【聚禄鼎】一站式企业服务平台银泰商业集团CEO陈晓东认为，导购正逐渐成为百货公司的主要生产力。导购们已经不是简单的销售人员，而是一个服务于消费者和品牌商的意见领袖”。她们就是生活美学领域具有专业能力KOL，将货物和客户联系起来，为客户提供审美认知、消费行为影响深远。当前，银泰有5万导购，其中，已有6000家入驻淘宝直播。这意味着，未来的零售业态可能会发生改变，导购将不再只是销售商品和提供服务，而是要成为一个品牌代言人”，通过直播营销吸引更多消费者关注，进而实现销售额增长
在陈晓东看来，地理位置直播是新零售直播的重要特点。在疫情期间，直播作为一种全新营销模式受到广泛关注。8月22日陈晓东与倩碧亚太区品牌代言人高圆圆合作，在银泰喵街播出，这是喵街平台第一次进行直播。据悉，从今年9月1日起，和饿了么蜂鸟即合作作后，成都，合肥，西安，宁波、武汉等26个城市近50家银泰百货，实现5公里范围最快1小时定时达”。在整个过程中，所有店铺都会同步向用户提供直播订单”，消费者只需点击一个按钮便可完成下单购买。今后在该履约体系中，让消费者真正享受到主播未下播货，已送回家了”的全新体验。直播带货作为一种新兴业态，已逐渐发展成熟并受到越来越多企业和个人青睐，其强大的生命力让人惊叹
淘榜单联合新零售智库、淘宝直播发布的《2020新零售直播活力报告》显示，新零售直播打破了时空的限制，成为零售业发展的新增长点。报告指出，新零售时代下，直播将是未来零售行业最重要的商业模式之一。报告比较了银泰在全国门店的分布情况，以及银泰在直播中的用户情况，发现银泰直播用户最多的20座城市，已超越银泰线下大本营（成都）地区。此外，报告还发现直播平台上，女性占比超过一半以上，且大部分是年轻白领。在银泰百货没有入驻的成都，均吸引着可观的直播用户。直播平台与实体店铺之间形成互动效应，使得传统零售商获得流量红利，实现盈利增长
