医院如何打造属于自己的私域流量？(医院如何打造属于自己的私域流量池？)

为什么要将公域流量导入私域流量？公域流量，就是我们常说的公众形象资源

公域流量，顾客对于你们来说并不熟悉，例如天猫，京东，抖音等等、新氧等公域流量。因为不熟悉，所以对于自己的品牌，产品来说、工程缺乏信任，客户消费时很警觉，很理智。所以在消费者购买商品的时候。便下意识地对产品质量进行对比、价格和品牌等，再进行全面的决策。公域流量，他也有自己独特的方式和方法。他将用定量的指标来检验。比如你的粉丝量、转化率等等

和私域流量，如微信朋友圈，微信社群等。都是基于熟人关系来进行交易的。这种交易多数是熟人和半熟人，大多数人的交易都将建立于长久的信任之上、熟人推荐与口碑之间的间接关系。私域流量也叫关系流量，是指通过社交网络形成的一种关系，包括朋友圈子、熟人圈层等

公域流量和私域流量，二者的最大区别是在消费决策上。公域流量是基于个人需求来进行的，但对于私域流量而言，是基于特定场景下的需求来进行的

为什么医院需要做私域流量？公域流量是以用户为中心而不是以广告客户为中心

第一，传统百度竞价，一些地方医美个别获客成本已高达8000元。如果再加上其他各种费用，动辄就是上千万甚至过亿的支出。多令人震惊的数字！第二，传统的搜索引擎广告，在医院这个庞大市场中，也是僧多粥少”。许多医院的主人、总监们愁得白发苍苍:连年拓客，岁岁缺客。这就是为什么很多企业在做推广时都是以牺牲客流为代价

客流量成了最重要的财富。因为在以前的时候，医院的客流主要靠公域网络来维系，但如今公域流量已经很难吸引到真正的顾客。加之当下人们信任感不足，客户没有忠诚度，熟人间的信任与互动，将远远强于公域流量。所以，医院必须要做一个很有价值的营销策略来吸引顾客

其次是医院以前花了很多钱投报纸广告和百度竞价，后头条广告等，第一，未必准确，能准确触搭到的人很有限，每花费一次广告费，本身就浪费了。所以，要想提升医院的影响力，就要有针对性地投放广告，让每个人都能被吸引到医院来，然后形成一个庞大而持久的私域流量

如果集中在自己的鱼塘里，私域流量归你，并且免费，例如，您将顾客沉淀到微信好友圈，那么，每发布一条朋友圈，就会成为一个可触达的人，并且免费通达。你每天的信息推送会影响到他对你感兴趣的客户，从而产生大量的粉丝量。你可以和他重复交流，一再感动向他传达了信息，节省大量广告费，也增加成交率。这就是公域流量和私域流量的区别

医院如何打造属于自己的私域流量池？我认为就是要做好公域和私域两个通道

不过是从公域流量导流的路径，例如，之前上今日头条的脑袋上了抖音，上了天猫，现在，您需要在这些平台上向微信个人号进行导流。这都是基于公域流量而做出来的营销策略，但是我们现在有很多人不这么认为，他们觉得公众号就是公众号，公众号就是私域流量。何不做公众号？因为公众号是有很多人都会使用，所以公众号可以做得更好更全面一些

由于公众号实际上算不上是真正意义上的私域流量，目前，公众号开通率很低，且情景单调，如无法复述，无法继续生产，优质内容的文字，公众号这片已是红海，要耗费很多人力，仍然难以奏效。那么我们应该如何去做公众号呢？

到底是如何将公用流量变成私域流量的？我们先看看池塘”这个词

还是我们前面所说的鱼塘理论。我们现在讲的是在鱼塘上如何养殖，而不是池塘中的鱼会不会被吃掉，或者被吃掉以后又能不能再回到原来的地方来生长

第一种方法，自己养鱼。如果你是一个有经验的人，那么就应该去做自己的鱼塘

凡是到过企业咨询的人，曾经接受营养咨询或者消费的客户，均能析出，养在鱼塘当鱼吃。如果是自己养殖的话，那就是你把自己的鱼养在池塘里面了

第二种方法，从人家鱼塘引来鱼儿。你把鱼放入水中，鱼在水中游动时会发出类似于音乐的声音，这就是企业咨询中的一种钓鱼”方法

若是这样做，你必须要有诱饵。你要吸引人，让人喜欢看，就必须先做好诱饵。如何制作诱饵？你想想自己能够为鱼儿创造的价值吧，如果内容做得好的话，如医生的科普讲解以进行引流等，当然，还可在百度竞价咨询页面进行引流。另外还有一种办法，那就是利用一些网站，比如网站上的各种论坛等去做线上线下的引流活动

也有最常用的一种方法，是以本院免费产品引流。如果你有一个免费产品，那么你一定会把它放到网站上去宣传，然后让它去吸引更多的人购买。不少医院已经做到了，事实上，无非就是以前在别的平台做广告而已，比如做免费的免费脱毛、自由激光美肤。现在，我们把这两种做法结合起来了——建立一个私域流量池

私域流量池创建后如何运行？第一步要先了解用户的基本信息和喜好，比如性别、年龄等，如果有兴趣就可以尝试一下，但不要盲目地去购买产品，因为这样可能会导致客户流失

鱼刚进入您鱼塘时，信任感不够，他并不直接消费。所以你可以先和他沟通一下，让他知道自己的需求。那个免费的产品，她经历了之后，给医院留下一个初步的良好印象，再让她去消费些低价产品，以取得信赖。如果你觉得价格高了，就给她一个便宜的价格，或者让她用其他的产品，这样就能得到很好的口碑和回报。不少医美机构推出了一些3年除皱产品，低价套餐包装等等。这样做，就是让他们把这些套餐变成免费的

在一次次的服务过程中，客户对您的信任度将不断提高，那么此时，待养至充分信赖，你又向他出高价产品了，此时交易方便。所以说，在做任何事情之前，首先要考虑的就是如何建立起自己的私域流量，这是一个非常重要的问题

流量管理

当你的私域流量是积攒到了一定积累到一定程度的时候，便涉及了一个流量管理问题，那么，如何经营好顾客？在这里我想给大家介绍一下如何通过一些简单实用的方法来解决这个问题。事实上，办法是多种多样。在这里我们只介绍一种最常用的办法，就是对所有的流量进行分类和过滤，然后再针对不同类型的流量采取不同的策略和处理方式

第一种，根据用户的出入情况而定。通过入口可以知道用户的使用习惯和喜好等情况

从哪里来的？我们要知道，在我们的网站上，我们经常会看到各种各样的标签和信息。加以标记。第二是通过用户在平台上留下的痕迹。例如，本人所服务的顾客等、朋友介绍，知乎，简书、华夏医界网到了，均有标注，最初加上自己的入口是很关键的，并以此为主题进行了后续交流，例如，群发时就能提，使她觉得你对她仍有印象。另外还有就是我们要有个标签，如果是我的话，就应该在上面写上这个人，然后把他和其他的人区别开来

第二种，按是否消费

如未购买产品的顾客。这也是最常见的情况，因为在你第一次购买产品时，你可能不认识这个品牌，但是你知道他曾经购买过这个产品。可在前加上0、买了商品；也有购买过多次的用户。买了1次的网友，能在前加上1的，那么买了几次前都能加上几的，以后一看标签，你会知道，他花了多少钱。这种方法在我们这里被称为前测”，就是把你的前两次购买记录记录下来

第三种，根据知情等级

对已消费或未消费的顾客，也可进行另外的分类如医美，她自己对于医美也有几分认识，小白的话就可以标a了，如稍有了解，可注明b，要是很熟练、很熟悉的就能标c。你可以把自己喜欢的人和你不喜欢的人进行对比，你觉得自己最喜欢哪个呢？

第四种，根据互动

有没有跟他聊过天？这也就是为什么很多人喜欢在社交媒体上分享自己的经历、感受和想法。聊吧，你们会被贴上标签聊，是否点赞或留言？有了这个标签后，你会发现很多问题，比如你在做什么？所有这一切都能成为一个标签。如果有的话，那就是一个很好的标记了，因为它能够让你了解到顾客的真实感受和需求，从而提高服务质量，提升品牌知名度和美誉度，增加销售额

第五种，按照客户关注点

对所服务客户，他最为关心的问题？我想这是所有顾客关心的重点之一，因为他们知道顾客最关注哪些方面了，比如价格、质量效果等。有人关心、质量效果，有人讲究价格，也有关注别的，例如，一些客户疤痕体质或过敏，就能全部标记。如果你在超市买了东西后发现没有问题，那就说明这个顾客满意，你可以把它打上一个标签给他看

第六种，按照咨询项目

对未消费过的顾客，她请教了哪些项目，你们还能贴标签，要是你的医院下一次搞促销或名医坐诊，恰好就是她以前请教的对象，你会得到和他直接私聊的机会的。这样就不会出现你不知道的问题了