私域流量经营的萌动，企业自建APP，微信生态为主导的私域玩法渐起，微信端的业务主要是个人微信，社群，朋友圈，订阅号，服务号等。私域流量市场进入井喷式增长时期，各大品牌纷纷布局私域流量运营领域

2022年到2022年，移动互联网带来的人口红利渐入顶峰，公域流量在巨头垄断之下，成本居高不下，私域流量才能够迅速成长起来，这一时期的微信生态诞生了小程序、淘宝在孵化微淘的同时快手也在孵化、抖音这样的短视频平台异军突起。随着时间的推移，直播+私域化”成为当下热点，也为传统行业带来全新变革

2022年至今，微信加快宣传以SCRM功能为主打的企业微信，私域流量平台也迎来了正规军，此外，抖快等直播平台也随之爆红，形成直播加私域”新花样。在这种模式下，强私域流量平台”将成为未来主流，这意味着，在互联网时代，私域流量不再仅仅局限于一个人或者一群人之间的联系和交流

4、当前主流的私域流量划分方法主要包括大”和中”两类，即通过分析不同类型平台在信息传播过程中所处位置，进而将其分为强私域流量、弱私域流量以及二者混合。强弱私域流量平台分类

实质，私域流量突出了用户连接关系，并按连接关系强度，私域流量平台可分割。弱私域流量是指在一定时间内通过特定方式形成的一个庞大用户群，具有高粘性、低门槛、易操作以及低成本投入的特点，同时能够为平台带来较好的经济效益

弱私人流量平台:比如，微信公号，微信小程序，快手和知乎等、微博这样一个平台虽然在平台粉丝私域内完成沉淀，但是却不能时刻和粉丝进行交流，并且推送消息也不具备强提醒功能，有接触不到或者被球迷忽视的危险。强私域流量变现模式主要分为三种类型，即基于内容付费的内容+广告”盈利模式、基于社交网络的关系营销”商业模式以及基于电商的商品销售+流量变现”商业模式

强大的私域流量平台:当前只有微信个人号，微信社群和朋友圈、企业微信作为一个强大的私域流量平台，完全有自主拥有，自由控制，免费的能力、属性可以重复使用并与QQ进行比较、陌陌这样的社交平台是有用户规模的、用户活跃度高，用户信任度高的优点。对于电商而言，公域流量平台更符合以客户为中心”的原则，因此，在电商运营中也会被广泛使用

新增:强私域变现平台还包括知识星球，适用于从事知识服务的变现服务，但通常对于品牌方或者星主来说，影响力以及宣传推广都是极其苛刻的。对于电商而言，公域流量平台更符合以客户为中心”的原则，因此，在电商运营中也会被广泛使用

5、公域流量平台主要以第三方支付为主，而其运营成本较低。常用公域流量平台及其类型分类

究其根源，私域流量平台去中心化，用户可对自有流量进行独立控制，且公域流量平台采用中心化架构，流量分配的主动权在平台的手里，于是，淘宝，拼多多应运而生、京东这样的电子商务平台就是今日头条、百度APP等信息流资讯APP，还有抖音这样的直播平台和微博、喜马拉雅这样的社区平台，等等都属于公域流量平台。公域流量平台需要与其他平台进行合作，共同为消费者创造价值

此外，中心化公域流量平台还在里面孵化和培育去中心化私域化流量池，比如，电商店铺会员问题、电商直播粉丝团等、信息流APP粉丝与圈子问题等等，但是与微信生态中私域模式相比，它的私域效率还是比较高的

6、在这个过程中，私域和公域内不同主体之间形成了一种互动共生的良性发展态势。私域与公域之间的运营关系

事实上，私域流量沉淀与成长，一定要依附公域流量赋能，像个水池，水若只出不进，便要干枯，水不进来，不出来，变成死水，归于寂灭，而且唯有水池和水源的贯通，才会生生不息，扩池成湖。在当下的互联网时代，我们要从流量”这个角度来看待私域和公域间的合作

因此私域与公域并不是割裂或者对立的，而是在二者结合搭配之下，希望达到品效合一。因此，私域可以作为公域的有益补充

7、因为私域是一个庞大而复杂的商业生态系统，需要在系统内不断地进行迭代创新以达到盈利目的。适合私域的产业与产品

总之，只要是来自公域获客比私域运营成本更高的物品，就适合做成私域。比如，教育培训类虚拟商品可以借助线上流量进行快速扩张，但在目前还没有成熟的电商渠道时，需要通过线下实体店来完成。只是不同的产业与商品而已，它的获客成本与变现效率相差甚远，因此，特定私域运营目标及平台选择应理性取舍

详见:客单价低，复购率高、决策周期短，实物商品多，以及教育培训类的虚拟产品，往往可以通过相对简单而高效的运营套路，形成销售转化，适用于做大做强私域和变现营销运营；在此前提下，可以将互联网+”与私域运营相结合，实现精准化的私域运营。并且高客单价，低复购率、在长决策周期内提供货物与服务，那么经常会用到打通线上和线下的通路、以线下消费为导向的营销模式，因此适用于做弱私域、强品牌营销运营。在互联网时代，私域运营是个很好的选择，它能够为企业带来更多的价值创造

8、私域运营是一种全新的营销模式，在互联网时代有很强的生命力，但是目前私域流量还没有形成规模。私域运营风险

着重提示下传销风险。同时也不能忽视的是，私域流量的发展过程中，还可能会遇到其他问题，如非法使用、恶意刷屏、恶意广告等等，这些都需要引起足够重视。以达到使用者迅速裂变成长，许多私域流量的运营模式，采取多级分销机制，但是垂向超过了3级抽成分销机制，具有法律风险，奉劝人们切勿顶风作案，舍身犯险。因为微信封号是通过二维码或其他方式发送，所以很容易被复制和假冒

此外，还要注意微信封号的风险。在这些情况下，很多人都会担心自己的账号被封了

近两年，微信管理趋严迹象明显，2022年，微信彻底屏蔽了群控软件，2022年4月，微信封杀3000万个微商营销号，10月份官方屏蔽了具有引诱性质等环节，日前，微信再次封Wetool这样的第三方社群管理软件为王，建议您避开社群、朋友圈及其他信息轰炸恶意扩散，杜绝封号。这些举措都是为了规范行业秩序，也希望能够给微企业一些借鉴经验，帮助他们更好地发展

9、其实，我们可以从以下两个方面来认识完美日记。为什么选完美日记为例

有这个问题的朋友，也许对于私域流量，完美日记还是知之甚少。这个成绩让很多人都惊叹于它的成功之道——精准营销+私域管理。如此，笔者略谈一些资料:

完美日记是2022年才诞生的化妆品品牌，2022年，天猫店铺正式成立，但是，就这么一个稚嫩的牌子，靠着一套神乎其神的私域打法，取得现象级销售增长，并于2022年双十一，完成90分钟销量破亿国货奇迹。完美日记的成功秘诀有哪些？2022年，销量力压美康粉黛等国货同行，并且全面追赶YSL，SK-II国际大牌，稳居天猫美妆TOP1、并且被称为美妆中的国货之光”。那么，如何做好私域流量呢？

因此，要对私域运营进行研究，到目前为止，最优秀的例子莫过于完美日记。一、私域流量运营基础模型——精准营销与社群传播

具体、细致的操作，以下分节说明。所谓万能公式，就是可以根据需求任意添加或删除一个私域流量组合玩法

二、私域流量万能公式

1、所以说，万能公式是私域运营中最基础、最具操作性的核心理论。私域流量运营万能公式

事实上，所谓万能公式，就是为了便于理解，便于实操，以及梳理出私域运营底层公式，亦即从根本上解开一切私域运营组合玩法之精髓模式。即:

私域运营万能公式=（公域引流¥）+私域运营¥+用户管理¥

具体而言，在笔者看来，私域运营起码是由私域运营与用户管理两个环节组成，并在投入产出比比较合理时，提出应加入公域引流的环节，并且流量变现应成为贯穿运营流程中的一项重要业务，公式以¥符号的形式强调了。如果没有一个明确清晰的思路来做，可能会陷入误区，甚至无法理解公式背后所蕴含的逻辑

2、另外，对于公域引流和私域运营的区别以及如何进行分配，可以通过公式来体现出来。万能公式派生出来的普通运营模式

继续简化，把全部私域运营模式分为强关系与弱关系两种私域运营模式，而且二者的区别主要是，是介绍个人微信还是企业微信，以及社群与用户管理的部分，公域引流的部分，二者实际上相同，还要求品牌与个人有更现实的条件来选择引流渠道。在私域流量上，目前还没有统一的标准。目前，以直播、企业微信等为主要形式与社群相结合的私域玩法正在兴起，后文特别说明。通过对这几种不同类型的公域引流进行分析研究，总结出适合当下主流场景下的公域引流策略，并提出了一些建议供大家参考

强私域模式:

• 公域引流+个人微信/企业微信+社群+用户管理
• 公域引流+微信公号+个人微信/企业微信+社群+用户管理
• 公域引流+小程序+个人微信/企业微信+社群+用户管理
• 公域引流+微信公号+小程序+个人微信/企业微信+社群+用户管理
• 公域引流+小程序+微信公众号+知识星球

弱私人模式:

• 公域引流+微信公号
• 公域引流+小程序
• 公域引流+微信公号+小程序

公域引流的主要方式:

搜索引擎引流（百度等）+信息流平台引流（今日头条等）+社群平台引流+直播平台引流（淘宝、抖快、微信等）+其他（网站等）

3、本文重点关注私域运营中的关键问题——私域运营的关键点，即如何从用户角度出发来进行运营，从而达到提升私域价值、创造商业价值的目的。私域运营的关键环节

私域运营的核心其实就是客户，更是一种以顾客为中心而建构起来的商业模式、私域生态与营销套路并存，因此，在笔者看来，私域运营中最关键的一环，是围绕着用户身份标签进行精细化运作，为了最大限度地提高运营变现及用户增长效率。私域运营中最关键的环节之一在于建立起与客户身份标签相关联的私域生态

在具体操作中，私域沉淀用户可在微信上使用、企业微信或者第三方工具等，为它添加一个身份标签、业务标签等等，并且对同一标签用户进行拉群，透过社群运营人员，对他们透过后续服务进行对接与变现跟进。如果能找到合适的流量入口和场景，就会获得可观的收益

4、同时，在用户身上建立一个完整的价值体系，包括客户画像、品牌定位、社群建设、营销策略以及运营保障等等。完美日记私域流量运营模式

第一，完美日记美妆产品，低客单价，高复购率、决策周期短的特点，决定着其强私域经营的策略取向，并且在特定战术模式下完美日记的选择操作更细腻、转化效率较高的公域引流→小程序→个人微信→社群→用户管理等”组合模式

二是关于公域流量的引流问题，完美日记挑选的用户规模较大、匹配度较好，天猫、小红书等平台，并且通过与明星的合作、KOL、素人等等规律性的创造品牌爆款、创造品牌认知，刺激用户的购买欲望，进一步引导到天猫商城成交

最后，在私域运营和用户管理上，完美日记打造了小完子”IP形象，通过统一形象和微信私域用户一对一交流，拉群交流，朋友圈宣传”的一系列操作，并且借助小程序里优质的内容，形成裂变、引起用户的注意，最后把商品通过推广等形式推广到社群中、朋友圈这样的情景构成了交易与复购的行为

图片来源:成长黑匣子

此外，李佳琦引人注目、像薇娅这样的头部主播，像西贝这样的品牌商家，同样采取了相似私域运营策略。这些直播平台都有一个共同特点——通过设置特定功能来吸引流量，从而形成了自身独特的私域营销模式

把直播间的用户及门店顾客导向个人助理微信或者企业微信，以及以用户所关心的物品为对象、消费能力和其他特征化标签分群管理（为了保证社群的品质，一般都会设置入群门槛如直播间粉丝的亲密度），再通过强化品牌或者个人IP的打造，持续夯实粉丝信任，然后以内容、活动等为导向，对粉丝进行转化下单或者复购的行为。这些都可以看作是一个典型的私域”运营模式，这类直播营销模式被称为公域引流”

3、公域引流玩法

在公域平台上建立起自己的专属账号后，就能以会员身份去购买产品，这对消费者而言无疑会有更大优势。传统公域平台常用的引流方法

如前所述，如今已步入存量流量时代，尽管公域流量费用已非常昂贵，但是在相当长的一段时间内仍然处于上升趋势中。公域平台在保持一定流量规模后，要想提升流量转化率，必须从流量本身入手

因此，在资金和精力许可的情况下，我仍然建议多多尝试公域引流的方式，在ROI中寻找效率最高的方法，付费这种引流方式，还可考虑直接变现，相对于私域的运营成本而言，优化营销推广方案等。在流量红利期，公域引流应该是首选

具体传统公域引流方式包括:

• 搜索引擎竞价营销。比如，在抖音上投放一些热门内容，让用户看到这些内容后就会去购买，这样不仅可以节省流量费用，还能提高用户黏性和转化率。这种相对简单的就属花流量了，注重热点关键词的确立，注重推广价格的制定。通过流量变现，达到吸引粉丝和流量的目的
• 信息流信息平台引流。通过建立自己的流量矩阵，让用户主动搜索你所关注的信息，然后再去点击这些链接来获取相关资源，从而达到吸引更多用户使用的目的。着重讲一下，用头条号和百家号、UC大鱼号作为一个代表性的平台，对于品牌以及个人都是非常公开的，并对信息流推荐算法机制中的热点进行研究、高质量与长尾内容均可达到良好的引流与转化效果，并且不需要支付推广费用，但是，应该看到，各个平台之间是比较分离的，对于导流现象还有打压的机制，因此，在操作之前，建议多多阅读平台规则。另外，可以考虑将一些热门事件、名人故事等加入到信息流中进行二次营销
• 社区类平台导流。这一类平台主要包括微博、知乎等。一、微博迅速普及要点，发挥它吃瓜群众聚集的特点，抓主题#，艾@、转发的三大武器。通过这两大工具进行二次营销，让粉丝们知道你是谁。第二、知乎对于小号来说最大的好处就是，它的平台内容，在百度搜索结果页面上拥有超高的权重，若能够捕捉到搜索指数高的业务关键词，以及相应的知乎问题的解答，机会等于白嫖百度的搜索流量。再次，直播平台的营销模式与微博不同，直播平台是通过直播的形式进行互动交流，从而达到宣传效果，所以在选择合适的话题时，应该考虑到话题本身的热度高低以及粉丝数多少等因素

2、再次，直播平台的特点在于，其受众主要是女性用户，且大部分都是粉丝数量较大的用户，因此直播平台应该以粉丝为核心。直播平台的使用与引流方法

将直播平台单独拿出去写作的原因，是因为有几点特殊情况:

1. 疫情发生以来，直播带货太火爆，不少商家及个人已加快了进入直播战场的步伐，但是直播不是一件容易的事情、带货更像是一项技术活；直播平台之间的竞争非常激烈，谁能在这个领域占得先机就有可能成为赢家
2. 直播平台自身分为三大流派，电商平台，如淘宝直播、抖音快手这样的直播平台，也有微信生态这个小程序直播平台，平台之间调性不同，直播带货也受到了很大冲击；另外，直播内容更多偏向娱乐化、社交化和自媒体营销
3. 现场直播此事，可独立完成或寻求KOL之类的配合，玩法比较繁杂。直播带货是一个新事物，需要不断学习、创新

淘宝直播等电子商务直播平台:

淘宝直播等直播电商平台，底层为中心化电商平台，流量分配受平台的调控，尽管整个平台的流量很大，但是，无论是小商家还是小主播，都难以得到流量的倾斜。直播电商平台在直播内容、流量投放、营销推广等方面存在一定局限性，无法满足所有商品用户需求。因此，在流量运营中存在3种格局:

1. 找达人一起工作，透过缴付坑位费及消费分佣，换来的是达人们对直播流量的揭露与售卖，还能实现私域引流
2. 找MCN代运营，经由MCN机构发掘或者培育出来的相应细分品类达人等，给自己代播、私域运营及其他业务；还有一种就是店铺自播
3. 商店自播，该模式需要门店具备一定私域积累，品牌效应明显，当然，小商家还是可以与头部品牌在货物与服务上形成一些差异化的优势。另外，还需要注意到的一点就是，流量变现不是一朝一夕就能完成的，要持续经营才能获得高利润

抖音快手等网络直播平台:

快手电商以底层内容生态为基础，与淘宝直播相比较，主播流量多靠圈定固定。如果你没有粉丝就会失去流量入口。因此快手属于一个比较私域直播流量平台，自身有公域加私域流量变现玩法，但是快手新号的发展主要是靠大号的孵化来实现的，因此，小号的发展也是非常艰难的，但和KOL/KOC联手带货，成效还算可以。在短视频领域，头部直播主播的粉丝量远远超过其他类型的网红，他们拥有庞大的用户群，这就为他们提供了足够的发展空间

抖音是最公域的流量平台，根据其瀑布流的内容形式，结合层级推荐算法，头部主播与热门视频通常会带来较大流量，因此很容易产生类淘宝头部效应，自建店铺还没有较私域快手好，但几率比较大。在这个基础之上，一些品牌还通过短视频直播实现了对粉丝的二次营销，比如抖音”西瓜视频”，秒拍”等都取得了良好的传播效果

微生态直播平台:

腾讯看点，都是建立在底层去中心化社交平台上的私域直播平台，运营模式常常是小程序直播加社群加裂变的格局”，用裂变打破私域流量壁垒，与此同时，用户群体也会沉淀在私域流量池中，如个人微信或者社群中。这种模式下的私域直播，通过裂变来实现流量变现，并在粉丝经济中获取利润回报，具有较高的商业价值

此外，这种去中心化模式，尽管导致了流量规模的突破比较困难，却又在主播与用户之间形成较为稳固的信任关系因此，拥有一定私域流量累积的品牌及个人，选择微信生态直播，也不失为一个好办法。此外，微信生态直播还具备线上与线下相结合的优势，即通过线上线下结合，为用户提供更为丰富的互动体验，从而吸引更多的粉丝加入

3、此外，微信生态直播还具备线上与线下相结合的优势，即通过线上线下结合，为用户提供更为丰富的互动体验，从而吸引更多的粉丝加入。线下引流

传统企业线下引流玩法，一般用的传单、地推等等，挑选人流量聚集的商圈和社区进行宣传，具体沉淀可选择去店里、关注公众号，或者加入个人微信，等等

此外，线下引流模式也存在，是指在线下形成或者参与专题会议，寻找核心目标人群，正在努力引流向私域平台的转化。这样可以帮助我们解决很多问题

4、这类活动是比较容易操作的方式，也可以称为线上引流。活动/异业合作引流方式

这简单的理解是，做一些线上的、线下引流活动，或和不同的行业伙伴共同协作，相互引流等等。我想这也是我们在进行项目推广时必须要考虑的一个问题，因为只有这样才能更好地把项目推到消费者手中。各产业，各平台之间的差距过于悬殊，便不再展开说明。在互联网时代，企业和产品之间的差异越来越小，而消费者却更加个性化，这对营销提出更高的要求，所以我们必须要有一套行之有效的营销方案来吸引客户，提高顾客忠诚度

5、在互联网时代下，如何通过营销手段实现有效引流，已经成为众多企业关注的重点问题。完美日记的公域引流操作

准确、高效公域引流，完美日记的成功起点。2022年1月，完美日记开始以小红书为主要渠道运作，而根据公开信息显示，小红书，年轻人的生活方式与消费决策的入口平台，完美日记进场，刚好赶上了平台爆发期，流量红利明显。此外，小红书以网红”为定位，并利用其独特的社交属性吸引了众多忠实粉丝群体

而就投放方式而言，完美日记在每年天猫618和双11活动前的3/4月和9/10月集中上线大量新品，在选择和小红书，微博、抖音（2022年9月注册）等平台KOL合作，打造1-2个爆款产品，具体是以少量的头部KOL的首发来拉动声势、海量腰部与初级KOL的接力构成了平台现象级的声量打造明星，达人的效果、素人纷纷用上完美日记产品，火爆销售盛景，继而刺激用户的跟风心理，加上618、双11品牌特卖，从爆款产品到其他产品的联动，店铺销量会步步提升，总体上构成了一个与亚马逊飞轮相似的良性循环

则是从全部宣发的、成交及后期的维护周期而言，1次全流程公域引流活动，总耗时约1个半月，结合天猫的活动时间来看，一年两轮公域活动策划，恰好把完美日记品牌长期保持在一个比较热的位置上。这就说明了成功的营销推广策略不仅能让消费者快速地认知到产品，还能够帮助企业实现品牌传播效果最大化

图片来源:增长黑客

资料来源:小红书，千瓜资料

当然，品牌成长配套资本运作，产品品控等、物流效率和人才管理也是其中至关重要的因素，不容忽视，然而，并没有成为本论文论述的焦点，有相关疑问可加群探讨，加群的办法把文章的尾端。在这里，我只想说一下关于私域经营方面的一些想法

四、私域运营玩法

1、私域平台的建设和推广私域平台的建立私域平台的搭建，首先要明确自身定位。私域平台选择

如前所述，客单价低，复购率高、决策周期短，实物商品多，以及教育培训类的虚拟产品，适用于做大做强私域和变现营销运营，即微信个人号，微信社群，朋友圈，企业微信等；高客价、低复购率和长决策周期的物品和服务，适合做强弱私域弱品牌的营销运营。并且高客单价，低复购率、在长决策周期内提供货物与服务，适用于做弱私域、强品牌营销运营，即微信公号、微信小程序，快手，知乎，微博。如果把这些类型的平台都考虑进去的话，我们就会发现，在未来几年中，强私域平台将会成为主流

此外，再补充两点:第一，强私域运营模式，还可导入微信公号等、弱私域平台，如微信小程序，辅助制作图文，短视频等、直播和其他内容触达，以及物品的陈列与成交等变现环节。因为在这个过程中，强私域运营会比传统电商更加灵活，并且可以更好地与用户进行互动交流。其次直播平台比较适合于低客单价和高复购率的直播、决策周期短的货物，与私域平台的组合更有效。本文认为，在未来电商行业发展中，应该重视对私域”的培育与利用

2、私域内容的开发主要依靠内容营销、社群构建和关系管理等三个环节来完成。微信生态常用的私域运营方式

从根本上说，私域运营有两个目标流量变现，用户成长”，而要想达到上述两大目的，其载体就是内容与活动，执行者就是一个品牌或者一个人，对象为私域用户。本文以品牌为中心，从内容、平台、渠道三个方面对如何做好私域运营进行探讨。因此，总体运营思路亦是围绕着这几点进行。其次，在私域运营中，可以利用平台搭建的各种资源，为不同群体提供个性化服务

首先，品牌和个人要树立用户值得信赖的人设形象。服装企业推出明星代言，明星代言产品等等。例如服饰品牌创建的搭配师和设计师等，餐饮企业创造美食KOL；其次，借助社交平台，构建自己独特的品牌形象。运动品牌造就健身达人，等等。或者利用微信群进行互动交流，如与粉丝互动交流，或邀请粉丝参与活动等。途径和手段，可借助微信公号、朋友圈等发图文、视频之类的东西，比如每个人都会经过该公号，认识熟悉赵朋来的男人，是一个人设打造；比如，微信公众平台通过推送内容吸引粉丝，并在此基础上进行话题策划、互动营销、口碑传播等等

第二，在可触达私域流量的基础上进行用户增长裂变。例如微信公号从优质内容中获得用户自发式分享与发布，收获阅读量，聚焦用户；在社交网站上进行推广营销，获得粉丝的主动参与并产生互动效应。微信社群以设计海报的方式进行活动裂变，指导用户共享，形成裂变机制，形成更加微信社群；这些都是基于社交关系下，以粉丝经济为核心构建起的新型消费模式。小程序电商是拼团的、分销和其他机制来激发用户的转发以吸引更多的用户等等。以内容为核心，打造微”文化品牌，建立粉丝群并进行有效互动

最后，加强付费用户的转化、重复购买和传播。企业微信也应该从营销策略入手，以提升品牌影响力为目标。以用户信任为前提，产品品质为保证，以限时折扣的方式、团购等等，把用户导向小程序和电商、线下门店订单转化，同时，通过运营活动达到用户主动转播的目的，在流量与商业运营之间形成一个完成闭环。最终，实现企业微信与微信公众号、企业微博之间的互融共生

3、在这一过程中，企业微信与传统电商之间存在着天然的交集，而后者又会反哺前者，两者相辅相成、互为补充。企业微信常用的运营方式

事实上，笔者更愿意将企业微信作为微信生态中发力商务社交加企业办公”的一个重要布局，微信私域变现的实质，是商务社交行为，而企业微信需要做到的是将微信现有的社交中将商务的一部分剥离出来，导流到企业微信中。在此背景下，我们认为企业微信应该成为一个真正意义上的商业生态系统。因此，私域流量运营今后的据点很有可能是商家微信，而且具体的变现平台主要是小程序。所以在营销推广方面，企业微信的价值会被放大很多

那么比起微信，企业微信具有高安全度等优点，有客户管理和其他职能，并且好友上限提升至2万人，又能凸显企业品牌形象，具有强归属性，等等，但是缺点也是较为明显，他更加注重品牌信任感，而不是运营者本人。这意味着很多人已经习惯用企业微信来沟通和获取信息

此外，值得一提的是，5月18日，企业微信公布用户数已超过2.5亿户，而在去年12月份，这个数字只有6000万，即在短短的五个月时间里翻了四番，表明它的扩张态势是非常猛烈！这样不仅能让自己更方便地了解客户需求，而且还能在第一时间掌握市场动向

所以，假如您是个大公司，品牌及销售渠道成熟，那就提出了构建企业微信客户管理模式以形成线上的观点、线下销售协作系统，当然，在经费投入的情况下，可匹配形成正式的小程序”

而且假如您是一个人或者一个小个体户的话，那个微信订阅号加个人微信等”组合，基本上可以满足一切经营变现需求，适时增加还建议考虑知识星球，小鹅通”等平台，真的不必去凑个商家微信。不过，若是想成为一个大型公司的微信公众号，那么就必须要有自己独特的品牌个性和内容定位

当然，如果你的粉丝量达到百万级，那么，还可考虑用服务号来对粉丝进行精细化运营，以及透过有关标签、属性导流到企业微信相应的社群，深耕定制化服务等。如果粉丝规模不足千万级，则可以尝试建立一个类似于小鹅空间”的微社区，以微群”为单位进行管理，让每个成员都成为自己的主人

4、当然，也不能忽视抖音、火山视频、快手”这样的细分领域，因为这些细分领域都有各自的特点，适合不同人群的个性化需求。快手私域流量常用的运营方式

与泛娱乐式直播有所不同，快手开创了直播是播生活”的模式，下沉市场的用户直播内容，通常都是对生活烟火气儿的天然延展，并且这一格局逐渐形成老铁文化，并且衍生出家族与师徒的模式。这些都是传统直播所不具备的特征

比如辛巴家族”和散打家族”等，也导致MCN中，公会的作用非常微弱。因为这些公司的粉丝大多来自于年轻人，他们更关注自己身边发生的事情，更愿意通过视频表达自我观点。此外，被老铁关系所信赖，快手直播间经常是谈天说地，推销商品。这些都是品牌和个人在微商化时代的新挑战

因此，品牌与个人都是在快手的私域流量中经营的，他们的人设、内容及所体现的文化要贴近生活，并以大号支持为佳，能够迅速增加下粉丝的数量。当然，如果内容过于娱乐化，那么可能会被视为低俗内容而被取缔。然而在快手用户往高层突围的过程中，以及在内容推荐机制方面的公开，特色内容不一样的几率也越来越大。因此，要想获得更高的价值，必须从多个方面入手，做好自己的定位，才能做到真正意义的做”好自己的产品

5、在这样一个时代，内容为王”已不是一句口号了，而是要将它变为现实。完美日记私域运营策略

完美日记成功的核心秘诀在于私域流量池的高效建设和运营，而且它私域流量来源也分为线上线下两大部分。其中线上部分就是通过微信公众号推送给消费者使用

其实很简单，用户在网上下单后，快递在接收商品时，会接收到带有微信二维码红包卡”，以添加微信的形式退还一元现金，等等，引导客户加入微信好友。这就是完美日记的微营销”模式——微信公众号+粉丝经济+社交平台+大数据营销。更有甚者，这款微信可不是一个平平常常的客服机器人，但却是个真人美女IP，名叫小完子，它的朋友圈同样用心经营着，每日发布美妆及生活美照2-3张

当然是真人手动交流、以经营为本，为了提高运营效率，减少投入成本，完美日记微信私域运营中还推出群控软件，有关键词回复、自动化流程，如拉群。而线下的流量这个主要来源于进店的客户，在销售人员的指导下，加入个人微信。同时，为了保证线上营销效果，也需要借助各种营销工具，如二维码扫描、视频直播、抽奖等

其实，整个私域都是在社群加小程序，朋友圈”周围运作，用户在加入小完子之后，将统一受邀参加”小完子玩美研究所XXX的社区，小完子IP将继续每天向朋友圈及完字说输出优质美妆内容”微信小程序，随后转发给各社区，并通过与潜伏在社区中的托儿问题互动等方式带来一波话题热点，吸引用户继续关注和探讨，此外直播、抽奖及减免将继续在社区中发布，从而影响其购买决策

据有关计算，完美日记微信私域流量池等”，百万级用户，根据2022年中国人均年化妆品消费水平约306元的估计，该私域流量池年消费潜力上亿！如果把这个私域流量池用在品牌推广上，那么它将带来巨大的商业价值！

五、用户管理玩法

1、私域流量运营是一个长期积累、持续经营、不断创新的过程。私域流量用户管理目标

私域流量运营的核心是客户，更是一种以顾客为中心而建构起来的商业模式、私域生态与营销套路等。私域流量运营需要建立一个完整的客户关系管理体系。因此客户管理在整个私域流量运营中处于基础地位，与大厦地基相似，并建立完整的顾客全生命周期运营体系，以及把客户资源转化为企业及个人优势资产，就是客户管理工作所要达到的目的。因此，私域流量运营必须在客户”这个关键要素上下功夫，从源头抓起，建立一个完整的客户管理体系

2、本文对私域流量的运营流程进行了梳理，从客户识别、客户维系到客户忠诚四个方面分别阐述了各个阶段的用户管理模式。私域运营各个阶段用户管理工作

推广引流阶段:此阶段的主要用户管理工作主要是对客户进行初步交流以及对身份标签进行管理（上文有讲），同时以标签的形式引导顾客进入社群和其他私域平台，以及对所述公域渠道获客数据进行统计等等。具体包括建立与会员联系的方式方法、如何进行线下活动开展及对会员的日常跟踪和引导以及对会员的行为分析

私域经营阶段:现阶段的主要用户管理工作是意向客户的交流、意向客户培育，售后服务等、主要从事用户激活和召回工作（社群激活，用户裂变都是运营工作的一部分，不考虑做好客户管理）。这两个阶段的任务都很重，但又相互独立。工作主要是为了变现以及提高转化率，复购率等等。这两个阶段都需要建立在一定的技术支撑上，其中最关键的技术包括大数据分析技术、数据挖掘技术等，这些技术为用户画像、营销活动策划提供了基础保障

此外，对于顾客的行为轨迹、采购数据（客单价，复购率，转介率）及流失数据收集与分析，同时，它还是这一阶段手段的一个重要环节，私域的运营方案可通过辅助来进行优化，提高用户购买率，增加客户满意度等等，同时，提高流失用户召回效率，等等。在这一过程中，我们需要注意的一点是，用户画像和个性化服务都会随着时间而变化

来源:恩亿科

3、完美日记用户管理

事实上，IP中小完子”更主要作用是用户留存、激发复购和其他全周期日用管理工作。通过完善的用户管理流程与策略，小完子能够帮助用户建立一个高效的消费闭环，让他们可以在任何时候都能用最少的时间获取到最大价值的产品或服务

在用户交流、促进生活方面，小完子以干货的方式分享美妆内容，发布新产品、直播化妆及其他活动方式，打造KOC（关键意见消费者）形象，不断引起用户的关注，培养意向用户。以及交易与售后环节中，小完子以共享特价限时秒杀的方式，创造宠粉福利，改造实际交易，同时，把微信、社群变成售后服务渠道，给顾客带来舒适、称心如意的购物体验，激发用户复购，共享等活动。在用户转化上，完美日记以优质内容为依托，采用线上与线下相结合的方式，利用各种社交工具进行线上线下互动传播，形成一个闭环式的用户关系网络

此外，完美日记还通过Abbyschoice的完子心选”小程序来完成用户数据集成与私有化”管理，就把小红书社群，直播出去、电商与其他诸多功能整合到一个统一的平台上，通过和微信社群的合作、公众号与其他私域流量池结合运行，实现从内容展现分发，到用户咨询下单的一整套营销流程管理，等于是客户CRM系统的同步建成，本发明能够实现各个环节精细化运营工作以及用户数据管理工作，协助促进用户转化、复购与分享效率

而且，对于购买用户购买习惯和品类偏好进行了研究，还能设计并推出更多的关联产品，从而增强平台成交数据的处理能力。这两个方面，都将有助于我们更好地认识和把握当下市场环境下的私域流量运营模式，并为未来的发展提供新的思路与方法

六、结论

必须承认，目前，私域流量运营已是存量流量时代营销变现最佳战略，这是品牌与个人都必须关注乃至掌握的战术打法

但在另一方面，私域流量运营，同样是一项很系统、很烦琐的任务，其每个流程环节下面都有许多精细化的运营技巧和策略，对于品牌商的需求也是极其强烈的，特别要做到市场部和销售部、运营部与售后部跨部门联合协作，更成为重点与难点。在这个过程当中，任何一个环节出现纰漏，都可能导致整个私域流量运营失败

因此，要考虑私域流量风口，笔者仍建议品牌商与个人应抓住时机，紧锣密鼓布局，设置单独的私域流量池，但是在具体的运营策略以及模式的选择方面，必须符合自己的现实，操作时可参考《精益创业》的最小的可行产品”和小步快跑，迭代快”的思路，首先要跑通流程模式，揪出问题所在，再依据投入与产出，运营方案的优化升级，展开私域流量进攻战！这样才能让品牌商和个人在这个领域里越做越强大