【聚禄鼎】一站式企业服务平台2022年，在新冠状病毒疫情的冲击下，品牌销售会承受更大压力，这也将更突出唯品会之价值。品牌特卖店作为一种新型电商商业模式，其核心竞争力是通过独特的产品与服务满足消费者需求并实现商业价值最大化。唯品会是在2008年次贷危机时期成立的，直接得益于品牌巨额滞销尾货，和用户购买力的弱化。因此，唯品会品牌特卖模式，吸引了大量用户蜂拥而至
贝佐斯说:当你发现了一个对的事情，甚至10年后依然如一，那么它就值得你将大量的精力倾注于此。”这是对大量”重要性的强调。对于唯品会而言，品牌特卖是那正确的事”，并对品控进行了大量工作，就是大量的精力”。对于品牌特卖而言，这一切是为了让用户能够买到真正好的东西，也是为自己创造更好的未来
当然，唯品会作为一个特卖平台，用户对商品品质最为关注，及正品授权
其实，唯品会之前也受到了来自这一方面的质疑，阿里巴巴和京东都是、像网易考拉这样几乎每一个拥有跨境电商业务平台都面临售假指控的案例。消费者很难知道品牌方和众多电商平台之间合作的具体情况，因此，假货指控始终是电商原罪”之一
2022年，意大利奢侈品牌Gucci和其母公司法国开云集团旗下YvesSaintLaurent、Balenciaga等品牌联合起诉阿里巴巴集团，以为它有意纵容造假者的行为，以及协助厂商的销售及运输
2022年开云集团和阿里巴巴冰释前嫌，但在2022年10月，GucciCEOMarcoBizzarri还在BoF时装商业评论成都召开的中国峰会中表示，还在等待与阿里巴巴、京东两大电商平台合作情况。这就使得电商平台和传统渠道之间的关系变得更加扑朔迷离
因为各平台和品牌商在合作中所选择的形式是不同的，致使用户在不同平台上如何确保正品产生了不一样的问题。因此，对于消费者而言，要想购买到真正符合自己需求的产品，首先就必须了解这些平台提供了哪些优质服务。并以唯品会为目标，用户在这个问题上的质疑可以大致归为三方面。第一，”直营是否意味着”自销？第二，”自营能否等同于”加盟？第三，如果有，那么”加盟商是不是真的比”经销商更加重要？这些问题值得我们深思
►疑惑一:直营和自营、正品的保障力度孰优孰劣？对于直营模式来说，消费者最关心的是什么？
也是从品牌渠道来的商品，大多数人都无法区分直营和自营。实际上两者有很多相同之处，都强调正品保证。若以天猫、唯品会为代表，分别进行直营和自营，那么二者的相似之处就在于他们在交易中都扮演着信用背书的角色，重点目标是确保正品。这两个平台的运营模式类似，都是由网店向实体店提供货源或配送服务，并通过双方约定来实现退货、回收等环节，以保证消费者权益不受损害。然而，两者虽在宗旨上是同归”，但是在操作层面上却是殊途”的
对于申请直营店的企业，天猫有需要严把资格关。在审核时，除了要关注店铺是否具备一定规模、经营模式是否符合公司要求等方面外，还要特别注意审核内容以及相关信息。这一审查包括初审与复审两大环节，所需资质证明资料有但不仅限于下表。如果商家提供的资料不能满足上述要求，则将被视为不合格，并被处以罚款或其他处罚措施
就检验材料来看，可谓事无巨细。这句话可以理解为:既然是以平台为模式派生出来的店铺类型，因此，货的所有权仍由品牌商掌握，平台抓住直营产品品控的时势，必需要将注意力集中到资质审核上。如果平台不进行资质审核，那么平台就无法获得自营产品的权利，也就不能对自己的自营产品进行严格管控，更谈不上对其他品牌的运营和管理了
但天猫直营除品牌持有人自营外，也有由品牌持有人委托第三方运营这一形式的。如果品牌所有者想要将自己的产品进行推广和销售的话，就必须先通过第三方的方式来完成。后一第三方将面临一些道德风险问题，当品牌方还不知道，商家抢注商标或伪造品牌授权文件进驻天猫一事，并非毫无可操作的余地
而且，有品牌商许可第三方，还很容易发生真假混卖—不是直营模式错了，而在于商家能否把控自己心中的道德风险。因此，对于消费者来说，如果消费者对网店上售卖的商品不信任，那就很难通过网购渠道买到货真价实的产品
相比较而言，自营了平台，因为需要采购入库，对于供应链上，下游均能进行自主操控，这意味着能够把控商品从出厂到最后一公里的整个流通过程。因此，如果商家不愿意冒天下之大不韪去假冒他人的品牌，那么只要能确保自己的产品质量足够好的话，就完全不必担心伪劣产品”是否真的来自于自己的工厂和仓库。换一句话说，实际上在对商户资质审核上严格把关才是确保正品的最强举措，直营模式和自营模式均实现了这一目标，只是直营模式比较难预防和控制奸商”的出现。那么，自营是否就真的会比直营好呢？
当然，虽然不存在这个问题，但自营又存在着不足，即投入比直营多很多资源；另外，如果没有严格按照国家规定来做，那么即使你再多地投资，也很难保证自己的产品质量。而在概率上，也只是保证正品概率高一点而已，不能从根本上使市面上的假货全部销声匿迹。因此，在目前的情况之下，自营模式似乎还很难成为主流
然而在这样自保的情况下，自营倒也能给它的每一个流程加个保险，关于具体如何制定保险法的，则需把各个环节与全流程剥离出来单独解剖。如果你能做到这一步，相信你一定会成为真正的全流程管控假”高手
►疑惑二:所谓全流程”对假货的严格控制，是否真的齐全？对于消费者来说，究竟哪些环节是假货产生和传播的关键节点呢？
首先要清楚，在多数消费者眼里，大多数造假都是在采购时进行的。因为消费者在购买时往往不知道平台是否提供了有效信息和保障措施，更不用说对假冒伪劣产品进行鉴别和甄别。当事双方质疑的对象均非品牌方，而是平台本身有没有买到假货、平台有没有得到品牌授权，即觉得平台的进货渠道存在问题。其次是消费者对平台的信任程度
这是因为品牌的公信力要高于第三方平台。如果平台本身没有能力监督其供应商和经销商，而又不具备对供应商和经销商进行有效监管的权力的话，就很容易造成打假”失控。所以平台和它为品牌商家代言，倒不如为自己代言，也就是掌握了商品的绝对控制权，把打假”贯穿于采购流程中的每一个环节
那唯品会到底怎么运作？其在打造一个高品质生活消费品电商交易平台方面有什么经验呢？
从总体布局上看，唯品会以确保正品为宗旨，组建了行业第一的专业品控团队近1000余人，并且通过了ISO9001和ISO22000认证，以法务，供应链的确立、以物流中心为主体，质检团队，把品控与质检贯穿于采销全过程
在微观布局的水平上，唯品会从追溯货品起源开始，并把供应商作为审查的对象。其次，其注重产品品质，并把好原料关。其秉承自营直采，通过在全球范围内的近2000名专业买手，首先实地考察了每个正式合作供应商，开展原产地认证，制造工厂、检查生产实景，对供应商的实力进行综合评价，确保商品质量。同时，还建立起与供应商直接联系和沟通机制，及时了解供应商信息，并给予相应支持和帮助
除实地考察外，唯品会也将严格把关供应商的资格，包括有无覆盖营业执照、产品检验报告和品牌授权许可文件，等等。对进口产品而言，并规定供货商须提供入关单据和其他单据；对于国内产品，则需要提交相关证书或证明材料。对需要溯源的消费者来说，客服联系关务，签发可于中国国际贸易单一窗口网站上查阅的报关记录
对供应商进行各维度的审核后，唯品会着手检查合格供应商货物。其中包括对货品外观，包装及标签，品质，生产过程控制和安全信息，以及售后服务的全面检查。唯品会合作的全部品牌，均须通过它所特有的5道售前+3道售中产品的审查和核实。其中，只有合格供应商的商品才能进入供应商货架
海豚智库整理制图
具体来看，商品入库之前，唯品会授权第三方进供应商仓库抽样或全检，然后要求供应商将货物送到检测机构进行检测，所有合格的货物则送至唯品会仓库，并安排供应链抽检，抽检通过后，IQC进行全检，经过全链路测试的货物才能进入货位架，准许出售。这样，所有的货品均是经过严格的筛选和验收之后才能上架售卖，而不是通过人工挑选、分拣等方式来实现的
贯穿始终，唯品会确保各物流环节实名登记，实时记录，时刻掌握商品信息；销售前平台会分配物流拣货人员二次查验，通过OQC对出货进行全检；在销售期间，唯品会也将委托第三方检测机构，对页面进行随机采购检测，检验产品质量。这些措施保障了消费者权益和企业利益不受侵害，也让消费者可以放心地挑选自己喜爱的产品
此外，唯品会还联合重要品牌推出《货品保证单》，凭此单据可以在线下品牌专柜验货，并享有专柜全国联保；同时唯品会还对每件物品提供中国人民财产保险股份有限公司正品保险。这些举措均是为了保障消费者权益
除上述检查步骤外，唯品会还将每年委托专业的国家级第三方检测机构，对各品牌进行多次抽检。每一次抽检后，都有专业人员出具检测报告给消费者，并要求消费者签署保证书。堪称唯品会在业内检验链最久，已将品控发挥到极至。事实上，完成了这一切，大部分消费者心里都放了大半，但是，从一般的概念来看，质量和价格难以两全。那为什么唯品会是特殊的呢？其背后又有着怎样的逻辑？
►疑惑三:在确保真品，为何唯品会也可以达到很低的价格？
全程正品保障，能解决消费者痛点，价格则能击中消费者痒点（即消费欲望），就是成交率，转化率等直接因素。唯品会的原因，既有物美，还可以达到廉价的目的，究其原因，主要有三个。一是坚持了品质为本”，二是坚持了诚信为上”
首先，唯品会创立至今已有十年多的历史。在这十年间，它一直以特卖网购商城+电商平台+物流系统”为核心架构，并通过一系列措施实现着企业与消费者的完美融合。在这条道路上经历了转变和弯路，重新走自己那一条品牌特卖之路。它是一个有着强烈品牌意识，且能持续不断地创造着新产品，提供新服务，并以独特经营模式赢得客户认可与支持的公司。其历经的种种，铸就了它本身在这一垂直领域中的强大力量，还把其权威与声誉深深地铭刻在其市场形象上。受马太效应影响较大，以特卖”为核心的唯品会，多年来不但占据着用户的头脑，还在各品牌供应商间累积了较好声誉，在特卖领域具有超强的话语权
其次，唯品会供应链体系起到了很强的价值。目前已有3万多家品牌商进驻唯品会，所销售的货物都是从品牌方的官方渠道中直接购买，供应商的种类有品牌生产商、品牌正式授权的总代理、品牌分公司和国际品牌在中国设立办事处及其他正当渠道
在此需划重点，唯品会坚持一对一授权，也就是需要直接和品牌方或者品牌授权一级代理商进行合作，务求使授权链缩短到最短，最大限度地规避中间商赚取差价带来的冲击，规避假货带来的危害。疫情之下，唯品会成为稳定、出货量较大的特卖渠道，正在协助品牌商清仓、回流现金这一件事可谓居功至伟。从行业整体情况来看，特售类服装销量占比最高
三是唯品会销售效率很难超过。在财务数据方面，2022年四季度服饰穿戴品类对唯品会GMV贡献率超过70%。同时，对于服装行业而言，库存也是一个关键的因素。须知无论特卖或一般B2C，甚至整个电商和零售，库存均为其中一项核心指标；所以说，对于服装行业来说，在未来的竞争中，如何提高供应链效率成为一个重要课题。并且对于服饰品类而言，库存周转速度，更可以决定一个产业正、负手的中心
从财务方面来看，2022年，唯品会存货周转天数32.55、存货周转率11.06、这就说明唯品会销售效率很好。再看唯品会过去五年财报数据，可见，唯品会存货周转天数呈减少趋势，存货周转次数呈上升趋势。之所以会出现这种情况，当然是供应链持续优化的结果，同时，这与唯品会和品牌商之间的特殊合作方式密不可分
唯品会不但优选上游供应商，在任何时候都可以根据用户需求，持续改变特卖品牌。这样做的目的是为了保证货品及时供应。和唯品会共同打造品牌商，会首先将货物送到唯品会仓库，待在线特卖完毕，未售出的货物再次返还品牌商。这就是大品牌、折扣买”模式背后所隐藏的秘密。正因为如此唯品会库存压力接近于零，还让它在和品牌商的合作中，拥有着其他平台不可替代的优势，保证正品低价
其实，如今大品牌、折扣出售”已经是唯品会独有的标签，而今年以来，受疫情影响，唯品会616年中期购物节将是它在专注特卖路上的里程碑式的活动。除了11场不同品类的特卖专场，还加上三折封顶、亿元补贴等等猛料
事实上，不管是回归特卖后，唯品会都一直在赚钱，或者是这一范围之广，力度之大，前所未有的616特卖节，均成功地验证了品牌特卖这一模式的强抗周期性。伴随着消费者向理性的回归，消费升级，加之唯品会摆脱物流这个沉重负担，未来其将在自身核心业务中显示出更大，更壮阔的生命力与成长性
零售业是一场没有终点的马拉松，但是，恒定的核心在于成本、效率与用户体验，而且用户的关注点也与商品，价格，服务密不可分。以不变应万变的道理，守住品质底线，是唯品会对专注于核心业务最好的解释
