疫情对财税服务行业的影响(理情对财税服务行业的影响)

 疫情对财税服务行业的影响

一、财税服务行业的基本情况及特点

1、财税服务行业涉及面广，大中小型企业均有财税需求

财税服务范围涵盖了财务咨询、审计、涉税筹划、财务外包代理记账商务咨询等多个方面，不同规模的企业对财税服务均有需求，只是对产品需求的侧重点不同

2019年全国新设市场主体2179万户，日均新设企业达到2万户，再创新高，截至2019年末市场主体总数达1.2亿户。其中:

·占企业总量5%的大型企业，对财税服务的需求主要是专业财税咨询服务、财务外包服务，如财务流程梳理、内控咨询、尽职调查服务等

·占企业总量25%的中小企业，配备专业财务人员，服务需求包括专项财务咨询、涉税筹划、财务培训、财税软件等

·占企业总量70%的小微企业(包含个体工商户)，不配备专业财务人员，服务需求包括代理记账、代理纳税申报、工商注册代理等服务

总的来看，财税服务行业涉及面非常广，大中小型不同规模企业对财税服务均有需求

2、财税服务机构类型多，单个服务机构客群相对单一

财税服务机构类型较多，包括为企业提供审计、咨询的会计事务所、税务师事务所以及代理记账机构等

不同的机构服务客群对象不一，会计师事务所及税务师事务所主要服务对象为国内大中型企业，代理记账机构则主要服务我国中小企业、初创企业小微企业以及大型个体工商户

据财政部公开资料显示:截至2018年年底，全国共有会计师事务所7862家(不含分所)，税务师事务所数量达到6038家。截至2019年年底，全国执证代理记账机构共45286家，较上年同期增长43.65%

3、财税服务方式不断升级，技术系统+人工专业服务成为主流

随着IT技术和互联网科技的发展，以IT技术为依托、以互联网和移动通讯平台为载体的财税服务模式正在形成

财税服务与互联网技术的融合不仅打破了传统服务模式下的时间、地域等限制，突破了财税服务人员必须去客户现场办公的瓶颈，同时，IT技术的运用也更好地保障了行业服务标准制定、流程贯彻、服务质量监控及客户信息安全

目前，财税服务领域技术系统+人工专业服务模式已经成为主流

二、疫情对财税服务行业的影响

疫情对财税服务行业的影响，我们可以从短期、中期和长期影响三个方面来看

1、短期来看:疫情对财税服务行业的影响并不是很大。主要原因在于:

(1)财税服务机构主要是服务B端企业。即使是企业歇业，上市公司和新三板公众公司仍然需要会计事务所进行审计和披露年报；中小企业在疫情期间修炼内功，更需要对企业经营管理查缺补漏，梳理企业财务状况；对于小微初创企业来说，疫情间企业仍然需要报税，代理记账和报税是刚需

(2)目前财税服务大部分工作都可以借助相关财务软件来完成，基本实现线上化，疫情期间员工在家在线办公，同样可以完成财税服务相关工作

2、中期的影响:影响公司的客户结构，客户的需求发生变化，财税机构需要由单一业务向综合业务转变

受到疫情的影响，有一部分中小微企业，尤其是小微企业、初创企业可能倒闭，这些企业对于注销服务的需求会有所增加，但是，企业注销之后对于财税服务的需求也就不复存在了

能够在疫情期间生存下来的企业，是财税服务机构比较青睐的优质客户

在一段时间内疫情将持续存在，企业的生存压力比较大，客户对于服务机构的需求会发生一些变化，不仅仅是对某个单一财税服务需求量的增减，还可能还会有企业用工成本外包、税务筹划、财税咨询、企业经营战略咨询等方面的需求

财税服务机构需要做好应对的准备，逐步实现从单一业务向多元多产品财税服务转变，成为综合财税解决方案提供商

3、长期影响:技术、品牌、服务、品质等会加速财税服务行业的洗牌，行业集中度会越来越高

受到疫情的影响，有部分财税服务企业会出现倒闭的情况，同时疫情后期资本、技术、品牌等因素都会加速行业洗牌，最终财税服务行业集中度会越来越高

对比美国财税服务代理机构的发展情况，美国前两家最大的代理报税机构的市场份额，占整个美国代理报税服务市场的50%以上。而在中国，还没有一家代账机构占的市场份额超过1%

可以预见的是，未来中国财税服务行业一定会出现大型的龙头企业，行业集中度越来越高是必然趋势

对策建议

1、关注和研究国家相关扶持政策，减缓疫情对企业的冲击和影响

一方面，财税服务机构多为中小企业，自身可以申请疫情相关扶持政策    另一方面，作为服务广大中小企业的服务机构，可以把相关扶持政策进行梳理，分享给客户，并为客户提供一些申请扶持补贴资金等方面的增值服务

2、加快技术的升级

不只是审计、代账类财务专业服务软件，企业内部运营类技术升级也迫在眉睫，包括公司协同办公软件、客户全生命周期管理软件、企业业务大数据平台等

疫情后时期，财税服务机构需要思考:在线办公能否成为常态?若成为常态，企业基础设施系统能不能够满足企业运营管理的需求?如何通过大数据、云计算了解我们客户的需求、增强客户黏性，以更好的服务客户?

3、重新思考公司的产品结构体系，产品和客户多元化，能够增强企业的抗风险能力

4、企业文化、品牌塑造等重要而不紧急的事情，需要重视，让公司能够更加稳定，实现更加长远的发展

即使我们不做一个500强企业，我们也可以做一个百年老店，做一个小而美的企业，这对于企业来说也是一件非常棒的事情

可以说，疫情对财税服务行业的短期影响不大

长期来看会影响财税服务机构的客户结构和产品结构，财税服务机构需要通过技术升级、产品结构优化、加强品牌塑造等方面来加强疫情后时代企业的竞争力、提升专业服务能力、提高客户服务满意度，助力客户打造健康财税体系，帮助企业实现可持续发展

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