我国美容行业在最近几年得到了迅猛发展,引来众多创业者投身这一产业,致使行业内部的竞争日趋激烈。如何保持企业竞争力,是每个美容师都需要思考的问题
在当前形势下,身为美容店经营者,必须与时俱进,学习几招切实可行的营销手段,制定适宜的经营策略,为了确保店铺的不断发展。本文以一家美容店为例,从产品、价格、渠道和促销等方面探讨如何提高企业竞争力
以下是美容店运营中的一个真实案例。我是一家美容店的老板”是我在一次与客户聊天时,他说的话
美容店开业两年,生意总是不冷不热的,客户也少。后来经过深入了解后才知道,原来是由于老顾客不喜欢这家店开得那么红火,所以才导致了生意不好做。通过研究发现,多数老顾客觉得该美容店商品疗效不错、技师服务贴心。而通常客户之所以不多,主要是由于店铺地址偏远,周围自然客流量极少,直接关系到商店的经营。为了改变这种局面,老板决定将店址选在距离市区较远的一个地方
众所周知,美容店要想运营和发展,就必须依靠顾客,只有争取到了更多客户,为了能从一众竞争者的竞争中脱颖而出,才有可能运作的时间长一些。因此,美容业必须要有自己的特色和优势,才能够吸引更多的顾客
美容店的顾客较少,就得想方设法找到客户。如果一家美容店有大量的老顾客,就需要找到新客户了。从该美容店来看,我们建议业主利用商家活动工具建议活动的功能,提高客流。因为顾客都是有规律可循的,只要顾客愿意花最少的钱就能达到预期目的
推荐活动通过奖励优惠券的形式进行,激发老客向店铺推荐新客的积极性。老顾客在使用活动后,会有一定的积分和奖金奖励,而商家会对老顾客进行二次推广,增加老顾客的回头率。此法可使老客户积极帮商户拉新客,以最小代价达到拉新促活的目的,使商户不受地理位置,自然人流的限制,并从高昂平台抽成中解脱出来的苦恼。同时还能增加商家与顾客之间的互动交流,促进消费者对店铺的忠诚度,使顾客在店内停留更长时间,从而提高门店的销量和利润
推荐活动的规则如下:
商家通过推荐活动的功能,创建推荐优惠券,再与客户共享,客户A使用推荐优惠券邀请好友B,B去商店消费,用优惠券,客户A获独家推荐奖励。在活动开始前,商家需要先确定好活动对象和活动时间,这样才有可能为新顾客提供优惠折扣或者免费试用机会
美容店推荐活动的具体步骤如何进行?
第一步:建立推荐活动
老顾客推荐新顾客到店消费,新来的客户马上就可以拿到美白亮肤护理兑换券;老顾客成功消费后得到一份美容产品兑换券,新顾客可以在购买美容产品时享受优惠。新客户顺利消费之后,老客户可领取面部补水加灸护套餐兑换券1张,老客户推荐成功的客户就越多,得到的回报也会越来越高。同时老顾客在购买美容产品时还会得到一个免费试用体验服务,可以享受免费试用、免费保养、免费按摩等一系列优惠服务
第二步:宣传推广
美容店创建推荐活动,将活动链接与微信好友、微信群直接共享,并将海报印制在店铺醒目处,让老客户积极参与到活动中来。在老顾客参与活动过程中,可以根据自己的爱好进行个人定制,比如美容护肤、运动健身等等
采用上述方式,仅仅用了2个月的时间,美容院顾客翻了五番,生意日渐兴隆。推荐”在美容院的销售中占有很重要的地位
推荐活动营销效果为何如此之好?这里面有着怎样的秘诀呢?
原因主要有三点:
1、推荐人与被推荐人都是有奖的、利人利己的。推荐奖励包括现金和积分两种形式,在奖励金额上也是根据业绩进行调整的,而且奖励额度越高,就越容易吸引顾客
2、通过新顾客奖励让新顾客直接体验店内服务,锁定顾客。推荐活动在推广过程中,会产生很多潜在消费者,而这些潜在消费者就是老客户
3、推荐奖励全部使用电子券,方便使用,核销准确,并能及时的提醒客户进行消费。在推荐过程中,还能根据不同情况设置积分来增加积分奖励比例
推荐活动既锁定了老客流,并不断有新的客流推出,客流自然也随之增加。这也是一个比较好的推广渠道
另外,实体店营销也有办法,也有战略可试,要得到更多的营销方案,大家可以看一下公众号导流宝目前,国内有不少知名电商公司在开展店铺推广、流量引流等业务时都会选择使用导流宝来做宣传推广或促销活动。导流宝为商家提供多种免费活动工具及活动攻略,并有广告资源72投广告平台,覆盖超过8亿用户,分秒必争,带来客流量1000人次。这些都是传统媒体无法实现的优势,因此,只要你愿意,你就有能力把自己的媒体资源发挥到极致