这几天,微信群里一下子冒出很多分享助力消息,群里也有分享,认真看,这是一辆名叫花小猪打车的APP。这款打车软件在朋友圈中引起了不小的轰动,不少人纷纷加入了分享队伍,并希望能够用自己的手机实现自己的出行愿望
听说这是滴滴内部孵化出来的新产品,从补贴力度,微信群泛滥分享声势,绝对有准备。花小猪打车的出现,让我又一次对微信有了兴趣。在此契机下,谈谈其营销方式。花小猪补贴打车,在打车领域已经算是一个比较成功的案例了
是一款全新推出的打车APP,第一项工作就是快速吸纳用户,不断扩大市场份额。这其中最重要的一点就是吸引新用户。从花小猪补贴砸钱强度来看,能够明显看出来它当前的重心的确是谋求用户量的爆发增长,而要想达到这个目的,花小猪施展出社交裂变营销组合拳。那么如何让社交裂变发挥最大效用呢?
1、社交裂变方式
凡有社交裂变行为时,均以老用户为基础,拉出新用户,在老用户之间进行促活两大方向。在这两个方面进行操作,可以让社交裂变更加顺畅有效地展开
社交裂变活动的基本模式:
- 老用户请新用户:老用户领取奖品2、新用户领取奖励3
- 老用户邀请老用户:老用户拿奖励1
1、老拉新老用户是指已经过了一段时间没有进行任何操作或操作次数较少的用户。老拉新
老用户请新用户,奖励金额比较老促高,远远高于,究其原因,最重要的是老用户一天纯活跃的行为价值,远不能抵过一位纯新客的成长。如果老用户邀请新客户,则需要额外支付一定数额的奖励金额,但是对于一些没有使用过的用户来说,这种做法也是不可取的
老用户在高额奖励的刺激下,试着请新的用户,通过新客礼包(额度通常较高)诱导,新用户完成注册、首登乃至实名过程中。如果老用户在高金额奖励的刺激下不满足,则会主动发起邀请
在日常营销活动中,多数都设定了邀请事件新嘉宾的工作,并且奖励额度相对其他任务更高,这与请APP新客,实质完全相同。老用户通过新客礼盒的吸引,实现了与老用户间的互动
2、在这个过程中,老用户与老会员之间存在互动。老促老
老用户和老用户的活跃,一般都是通过助力的方式登陆。这种参与式互动往往是由不同的人组成,例如好友间的相互助力和用户间的相互助力两种。在真实情境下,一般指朋友之间的相互帮助,也就是说A向B发起帮助,B向A帮助,B向A启动助力,A向B回复助力。如果你想让自己的老用户成为一个活跃用户,就需要通过某种方式来激活他们,而这种激活方式往往会被称为老促”或助老”
老促老的方法,其目的有二:
首先,要做到站内用户之间互相促活理想的情况是,想让站内活跃的用户通过媒体(以微信、QQ为主)接触到站内沉默的用户,然后以营销活动为激励进行激励,把沉默的用户变成活跃的。二是建立人脉”关系
这就是为什么,在京东、淘宝、拼多多以及其他各大平台都纷纷开展长线营销,有请朋友返回APP植树的情况,邀请人可以获得很高的报酬。二是实现线上线下互动,即线下活动可以带动线上活动,线上活动反过来又会推动线下活动。但是在实际经营的过程当中,常常会成为活跃用户和活跃用户间的一条低值互助链路。二是实现站内用户和站外用户之间的互动交流
第二,利用用户自传播媒介渠道,加大事件曝光力度,从而促进活动参活。同时利用大数据技术对用户行为进行分析,为策划好的促销方案提供支持
大促销期间常见的促销活动,比如618京东叠蛋糕、淘宝合成火车事件,等等,均设日常助力任务,使用者所能接受的助力数量,肯定少于使用者协助他人的数量,其主旨在于激励使用者扩散到固化圈层之外,提高事件对其他用户群的曝光度。同时通过参与活动获取额外利益,实现自我增值,达到提升用户活跃度和忠诚度的效果
二、社会裂变的关注点
明确裂变活动模式后,活动设计也更有针对性:
- 激发老用户邀请新用户,邀请成功后对老用户的奖励激励是否充分
- 激励新用户接受邀请,新客礼包激励够不够
- 激发老用户相互帮助,辅助任务难度与奖励金额是否匹配
奖励设置,以及平台业务类型、平台的发展阶段、活动投入生产,用户活跃价值、新客价值与其他息息相关。这其中又以金融产品为代表的金融类应用的需求最为关键
以业务种类为例,一款MMO手游安卓端新客市场均价约为50块,而金融类应用新客均价可达100,甚至200块,以及金融业务,小贷一般比基金用户更有用户价值。所以在这个基础上我们可以发现金融类的用户比一般移动设备上的用户更能影响到整个行业的格局
以平台开发阶段为例,处于打车平台的烧钱拓展阶段,与现在已经接近垄断的滴滴相比,单个用户所带来的价值是非常可观的,它具有较高价值,因为每一次,用户都会搬到激烈竞争的竞对平台上,对滴滴产生反噬
其他方面不再重复。本文将从以下三个方向切入,来探讨如何让花小猪成为移动互联网时代的一个创新产品
概括地说,裂变活动方式为老促老加老带新,核心焦点是奖励设计问题,下面就来了解一下花小猪的具体做法
3、花小猪社交裂变
首先要核心利益点暴露
花小猪打车初面市场,把补贴作为输出的核心,所以从活动的维度来看,第一,加强补贴对整个事件过程中的披露,很清楚地告诉用户花猪是砸钱的,打出租车是有补助的。其次是通过各种优惠手段吸引更多的司机加入,从而提升补贴额度和力度
- 站内,首页制作金币加红包飘屏特效,版面以亮丽活动色加增加加粗补贴文案打包,大力制造打车无底线补贴气氛。此外还设置了红包奖励功能,可以根据不同人群获得不同金额的奖励,让乘客在打车过程中体会到了公平”和实惠”
- 站外,花小猪只在微信端开共享,通过小程序共享窗口加活动落地页,加强打车不要钱+共享有钱就取理念,多事件轰炸使用者。在此基础上,将活动内容和补贴信息推送至朋友圈,让用户了解到活动的具体内容
后要活动模式落地
花小猪的总体玩法,整理如下:
(1)老拉新
- 形式:邀请报名→出租车→第二次出租车
- 获得奖励:3元现金→5元现金→10元现金
(2)老促老-A
(3)老促老-B
(4)老客留存
概括起来就是两条线:通过老拉新,不断扩大用户基数,通过老促老加签到,保持用户的留存和活跃。这是花小猪打车在运营过程中最常用的一种推广手段,也是其吸引用户、稳定用户规模和持续盈利的重要保障之一
花小猪打车,基本实现触达用户→转换用户→保留用户全流程覆盖,加之打车是一种高频消费行为,当前,两大快车巨头滴滴和美团价格已经稳定,花小猪高额补贴看起来更加诱人,活动传播速度得到加强,以社交裂变为辅助手段,提高平台用户成长效率,预计短期内将迎来用户量爆炸式增长。花小猪打车是在现有的基础上做进一步优化升级,将传统的出租车模式进行改造升级,以满足不同人群的出行需求为目的。这就是
社会裂变的基本套路,以高额奖励激发老拉新的积极性,通过新客礼包来接取新客人,以助力的方式达到老促老的目的,在此基础上,活动内容可增加,如花小猪打了一辆出租车,用签到,逐步稳定使用者长线保留。花小猪打车是如何做到这一点的呢?