【聚禄鼎】一站式企业服务平台新闻发布会信息量大，首先，要划清重点。从信息传播角度来看，”人是最重要也是最难定义的元素，而微信就是一个很好地体现了这一特性的平台。”
人即服务。微信就是人与人之间相互联系的平台。企业微信3.0实现与微信互通，通过加客户好友、提升100人群聊、开放客户朋友圈的3项技能，服务11亿微信用户，让用户拥有温度专业。在企业与消费者之间搭建一个互动平台，让更多人了解企业、理解企业、支持企业发展
▲2019企业微信年度发布会现场
可以肯定，2022年，将成为企业微信营销的爆发之年。随着企业微信平台的快速发展和壮大，越来越多的人开始关注企业微信的商业价值和未来发展趋势，企业微信成为了当下热门的互联网社交工具之一
01
企业微信3.0私域流量新玩法
这次企业微信年度发布会，空前引起了人们的关注。在互联网时代，’互联网+‘和‘云计算’成为了各行各业发展的关键词。企业微信作为一种新型商业形态正在快速崛起。越来越多的企业开始关注这一新生事物，并进行尝试
在
会议上，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣透露，企业微信已服务250万多家真实企业，活跃用户达6000万人次，覆盖50余个行业。同时，企业微信也正在成为一个庞大而又成熟的移动互联网平台。其中中国500强企业已拥有80%开通企业微信，每天都有470万个多个系统与企业微信相连。企业微信是互联网时代企业与消费者之间沟通的重要渠道
企业微信帮企业解决个人微信营销中的三大痛点:
个人微信痛点
1、过度营销很容易封号
2、好友上限5000，操作工具限制多，不稳定
3、员工通过个人微信加顾客成为朋友，离职后容易把顾客一并带走
企业微信的优势
1、员工名片及服务有@品牌名称的背书，更加安全
2个别雇员的朋友上限为五万以上，公司没有上限企业微信拥有强大的数据支持及用户画像分析能力。自带的运营工具如欢迎语，群发，标签等
3、员工利用企业微信加顾客成为朋友，并在离职时，管理员可将客户线索分配给其他员工
▲企业微信与微信
12月21日，企业微信已经悄悄升级到3.0版，根据最新版内测结果:
企业微信补上营销功能的后两个重要拼图:朋友圈和社群（100人群聊）微信公众平台提供的社交属性、内容生产及互动方式让用户有更多的机会分享自己感兴趣的信息
进一步加强个人微信和企业微信之间的联系。企业微信的出现为品牌传播提供了更多渠道、更丰富内容以及更为灵活的沟通方式，也使消费者能够在碎片化时间内获取更加全面而有效的信息
对品牌来说，这说明，企业微信在功能上已趋于完善，可布局私域营销。在微信上发布信息，让更多人知道你是谁，让更多的人了解你
之前，万事只欠东风。今日风。企业微信已经成为一个新时代的宠儿
02
企业微信蜕变之路从OA系统到营销平台
企业微信最早可以追溯到2022年。在当时，企业微信是一个免费的、独立运行的、以服务于用户为宗旨的社交媒体应用。其前身，称企业号。在这之前，企业号是以短信方式发布的一种信息传递形式
企业号不仅没能利用微信环境下的流量，且作用十分有限，没有为品牌提供较高效率。企业号是品牌创建初期的一个工具，但在这个过程中，很多品牌却丧失了自己原有的价值和影响力。多数品牌在打造企业号之后都会被废弃。企业微信是企业在移动互联网时代打造的全新平台，是一个面向消费者、服务于消费者的社交媒体和信息交流平台
2022年4月，企业微信1.0版上线。这意味着，企业可以通过互联网技术实现与公众沟通互动的平台——企业微信，成为一种全新的信息传播渠道和商业运营模式。2022年6月，历经一年多的锤炼，企业微信更新到2.0版，OA功能有了大的突破，原有企业号的数据和应用会自动移植到企业微信中，以及利用企业微信管理后台统一管理。目前企业微信已经成为众多互联网公司和传统企业提升工作效率、增强竞争力的重要手段
企业微信作为企业内部管理工具，开始为各行各业所认识。企业微信的成功不仅体现了移动互联网时代下企业对新媒体的重视和运用，更彰显了企业自身的实力与竞争力
曾几何时，企业微信曾一度被质疑仅仅是对OA系统中钉钉的赶超。如今，在移动互联网时代，企业微信已不再是追赶的对手
但又是一年的升级，企业微信用的行动见证等，它的对象远远不只是企业内部管理。随着企业微信应用范围越来越广，企业微信将成为企业与外界联系的桥梁
2022年5月，企业微信释放大招:企业微信内测，实现微信互通、相互加为好友等特点，以及使关联小程序具有功能。企业微信成为了一个全新的互联网时代下的信息传播平台
2022年微信公开课PRO，微信公开课现场张小龙表示:
「如果只把企业微信定位为公司内部的沟通工具，它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部时，才会产生更大价值。」
2022年是企业微信更新迭代最频繁最高调的一年。企业微信从最初的简单社交功能拓展至与客户互动交流，并逐步将其作为一种新的品牌传播手段进行运用
企业微信悄然驶入私域流量营销赛道，发力提速。越来越多的企业开始意识到，利用微信公众号进行私域流量营销，可以有效提升品牌知名度和美誉度，从而在激烈竞争中脱颖而出
2022年3月，企业微信官方开放了和微信互通能力，公开了海量API接口。在微信公众平台上发布产品信息、广告内容等，并通过第三方支付功能实现线上购买，这意味着企业微信将成为一个全新的销售渠道
同年6月，企业微信约请更多的品牌深入合作，开发对应的功能，拓展企业微信服务。另一方面微信官员对灰产进行了大范围的压制，封营销过度个人号及微信群、封群控软件等。企业微信营销功能持续发展，但其营销模式也出现了很多问题
8月至今，企业微信的营销功能仍处于不断深化升级之中。个别员工的号友人数可达到5万多人，品牌整体无上限，API端口开放数量达到231个。微信营销模式也从原来的一对一”式转变为现在的多对一互动交流方式，并以更快的速度覆盖到所有的用户群体中去
微信官方给予企业微信最适合营销的生态环境。企业微信已经不是仅仅作为一种沟通渠道存在，而是以一个全新的形式与消费者进行互动交流
03
怎样利用企业微信提升品牌私域营销水平
企业微信已经成为最先入场的品牌标准营销工具。在这场营销革命中，企业微信营销将是未来品牌公域营销发展的方向，也是企业营销变革与创新的重要突破口
我们对多个品牌进行了深入的研究，解剖其企业微信营销应用，拆解变现的路径与玩法与大家共享。企业微信是一种以用户为中心、服务于客户、实现精准化传播的互联网思维方式
1屈臣氏:企业微信O2O营销
今年12月，屈臣氏的店铺开始全面普及企业微信
门店最显眼的位置，放置IP形象的展示板，以屈臣氏一对一美妆导购为主营业务。企业微信不仅可以实现线上和线下渠道之间的无缝对接，而且还能让消费者在家里就可享受到专业美肤服务
该业务的最大亮点，就是借助企业微信，完成线下流量向线上公众号存量的导流，然后通过企业微信加朋友，进一步指导用户在店内的消费方式。这样做不仅可以提升顾客的体验度和忠诚度，同时还能帮助企业更好地开展线上推广工作
我们来分析一下屈臣氏的用户转化路径:
这是典型的企业微信O2O营销案例。它通过在企业微信中增加会员功能，让客户能够快速找到你的店铺并进行购买，同时也能实现线上和线下互动，提升了品牌知名度及影响力
屈臣氏设计了流量入口导流场景以及极简用户转化路径。步骤越少转化效率越高，并及时给予用户积极反馈。通过对渠道结构进行调整，将渠道分为线上线下两个部分，并分别制定相应策略，以保证渠道畅通
与此同时，屈臣氏还使用企业微信品牌标签背书，欢迎语的自动答复等特点。通过这些手段，帮助顾客更高效地完成转化过程
企业微信作为流量留存、发放折扣、引流消费的全路径，提供跟进真人顾问服务的特点等等，将线上服务与线下门店场景联系起来。因此，企业微信能够帮助企业更好地开展营销活动，实现高效运营，提升顾客体验
2汉光百货:企业微信联动小程序
汉光百货早已打出小程序加企业微信的组合拳
数据显示，汉光百货线上收入比去年同期增长70%，总共有10万的用户从线上转到线下，复购联单率为40%
小程序汉光百货+在100万粉丝公众号的帮助下，持续宣传小程序闪购，用户通过小程序下完订单，需线下商城专柜自提。通过企业微信的扫码取货、二维码支付等功能，消费者只需扫描商品条码即可直接从购物车提走所需品项
用户到店后，导购员通过企业微信闪购取货来完成核销、流程，导购员可通过企业微信将用户加入成为朋友。通过这种线上与线下相结合的模式，不仅解决了传统实体店无法满足消费者需求、无法吸引顾客等问题，也实现了企业微信流量池对线下门店的引流作用
利用这一方式，汉光百货在公众号的存量用户中获得成功，线下门店导流与企业微信新私域流量池三方打通。通过这三个渠道的联动，企业微信为消费者提供了一个一站式服务体验平台，让顾客享受到更加丰富的购物场景与更便捷的购物体验，同时也帮助企业获得更好的经济效益和社会效益
3索菲亚:企业微信加强客户管理
索菲亚借助企业微信，集成3D研发，客户管理等技术、员工的线上培训、呼叫中心和其他职能，实现数字化运营。通过建立以消费者为中心的营销理念，让顾客成为企业的价值主张，并以此来影响整个供应链。索菲亚也在企业微信上访问了数据魔方，在任何时间、任何地点都能看到4000多家店铺的相关信息，抓取自定义的报表，对门店的运营策略进行即时调整。此外，由于客户信息全部来自于线下渠道，因此，她还建立了专属的客户数据库，方便用户查询自己需要关注的客户情况及相关资讯
▲索菲亚售前客服与设计师企微家具行业有这样的痛点:
「一线员工流动比较频繁，但预约测量、付定金、送货安装、回访等沟通流程都是导购在与顾客接触，这从品牌管理的角度来说是有风险的，一旦导购流失，订单基本很难挽回。」
如今，索菲亚可在企业微信中使用「客户联系」，为离职导购指派顾客，为新导购提供后续服务。新导入到商场中的导购也能直接和顾客进行互动交流，并对自己感兴趣的商品提供更多的信息
与此同时，站在消费者的立场上，以企业微信为代言，还可以使它多了一层导购的信任感。因此，企业可以借助企业微信进行营销活动，提高销售业绩，扩大品牌知名度和美誉度
4资生堂:企业微信提高复购率
资生堂利用企业微信，访问内容辞典、导购任务以及其他商家的个性化应用，使顾客对商品有更加深入的认识。在微信上发布产品相关信息，使顾客能快速找到适合自己需求的产品或服务，从而实现精准营销和品牌推广
通过企业微信公众号，复购率增至1.75倍。通过资生堂企业微信，可以将顾客需求快速传递给导购团队，帮助他们更好地满足客户的需求
美容顾问企业微信号有资生堂标签背书，形象更加专业，增强了用户的信任感，使得复购的时间大大缩短
而资生堂通过「客户标签」功能，令导购以勾选的方式，将消费偏好在内的标签进行标注，使客户信息能够更加准确地沉淀到企业系统，借此达到更加有效地进行营销。这对于企业来说，是一种非常有意义的尝试和创新，也是一个很好的契机
5珍爱网:企业微信创建会员系统
珍爱网把企业微信与核心会员体系联系起来。通过建立会员档案和个人微账号，为用户创建了一个可以与企业联系的平台
对每个核心成员，珍爱网将为独家红娘老师安排建档，牵线和约谈。红娘老师会与员工建立沟通桥梁，帮助员工了解企业情况和发展方向，并为其进行专业指导，同时还可以邀请企业高管参加会议或活动，提升团队凝聚力及战斗力
红娘老师通过企业微信服务核心会员，还将成立小群，组织会员活动。红娘老师可以为企业建立微信群和个人微信号
6更多品牌开启企业微信营销
还有更多行业，利用企业微信，引爆私域的流量营销。在众多的商业领域中，企业微信都取得了不错的成绩，但也有不少失败案例出现
例如平安好医生和正通集团等。这些企业的微信营销已经成为了一个非常重要的营销工具
▲平安好医生
▲正通集团
04
企业微信运营秘籍高效涨粉和高效变现
拆解上述的案例，我们会发现:
企业高效涨粉和经营，离不开企业微信中运营，营销工具的使用。在这里我们将简单介绍一下如何使用企业微信来提升企业的业绩，包括企业的微信公众号、企业微信中的用户关系管理、产品推广以及客户关系管理系统等
接下来，我们专门来谈谈企业微信的应用方法，实现高效涨粉变现。一、高效涨粉企业微信在提高客户粘性方面的作用企业微信通过增加新客户数量来扩大企业粉丝量，从而实现更高的商业价值
1高效涨粉
企业微信给品牌方提供了7种以上添加客户为好友的路径，职工可根据实际场景进行选择和运用。在这些途径中，最快捷、效果最好的莫过于员工通过扫描员工二维码来增加自己的粉丝数量。下面列出用户路径的最短距离，涨粉三种效果最好的方法。这其中有一个很重要的区别就是客户在添加自己的朋友之后，如果还想继续增加其他的好友，则必须先注册成为企业微信中的好友才能继续加入企业微信，这样操作非常麻烦
1、利用客户联系『联系我』功能→共享员工二维码（强烈推荐）
该方式客户路径最短，顾客仅需扫一扫就可以加工，用户体验就像添加微信朋友
2、当顾客加了雇员的个人微信，员工选择到企业微信增加
等方式，其前提条件就是员工个人微信和企业微信之间是互相捆绑的（或者绑定相同手机号码）。如果客户没有绑定任何手机号码，则只能通过企业微信搜索自己的联系方式来添加自己的客户
3、员工通过企业微信寻找顾客手机，主动增加
等方式，比较适合两类顾客:
2高效运营工具
1、客户朋友圈
工作人员可以在客户朋友圈发布内容，通知顾客活动信息，了解产品动态。客户可根据自己需求选择发布不同主题或同一话题的文章，并通过微信群进行讨论和分享，实现与员工互动交流。商家可以看到员工所发布的信息，还可以对创建内容进行统一，经会员确认后刊出。在客户发布信息之前，可以向客户发送邀请短信和邮件通知其加入
2、客户群
包括企业员工、微信用户等客户群，群聊人数限制由最初20人增加到100人，并可组态入群欢迎语。同时，还将企业内部不同部门人员进行合理分组，以方便对各个岗位人员开展培训工作。对企业管理成员客户群进行能力更新，包括离职再分配等。增加员工和微信之间的互动频率，提高沟通效率
3、个人微信和企业微信相互发送信息
工作人员可以加顾客微信做朋友，以私聊或者群聊的方式服务于顾客。客户使用该平台进行互动时，只需要输入自己感兴趣的信息即可实现与对方的沟通
支持文字、图片、语音、小程序的发送与接收，还能实现与微信用户的语音与视频通话。员工还能使用微信公众平台发布自己感兴趣的产品信息，比如产品介绍、价格优惠等信息
4、客户标签及备注
企业微信现在有了比微信更加强大的标签及备注系统，不仅员工可通过pc版的企业微信为客户进行标签、备注等，管理员还可预先设置常用标签及备注，赋能群发等等作用，有助于提高员工的营销效率。同时企业也可通过自定义标签来增加新的服务内容
5、欢迎语
企业微信可设置添加客户后的欢迎语，以免在增加顾客之后没有及时答复而丧失商机。企业可根据需要自行设置欢迎语及相应功能，以提高用户体验度和转化率。当前欢迎语支持一段文字+一张照片/连接/一个小程序消息。企业微信用户可以选择文字加图像或两种方式相结合的方式进行发送
以往在个人微信里，若要设定自动回复，企业一定要借助群控软件来完成，且使用群控软件具有风险，容易被封号。因此，在企业微信中可以采用用户自定义功能来增加自己的个性，使其更符合企业需求
6、团购助手
需要注意的是，当前，企业微信的发送受到制约:每一个顾客在每一个自然日最多只能收到一个会员发来的群发信息，在每一个自然周，最多从同一个公司的管理员或者业务负责人收到一个群发信息。当一个用户发送的信息超过了该员工的数量时，会导致管理员无法正常处理，而只能向其他员工发出提示音提醒其及时删除
7、客户分配
当雇员离开时管理员可将雇员从后台移除，离职的雇员再也不能进这家公司了，所以不能再接触到顾客，并将员工客户线索留待指派。因此企业微信将会成为未来互联网时代最重要的社交平台之一
05
企业微信营销红利才刚刚开始
企业微信2022年度大会正式官宣:企业微信定位，功能与生态都趋于成熟。随着企业微信平台规模不断扩大，未来将有更多的品牌借助企业微信实现自己的商业价值
品牌运用企业微信体系进行营销将经历三个阶段:
流量红利阶段:品牌以企业微信的形式与用户联系，由于企业微信营销还是一件新鲜事，这一时期的红利来自用户的自然增长。当用户达到一定规模后，流量红利不再明显
加强服务阶段:企业新媒体最重要的任务就是要提供高质量的服务，在用户增长红利渐入瓶颈的当下，品牌创建会员制、订阅制和顾问制服务系统，为了促进商业化变现模式的发展。同时为满足消费者需求而进行内容创新，并建立粉丝社群，从而形成稳定且持续发展的客户群体
品牌跨界舞台:品牌进入企业微信营销头部阵容，有了更加丰富的资源，有了好友关系，有助于其与更多的产业进行跨界合作。通过与客户建立长期稳定的客户关系，可以实现品牌价值的最大化
99%品牌仍处于第一阶段并率先入场，能起到先发的优势。未来品牌的发展方向应该向第二阶段过渡——即品牌延伸红利的实质是信息差的结果。当企业的注意力转向新媒体平台时，就会有大量的信息产生
企业微信，现在进入，刚刚好。企业微信，是基于互联网思维下的新型营销方式，它通过微”来体现，以信”为载体，实现与客户之间的即时沟通和互动，从而提升用户体验
