前段时间我们做了一场企业微信的社群活动，社群为宣传新发表白皮书资料而成立，不过，事件刚刚启动十几分钟，群人数将达到单个企业微信群数量上限200；十五分钟内所有社群数量已超过800。社群的持续发展需要有足够的流量和内容支持

在社群运营中拉新一直都是社群运营一个大难题，如何在很短的时间内，使用户体验群价值？如何快速吸引更多的粉丝加入，从而形成稳定的社群结构？这是社群拉新能否取得成功的关键。本次的主题就是要通过活动来帮助社群中的用户提升对产品的忠诚度以及增加黏性，从而实现持续的盈利能力

在这篇文章中，我们对整个活动进行了路径与流程设计思路上的梳理，我们如何在15分钟内把800人拉得满满的，希望能对社群运营有所启示。我们也想把这个案例分享给其他社群的运营从业者或者企业微信运营爱好者们，以供参考借鉴

本次社群活动之所以选择企业微信群，是因为它的初衷:就是我们找到了wetool屏蔽之后，市场上不少商家微信私域玩法纷纷冒出来，但真正把企业微信作为私域使用的，少之又少，不少运营从业者连企业微信也没经历。我们认为这是因为企业微信本身的特性决定了它不是一个纯粹的公域游戏，而是一种有价值的营销工具，所以，我们把这个机会放在企业微信上进行尝试

企业微信社群形式具有热度与新鲜感，就是比传统社群更加吸引人。所以我们选择了这个话题进行讨论，目的就是让企业微信用户更好地参与到活动中来，同时为企业微信公众号带来流量和口碑

1、社群活动的前期设计

在活动开始前，通过对我国后台历史统计数据进行观察发现，在过去的材料获取活动，资料领取率约为25%。这说明在过去的几个月里，我们的资料领取率很高，而且每次领取资料的人数也相当多。即一篇阅读数量为1000，将有250人左右前来接受资料报告。这说明了一个问题，即发放资料需要花费一定时间

以前的数据采集路径图:

这种领取资料的流程路径比较的单一化，因此，我们小组想寻找一个全新的途径玩法。通过分析领域专家的意见和建议后发现，在目前的情况下，我们需要寻找一个全新的途径来解决这个问题

1、我们想让领航者在领取资料时不需要再担心会有什么危险发生，因为我们知道只要领航员是个好领航员，就不会出现危险。洞察需求

我们列举了领取资料的传统形式:

1. 做为资料干货文章也是免费送给大家的。在这个基础上增加一个公众号菜单栏位，提供新的功能——免费发放资料包，让更多人参与到知识付费中来
2. 以软文的形式发送，文章最后夹带资料包。这种做法很容易让人忽略内容本身，而把资料放在一起打包发放给朋友或者是好友
3. 公众号菜单栏目，增加了资料领取入口。在这个入口上增加了一个资料”字
4. 于社群内进行资料传播。我们可以根据不同的情况选择使用哪种方法来进行推广活动？

经过我们的思考，上述四种方式，我们均未采纳。我们认为，如果用户需要领取资料时，可以使用这个新功能

我们对用户在领取资料时经常碰到的两个主要问题进行了重新整理:

许多运营人已在努力:纯文章内容加领取材料的方式。在这种形式中，内容是很重要的部分，但并不是说一定要靠内容来获取利益。这一形式资料领取率，通常直接受标题文案能力的影响通常是直接的。如果想要让内容更吸引受众注意力，那就可以考虑使用发放”这一方法。但这一途径的价值点是单一的，不具有业务价值。如果是内容分享类，那么获取资料也就成为一种乐趣，这样不仅可以提高自己的阅读量还能增加粉丝数，当然更重要的是让自己的知识得到共享

透过与社群运营人员的探讨，我们归纳出目前大多数运营者（对资料有需求的人）对数据的要求都有这些方向:

即即使信息的质量不是决定因素，因为每个社群在经营时，都要有一定的素材，这样才能活跃社群气氛，因此，我们此次决定对过去的领取方式进行精简，专注于:领取过程。具体到发放环节，我们把过去的流程做了一定的修改，并且重新设计出一套完整的发放流程

是构思出来的，最后，我们确定采纳:企业微信群中前来获取途径，同时也增加了社群中的其他元素，使原来单一化的过程向多元化转变，希望群友在群内获得信息时，一起来聊企业微信玩得怎么样。我们把这些想法写出来，希望能够帮助更多的运营者更好地理解企业微信，从而让他们能更加专注于社群经营

• 第一:企业微信在当前互联网上仍然具有热度，市面上教培机构屈指可数，真正充分发挥企业微信跑通的私域玩法，因此，商家微信私域玩法存吸引点。我们的方案就是把社群与私域结合起来，通过社群来吸引更多的粉丝参与到活动中来，从而增加社群的流量和活跃度，达到提升企业品牌知名度和美誉度的目的
• 第二:我公司微信私域流量解决方案已较为成熟，我们自有私域运营小玩意，与企业微信活码相似，欢迎语也相似，我们可以用企业微信代替wetool，降低我们的运营成本（本次活动，企业微信也支持了我们15分钟800多人进群，同时每个用户都被标注了来源信息）。我们还提供免费的二维码扫描功能，这样就不需要我们再去购买设备，只要通过企业微信的公众号就能轻松获得相关服务和产品

二、活动流程设计

如前所述，社群拉新面临的主要问题是，如何在很短的时间内，使用户找到自己的价值？这就需要我们从用户体验上下功夫。因此，在整个事件开始前，大家都在不断地反思:用户为何前来获取您的信息？如果用户不愿意拿资料，那么就说明他还没意识到这是什么东西，那如何才能使他们主动参与进来呢？获得信息是否有剩余价值点可发掘？这也是我们团队第一次尝试用项目化管理方式进行社群拉出新的方法，目的就是为了解决这些问题

这就是我们团队最终敲定的活动流程图，围绕这一事件过程，大家展开了各项前期准备工作。在完成这些工作之后，我们又做了大量的测试和调研

我们在对用户需求有了基本判断以后，从参与感的视角来看，需要满足2个特点:

1. 获得感:进群沟通企业微信玩法，也可获得研究报告资料。这个时候，你就会感到自己是一个真正意义上的参与者
2. 省时间:在每个人身上占用时间最少的方法。因此，我们把这个问题放在了第一个维度

通过对这两个维度的需求进行思考，我们确定、清楚群体的价值点，使用户能够在最短的时间内加入到群里，于是，我们群入口就放在文章最上面的地方。同时我们也注意到，如果一个人在群中，他是不会主动参与的。基本上，你只需要点这篇文章就可以，便进入社群，对使用者产生沉默的成本效应”。如果你想把自己的观点传播出去的话，可以在文章中加入评论或者转发的文字，这样既能增加话题热度又可以提升内容质量

• 无限添加好友:主动加入微信好友，或被动加入，容量不封顶。聊天状态下显示的头像和语音提示可以随时删除
• 快速回复:支持增加若干快捷回复语。@你有一个好朋友，他在某个地方出差了
• 信息群发:将私信消息发送到所有或者部分微信好友群
• 消息归档:保存雇员与外界聊天内容纪录，需职工与顾客约定归档后方可投入使用。当员工收到朋友发来的留言时，可以直接删除并将其保留到员工个人邮箱中，也可以通过邮件提醒或者直接在微信朋友圈中转发
• 添加后自动问候:配置欢迎语并在好友加入的情况下自动发出，可以包括文字+照片+链接+小程序等。同时支持一键留言功能，可以是语音、视频形式，也能实现短信形式的留言
• 频道名片:为某一通道打造的会员名片，并支持一码（活码）多人使用。同时支持多种方式的群功能
• 资料分析:为客服数据分析提供支持、群聊数据分析等、朋友圈互动分析等等。同时可以实现数据统计功能和报表生成功能
• 资产管理:客户关系、客户群聊是企业的资产，会员离职时，可以二次分配。客户流失风险预警及处理系统是对公司现有客户数据的全面挖掘与应用，通过数据挖掘技术，实现对公司客户信息资源的整合和利用