在谈这个话题之前，以理解以下私域流量与公域流量之定义，广义地说，公域流量就是用户通过官方平台搜索物品的流量，通过平台的一次演示，对商品进行引流。狭义上的私域流量主要是指消费者在商家网站上购买后，在其所关注的特定时间内进行二次推广使用而形成的流量

私域流量是指企业通过自身运营而获取的流量，长期性能控制的流量。私域流量与公域流量都以曝光”为主，但二者有着本质不同二者不同，对于暴露给用户的信息流，有无掌控权力。私域流量主要依靠用户主动上传的信息，而公域流量则更多地依赖商家自己的渠道

一、逃离公域，抢占私域流量池

根据公开资料显示，2022年，电商平台的获客成本方面，淘宝要花536元，京东花757元，拼多多要想得到一个用户，要花费143块钱。如果你想让自己成为网红”，就要花大价钱去做营销和广告，但这并不代表你就能赚到钱。平台获客成本较高，平台内商户获客成本直线上升。这其中最重要的原因就是用户注意力稀缺，而用户注意力又主要被广告吸引来的。广告费和推广费、一系列的费用支出就是为了支付用户的注意力，高获客成本，蚕食商家盈利。企业必须通过各种方式来吸引消费者进入私域，并留住这部分消费者

公司纷纷抛出各种诱惑，想要将C端用户拉到私域这一看不见的池子里。对商家而言，事先押注，尽量将第三方平台的流量引流出去，由此尝试从平台高额佣金中解脱出来、高营销费用的投入

二、火热的私域流量，是不是个好买卖？私域流量是一种基于社交关系而产生的新型商业资源，它可以实现对用户的精准推送和个性化服务

私域流量的开发是基于中国社交应用的快速增长。随着移动终端和智能手机的普及以及用户对新媒体内容需求不断增加，社交网站、自媒体、微电影等都得到了迅猛发展。根据第45期《中国互联网络发展状况统计报告》的消息，截至到2022年3月份，我国的网民规模达到了9.04亿人，互联网普及率64.5%。而在这些微信朋友圈中、微博使用率分别达到85.1%和42.5%，与2022年末相比，分别提高1.7和0.2个百分点。由此可见，微信已经成为了一个重要的社交平台和媒体渠道，对人们生活产生巨大影响

中国互联网网民渗透率突破64%，用户增长红利快碰到天花板了，已经进入存量用户经营时代，而私域的设立和精细化运营是趋势

而私域存在，让B端企业与C端的消费者亲密接触。一方面，消费者及时反馈可以推动产品迭代升级，个性化定制生产，市场面不断扩大，加快从B2C模式到C2M模式的演进。因此，”私域在电子商务领域越来越受到重视并逐渐成为热点。但由于目前国内关于”私域流量概念还不明确，很多人都认为这是一个新事物。那么什么是”私域流量？

（图来源:一财资讯）

需警惕的是，从表面上看，私域流量似乎已经脱离了平台对于流量的掌控，将信息直接推送给观众。实际上，这并不是真正意义上的私域”流量，而是通过第三方渠道进行流量变现后形成的新流量。但是细究起来，对于私域流量推出还是基于第三方渠道。第三方渠道的出现使得流量不再局限于某一个人或者某个群体，而是可以被多个主体共享使用，这就导致了私域流量中存在着严重的信息不对称问题

刚刚过去的外挂工具wetool已经遭到了微信的正式屏蔽，随之而来的是，一些利用该运营工具进行运营的商户也获得了称号，有些人失去了数万客户资源，有人说，它为企业微信铺平了道路。这让微信的流量变得更加难以掌控，商家们的营销也受到了一定程度上影响

因此，商人经商，不可能仅仅依靠某一渠道，多管齐下，方为王道，私域和公域必须同时切入，利益的大饼前，变局很难预测！微信也不例外，它可以利用自身强大的用户群和庞大的粉丝群体，为自己带来更多的利润空间

（图来源:艾媒咨询）

三、微信易加，人难信，商品难卖

获取私域流量的渠道，不只是微信一种方式，这是一种能够更好地携带私域流量的方法。私域流量的主要入口在于社交网站和社交应用。在社交应用的背后，就是用户真实存在的巨大人情网，就是根据社交关系构建一个私域流量池。微信作为一个拥有巨大用户群和商业价值的平台，其背后其实就是一个强大的人际网络，也可以说是一种人际关系圈。与其说借助微信等工具来变现，与其说靠幕后人际网络。用户可以借助社交平台，从好友群中发现潜在客户，再利用这些潜在客户来影响他人对自己的态度和看法

添加目标用户微信后，怎样使对方相信自己是兑现的首要环节，拥有信任，才会对自己的产品信任。信任是一个复杂系统，包括信任主体、信任度和信任感等三个维度虚拟网络世界将人们割裂开来，线上社交在性质上处于劣势，是不可观测和不可感知，不轻易向陌生人交付信赖。线下购物，则需要建立一个信任关系

观察我们现有的网络购物平台，通常是将货物钱款先行付给第三方平台，凭借对这个平台的信任感，才肯成交的，如淘宝，京东，闲鱼，转转等。如果没有第三方的信任，则只能通过熟人推荐或好友推荐来获得商品

四、变现，离不开人货场建设

互联网时代虽然减少了商品宣传推广技术壁垒，但是，信息表现出来的高密度、碎片化现场，不能让重要的信息变得直接、迅速触达使用者。传统的一对一”的销售模式已不再适用。并选用平台流量曝光，它高昂的营销费用让商家陷入了两难境地。于是，商家们开始寻找新的渠道，希望通过私域”来实现流量的高效转化和商业价值最大化

这时私域流量概念无疑给企业指出了另外一种途径。在私域流量中，消费者可以通过自己的社交关系与他人互动分享，获得更多利益。那如何善用它？如何通过私域流量实现商业价值最大化？我们通过微信社群的运营变现来进行案例研究

1、一、什么是场”？场:结合现场运用运营技巧

相比小商家靠朋友圈的推广模式，强势品牌商纷纷选择打造一大批微信社群，说到社群营销，不能没有完美的日记。它是一个以女性为核心的社交平台，通过记录女性生活中的点点滴滴来传递自己对时尚的看法和观点，在这个过程中，用户会主动参与其中并获得情感共鸣与成就感

看其社群运营，大体上由四个部分组成:

1. 企业模特美妆试色照片发布
2. 专业美容教程图文分享
3. 社区直播下单独家福利
4. 用户的评价反馈。在互联网时代，社群营销已经成为企业和个人进行网络营销必不可少的手段之一

四种排列组合，将社群营销的效果发挥得淋漓尽致，这是为什么？因为它能让你的粉丝在社群中找到自己想要的东西，并且得到满足

（图来源:完美日记社群）

（1）场景化购物体验拉近距离

在信息的传递中，图片就是最为直观的传播方式之一。在社交网站中，图片的传播效果往往优于文字，尤其是素人主播直播，可以通过自己的形象来吸引粉丝关注和购买产品。线上社群推出商品，对C端用户而言，不需要无法触摸，线上销售的缺点就是这样。通过使用素人秀等方式，让用户可以亲身感受到自己所喜爱的产品，并主动参与互动，分享自己的想法，从而达到提高客户黏性的目的。而素人模特试妆则以图片形式出现，使商品更贴近用户，使代入感增强，将产品实实在在地放在了用户面前。同时也能吸引更多的用户参与到社群中来

（2）价值感增强留存率

而专业图文教程，使社群整体价值感得到增强，使得用户的留存率得到提高，看群消息的频度，几率都比较高。社群里的粉丝数量越多，其商业价值就越强。社群要有干货，要有价值性内容来维系与滋养，假如天天都刊登广告，对于骚扰信息忍耐度不高的使用者，有一次，他自愿选择了退出社群。在社群中，只有那些被关注到并持续关注的用户才愿意继续加入这个圈子，并且愿意花时间和精力来阅读这些有用的信息。就算高忍耐度的用户也可能会选择屏蔽群消息，孤立于社群之外，有了购买需求，才会翻阅。所以，社群中的人都会喜欢在群里发点东西，这就是从众效应

（3）从众效应刺激成交

直播卖货是私域流量变现里很重要的一环节，直播在观感上对于用户刺激性较强，以福利的形式带领你走进直播间，主播们又以话术、福利来渲染热闹气氛，也许安排内部人员去采购，让销售上升，从而激发别人下订单的积极性，直播间数小时客单转换，就是被利用了的人冲动消费心理。在这个过程中，用户往往会产生从众的心理，而商家也需要借助从众效应吸引更多的顾客来关注自己产品的销售情况

在微观经济学方面，从众效应作用于需要与偏爱的相互作用。在一个社群中，如果某个群体有很多人喜欢某物品或产品，这个群体就倾向于买该物品或品类来满足自己的喜好。指购买某种物品时数量增多，人们对此也有了更多的喜好，购买数量对准备下订单用户起参考作用。在社群经济时代，如果一个人在某段时间里有了大量粉丝，就会形成一种口碑传播机制，这种机制能够帮助他获得更多粉丝支持，从而产生更好的销售效果同理，社群中出现了良好的评论，同时又为其他使用者的购买行为提供了借鉴，也就是不管商户在什么平台上销售货物，均正面指导用户刷赞的理由。因此，从人”到群”，从众效应是我们必须要了解的问题

2、因此，商家在运营时应该把注意力集中于如何提高自己的口碑和销量上，而不能仅仅局限于提升粉丝数。货:严格把关选品

经营社群，营销技巧必不可少，良好的运营能够推动流量变现，所有这些看起来都是完美无缺的然而，在企业躬身进入之前和之后，也需要升维思考，谨防商业从来不是孤岛，环环相扣，方为精髓。运营的过程中，你会发现很多细节问题并不像表面看起来那么简单在繁重经营的背后，需要人与工具的精心保养，有一个环节出了问题，眼前的努力大减。如果你不小心把一个重要节点遗漏了，后果不堪设想

优秀的产品是企业的核心竞争力，如产品质量不合格，用户负面反馈同样直接产生于社群中。当消费者对品牌认知度提高后，社群内的信息传播速度加快，口碑传播更加容易和有效，从而使产品销量迅速增长。这个时候社群聚集人群就有了好处，则变为不利，负面消息百倍膨胀，严重者可引起连锁反应。这就是私域流量的魅力所在

但并非所有产品都适合通过私域变现，私域流量这一渠道，注定了它具体商品变现的特点:（1）客单价低；如果没有很好地把握消费者需求，盲目地拼价格，只会适得其反。（2）高复购率等；所以要想实现自己的价值必须从私域开始做起。（3）人群的普适。因此，在私域中建立起自己的口碑和影响力，才可以为企业带来源源不断的收入，而不是仅仅依靠价格战

若出售手机，则出售电脑、出售家电者还想通过私域流量变现，高折扣时，变现机会大，却常常会昙花一现！而盲目低价促销，无形中将品牌价值弱化。在消费者群体中，有相当一部分人具有较强的从众心理，他们喜欢被别人议论，甚至喜欢跟自己比较接近对非常重视自己品牌价值的公司而言，私域在品牌宣传渠道中更是扮演着重要作用，提高对C端的用户黏性

3、因此，在社群中，买家与卖家要保持一定距离，避免直接接触。人:借助KOC发力

KOC:KeyOpinionConsumer，也就是关键意见消费者从众通常表现为非理性，买卖双方信息不匹配，使就信源而言，买主对买主的认同感会比较强。这类活动也可以被称为私域营销”，因为它能够通过与客户建立良好关系，从而达到吸引更多潜在顾客并提高销量的目的。甚至有的时候并非自己产品的问题，曾经的负面评论，如不介入继续发酵，终将造成一发不可收拾之势。要想实现成功变现，必须先做好私域”，了解其价值所在，才能有的放矢地切入并把握商机，找到合适的合作伙伴，最终获得利润回报

这时，打造社群中的KOC是极其重要的，有必要使他在买卖双方扮演一个平衡的角色。如果你是一个小商家，就应该学会用私域”思维去思考，而非私域”营销手段，因为私域”其实只是一个平台和渠道，并非全部。再加上用户有时不知道他们要什么，KOC就是这发声者，帮助别的用户进行筛选。对于中小卖家而言，要想在竞争中立于不败之地，就必须从细节入手，细节决定成败，这就是所谓的细节营销”，也是细致入微”的体现

5、私域变现，可以跟从不要盲目跟风

整体上看，鸡蛋不可以装在同一筐内，有必要明确私域”是通道，为企业扩大了发展空间，开展多维的商业布局，呈现出积极的意义，但是流量变现并不容易

对小商家而言，私域流量虽佳，却莫失于汪洋，并非所有物品都适用于私域流变现，盲目地将其作为抗击疫情的救命稻草，报上来的一大堆变现课程”，纯粹是浪费，在入场前也需要结合市场情况进行调查研究和合理布局，不要使血汗钱打水漂

对大型品牌商而言，无论私域”的本质，都只不过是背靠大树纳凉而已，私域以外的渠道会出现接下来的通道，生意要用心去做，唯有做强做大，才能抵御未知的危险，做你的舵手

与此同时，不容忽视，于私域平台，尽管推广获客成本下降，但是，这只是开始，随即出现成交转化，客户留存，复购增购等现象、裂变拉新，等等一系列细化的操作环节，在这些行动后面，还需要人力和经费支持。所以，要想让私域流量持续产生效益，必须做好精细化运营

私域流量这张牌能不能打好，前一阶段产品核心竞争力至关重要，后期精细化运营，更是锦上添花。只有抓住了私域”这个关键点，才能够为自己带来持续盈利，并不断地提升品牌知名度和美誉度。识别私域”的背后，同样存在着第三方平台的控制，不可过分依赖。私域流量的打造不是一蹴而就，需要长期持续地投入和努力才能取得预期效果。主要是做好自己的产品，对私域流量又有多少种操作花样，如果说最基本的东西都是坏东西，建构起来的变现模式同样危机四伏。只有做到了这两点才有可能让用户产生持续而稳定的购买行为

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